Mesures de prévention contre le Covid-19 - Grandvalira
  • CERTIFICAT COVID

    Il est nécessaire de montrer le certificat COVID (vaccination complète, avoir passé le COVID-19, ou un test diagnostique négatif) pour accéder aux remontées mécaniques, restaurants, écoles et autres services de la station.

Les mesures de prévention contre le Covid-19

La santé est notre priorité

Suite à l’évolution de la situation épidémiologique liée à la pandémie de COVID-19 et conformément aux dispositions légales actuellement en vigueur, le pass sanitaire COVID sera obligatoire pour accéder aux stations de ski andorranes, tant pour la pratique sportive que pour l’accès aux remontées mécaniques, aux restaurants, aux écoles et aux autres zones couvertes de la station.

Grandvalira Resorts effectuera des contrôles afin de garantir la sécurité des clients et des employés.

Grandvalira Resorts se réserve le droit de refuser l’accès ou de retirer le forfait de ski à tous les clients qui ne peuvent pas prouver le pass sanitaire COVID obligatoire ou qui refusent de passer un test d’antigène rapide pour démontrer leur immunité.

Les stations de ski d’Andorre visent, avec cette mesure, à garantir une sécurité maximale pour leurs clients et leurs travailleurs, pour sauver la saison de ski.

Nous avons développé un ensemble complet de mesures visant à assurer la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de la population locale :

 

  • Pour accéder à Gandvalira Resorts les personnes âgées de plus de 16 ans doivent présenter le certificat COVID. La justification de l'immunité peut être fournie par le biais de l'une des options suivantes :
  • Certificat de vaccination deux doses datant de plus de 14 jours. Ou avoir eu la maladie il y a plus de 6 mois et avoir reçu une dose de vaccin il y a plus de 14 jours.
  • Certificat prouvant que vous avez eu la COVID-19 au cours des 6 derniers mois.
  • Certificat de test de diagnostic négatif: PCR ou un TMA (72 heures) ou un test antigénique rapide (12 heures).

  • Il ne sera pas nécessaire de se couvrir le visage lors de la descente à ski et en snowboard mais il est conseillé. 
  • Il sera obligatoire de se couvrir le visage avec un masque ou un tour de cou homologué de type BUFF®️ dès l'âge de 6 ans dans les remontées mécaniques, les salles d’attente et les zones d’embarquement des installations mécaniques.
  • Le port du masque sera obligatoire dans les espaces clos, les bâtiments et les espaces communs, tels que les restaurants, les écoles, les magasins et les guichets.

  • Il est recommandé d’acheter et de réserver en ligne avec logement sur le site Web grandvalira.com afin d’éviter de passer par les guichets. En plus de garantir les meilleurs prix, ce site Web officiel offre une garantie d’annulation et de remboursement gratuite qui couvre tous les achats effectués.
  • Il est recommandé d’utiliser le Forfait Saison ou le Forfait Plus+ afin de vous rendre directement aux remontées mécaniques sans passer par les guichets.

  • La capacité ne sera pas limitée aux remontées mécaniques ouvertes et ventilées. 
  • La capacité des remontées mécaniques fermées dépendra de la réglementation émise par le gouvernement d'Andorre concernant les transports publics à tout moment.
  • Les télécabines et les bâtiments seront traités avec un système photocatalytique qui élimine les virus et les bactéries de toutes les surfaces avec un effet longue durée. 

  • Des mesures de distanciation physique seront mises en place aux points les plus critiques.
  • La capacité sera limitée dans les espaces clos, tels que les restaurants, les écoles, les magasins ou les boutiques de location de matériel, où il est également recommandé de respecter une distance d’au moins 1,5 mètre entre les personnes. 

  • Le service de nettoyage et de désinfection des espaces communs sera renforcé.
  • De nouveaux systèmes de filtration de l’air seront également installés dans les conduites de chauffage.
  • Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront installés dans la zone d’embarquement des télécabines et dans les bâtiments et restaurants de la station.

 

  • La vente automatique sera renforcée et, à cet effet, de nouvelles machines de vente et de retrait de forfaits ont été ajoutées aux différents accès de la station.
  • Les paiements sans contact et les caisses enregistreuses automatiques pour l'encaissement d'argent liquide sont recommandés afin d’éviter au personnel de manipuler des espèces.

  • L’utilisation de plans et de matériel d’information en papier sera réduite au minimum. Il est recommandé d’utiliser les applications de Grandvalira et d’Ordino Arcalís pour rester informé et consulter le plan des pistes, qui fonctionne sans connexion Internet et qui dispose d’un guide audio.
  • Il en va de même pour les réservations dans les restaurants à la carte, où priorité sera donnée aux clients ayant réservé, afin de contrôler la capacité d’accueil des établissements.
POLITIQUE D'ANNULATION GRATUITE ET REMBOURSEMENT

Si un client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison de la COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler la réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date effective. Dans les forfaits avec hébergement inclus, le client devra consulter la politique d’annulation de la réservation auprès de l’établissement.

RESTAURANTS

L’accès à l’intérieur des restaurants sera désormais soumis à un contrôle. Il faudra présenter un document papier ou un code QR qui atteste de la possession d’au moins un des justificatifs suivants :

  • Certificat de vaccination ou certificat de rétablissement.
  • Certificat de test PCR ou TMA négatif (réalisé au cours des dernières 48 heures)
  • Certificat de test antigénique négatif (réalisé au cours des dernières 12 heures)

Les mineurs de moins de 16 ans sont dispensés de présenter un certificat COVID, mais ils sont tenus de respecter les mesures de prévention, notamment le port du masque (obligatoire de 8 à 16 ans).

Les masques seront toujours obligatoires lorsqu'ils ne sont pas assis à la table. Du désinfectant pour les mains sera disponible à l'entrée des locaux et le nettoyage et la désinfection seront beaucoup plus fréquents. Les menus des restaurants seront au format QR pour éviter la manipulation de papier.
 
Il est recommandé de réserver une table à l'avance dans les restaurants à la carte par le biais de l'application Grandvalira et Ordino Arcalís et des sites web grandvalira.com et ordinoarcalis.com
CERTIFICATS DU BUREAU VERITAS ET DE L'OCA

Notre priorité est que l'expérience vécue à Grandvalira et Ordino Arcalís cette saison soit aussi amusante et excitante que les hivers précédents. Nous voulons que vous vous échappiez en profitant de la neige avec la tranquillité d'esprit que nous avons mis tous nos efforts pour que la station de Grandvalira soit un espace prêt pour Covidien. C'est pourquoi toutes les mesures appliquées à la station seront certifiées par les labels de qualité de Bureau Veritas et OCA.

 

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