Les mesures de prévention contre le Covid-19
Dernière mis à jour : 31 Mars 2022
Suite à l’évolution de la situation épidémiologique liée à la pandémie de COVID-19 et conformément aux dispositions légales actuellement en vigueur, le pass sanitaire COVID n'est plus obligatoire pour accéder aux stations de ski andorranes, ni pour la pratique sportive ni pour l’accès aux remontées mécaniques, aux restaurants, aux écoles et aux autres zones couvertes de la station.
Nous avons développé un ensemble complet de mesures visant à assurer la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de la population locale :
- Il ne sera pas nécessaire de se couvrir le visage lors de la descente à ski et en snowboard mais il est conseillé.
- Le port du masque ne sont plus obligatoires dans les espaces clos, les bâtiments et les espaces communs, tels que les restaurants, les écoles, les magasins et les guichets.
- Il est recommandé d’acheter et de réserver en ligne avec logement sur le site Web grandvalira.com afin d’éviter de passer par les guichets. En plus de garantir les meilleurs prix, ce site Web officiel offre une garantie d’annulation et de remboursement gratuite qui couvre tous les achats effectués.
- Il est recommandé d’utiliser le Forfait Saison ou le Forfait Plus+ afin de vous rendre directement aux remontées mécaniques sans passer par les guichets.
- La capacité ne sera pas limitée aux remontées mécaniques ouvertes et ventilées.
-
La capacité des remontées mécaniques fermées (cabines) récupère sa capacité au 100%, celle-ci soumise à tout moment à la réglementation établie par le Gouvernement d'Andorre en matière de transports publics.
- Les télécabines et les bâtiments seront traités avec un système photocatalytique qui élimine les virus et les bactéries de toutes les surfaces avec un effet longue durée.
- Le service de nettoyage et de désinfection des espaces communs sera renforcé.
- De nouveaux systèmes de filtration de l’air seront également installés dans les conduites de chauffage.
- Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront installés dans la zone d’embarquement des télécabines et dans les bâtiments et restaurants de la station.
- La vente automatique sera renforcée et, à cet effet, de nouvelles machines de vente et de retrait de forfaits ont été ajoutées aux différents accès de la station.
- Les paiements sans contact et les caisses enregistreuses automatiques pour l'encaissement d'argent liquide sont recommandés afin d’éviter au personnel de manipuler des espèces.
- L’utilisation de plans et de matériel d’information en papier sera réduite au minimum. Il est recommandé d’utiliser les applications de Grandvalira et d’Ordino Arcalís pour rester informé et consulter le plan des pistes, qui fonctionne sans connexion Internet et qui dispose d’un guide audio.
- Il en va de même pour les réservations dans les restaurants à la carte, où priorité sera donnée aux clients ayant réservé, afin de contrôler la capacité d’accueil des établissements.
Si un client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison de la COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler la réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date effective. Dans les forfaits avec hébergement inclus, le client devra consulter la politique d’annulation de la réservation auprès de l’établissement.
Dans le cas où la réservation comprend hébergement, Grandvalira Resorts dispose d’une longue liste d’hôtels avec des garanties contre la COVID-19 afin d’assurer à tous les clients le remboursement du montant payé lors de la réservation de l’hébergement, sans appliquer de frais, dans les cas suivants :
- En cas d'interdiction de quitter le territoire d'origine par imposition du pays d'origine moyennant une déclaration délivrée par un établissement public ou par une source gouvernementale dûment accréditée.
- En cas d'interdiction d'entrer dans le pays officiellement décrété par le gouvernement d'Andorre ou par d'autres autorités locales.
- En cas de restrictions de vol ou fermeture complète des aéroports en Espagne ou en France.
Vous pouvez consulter l'évolution de la COVID-19 en Andorre en temps réel ainsi que les mesures et protocoles appliqués pour que votre voyage réponde à vos attentes. Découvrez également ce qu'il faut faire si vous tombez malade en Andorre.
Notre priorité est que l'expérience vécue à Grandvalira et Ordino Arcalís cette saison soit aussi amusante et excitante que les hivers précédents. Nous voulons que vous vous échappiez en profitant de la neige avec la tranquillité d'esprit que nous avons mis tous nos efforts pour que la station de Grandvalira soit un espace prêt pour Covidien. C'est pourquoi toutes les mesures appliquées à la station seront certifiées par les labels de qualité de Bureau Veritas et OCA.
