Condiciones Forfet de Temporada Ordino Arcalís
Indica en qué idioma quieres navegar por nuestra web.
Indica en quin idioma vols navegar per la nostra web.
Specify your preferred language for browsing our website.
Indiquez dans quelle langue vous souhaitez naviguer sur notre site.

Condiciones Forfet de Temporada Ordino Arcalís

 

 

1. Condicions dels avantatges per compres en línia

2. Condicions de les tarifes 

3. Reglament intern

4. Política de compensació per embaràs, accident en pista o malaltia    

 
 

1. Condicions dels avantatges per a clients de Forfet de Temporada Ordino Arcalís 2021-2022 per a compres en línia

1/ Descompte per renovació

Ordino Arcalís premia la fidelitat dels esquiadors que ja van ser la temporada 2020-2021 posseïdors del Forfet de Temporada.

10% de descompte renovant el Forfet de Temporada en període de venda Early Booking ( del 15 de juny fins el 30 de setembre) i un 5% de descompte a partir de l’1 d’ octubre de 2021 . En el moment de realitzar la compra, recorda que no cal donar-se d’alta com a nou client, i que cal recuperar el correu electrònic o bé demanar les claus d’accés en cas que no les recordeu a traves del nostre formulari online

Nota: les modalitats de Forfet de Temporada Vianant, i Alt Urgell, en queden excloses. Els clients del Forfet de Temporada Valls del Nord 2020-2021  podran sol.licitar el descompte  per renovació al realitzar la compra del seu Forfet de Temporada 2021-2022 Ordino Arcalís.

2/ Descomptes per pack familiar

Pack Familiar, consisteix en l'aplicació d'un preu especial a tots els nens que formin part d'una mateixa unitat familiar, s'ha d'acreditar amb un document oficial.

La promoció de Pack familiar és per a totes les famílies (almenys un) compri el forfait de temporada Ordino Arcalís en modalitat no resident.

Important: aquest descompte s’aplicarà únicament per compres realitzades amb un únic titular en una única compra. Ordino Arcalís no aplicarà el descompte per unitat familiar a compres amb diferents titulars encara que es compleixin les condicions de parentesc sol·licitades.

3/ Pagament fraccionat

Pagament fraccionat: modalitat de pagament de Forfet de Temporada d’Ordino Arcalís en tres quotes sense interessos ni despeses addicionals.

Període d’aplicació del pagament fraccionat: tan sols es podrà seleccionar la modalitat de pagament fraccionat per a compres realitzades en línia, amb targeta de crèdit i entre l’15 de juny  de 2021 i el 8 de desembre de 2021 (ambdues dates incloses). Condició aplicable sobre l’import total de la compra realitzada.

Quotes:

Per compres en període de venda Preu Early booking (de l’15 de juny al 30 de setembre): Una primera quota, del 50 % de l’import total de la compra dels forfets de temporada, que s’abonarà en el moment de la compra en línia del producte; un segon pagament, del 25 % del total de la compra, que s’abonarà el 30 de setembre de 2021, i un tercer pagament, del 25 % del total de la compra restant, que s’abonarà el 30 de novembre de 2021. El fraccionament del pagament del forfet de temporada no generarà interessos, si s’atenen les quotes al seu venciment.

Per compres en període de venda Preu promocional (de l’1 d’octubre al 8 de desembre): Una primera quota, del 40 % de l’import total de la compra dels forfets de temporada, que s’abonarà en el moment de la compra en línia del producte; un segon pagament, del 30 % del total de la compra, que s’abonarà el 3 de gener de 2022, i un tercer pagament, del 30 % del total de la compra restant, que s’abonarà el 3 de febrer de 2022. El fraccionament del pagament del forfet de temporada no generarà interessos, si s’atenen les quotes al seu venciment.

Ordino Arcalís carregarà les quotes directament al mateix compte bancari associat a la targeta de crèdit utilitzada per efectuar la compra inicial. En cas de realitzar un canvi de targeta durant la temporada, els cobraments s’efectuaran a l’última targeta associada. Nota: les quotes es calculen sobre la base de l’import global de la compra i no s’aplicaran interessos ni costos addicionals. Tingues en compte que, si la teva targeta caduca, la perds o la dones de baixa, t’hauràs de posar en contacte amb el nostre formulari web corresponent al departament de Forfet de Temporada a traves  al més aviat possible per tal d’actualitzar les teves dades; d’aquesta manera evitaràs que es bloquegi el teu Forfet i podràs continuar esquiant tranquil·lament.

Atenció: Ordino Arcalís es reserva el dret de bloquejar temporalment els Forfets de Temporada del titular i/o dels integrants de la compra si, arribat el moment del pagament de les quotes, no s’abona l’import corresponent en la data fixada. Altrament, Ordino Arcalís es reserva el dret de no tornar a activar aquests forfets en cas que s’efectuï el pagament amb retard. Per obtenir més informació, consulta les condicions del contracte de pagament fraccionat.

Important: Els punts de recollida estan disponibles en totes les taquilles d’Ordino Arcalís a partir de l’obertura de l’estació i estand del Centre Comercial Illa Carlemany.

Més informació: formulario web

4/ “ Garantia de devolució ”

Ordino Arcalís garanteix als seus clients de Forfet de Temporada 2021-2022 les seves esquiades. Els clients que hagin adquirit el Forfet de Temporada en línia fins al 8 de desembre de 2021, amb targeta de crèdit i que hagin esquiat menys de 5 dies al tancament d‘estació només hauran de pagar pels dies esquiats.

Ordino Arcalís es compromet a retornar la part proporcional de l’import total del Forfet de Temporada. Les esquiades es pagaran a preu de forfet de dia de taquilles (41 €). Els clients poden sol·licitar aquest avantatge durant la temporada i fins al 18 d’abril de 2022 a traves del nostre formulari online .

 No s’acceptaran sol·licituds posteriorment a la data límit encara que es compleixin els requisits necessaris. Ordino Arcalís efectuarà la devolució pertinent a la mateixa targeta de crèdit indicada en el moment d’efectuar la compra inicial abans del 28 de maig  de 2022.

Exemple:

Forfet de Temporada Adult: 590 € (preu promocional)

Dies esquiats en temporada: 4 dies (4 és el màxim de dies en què s’aplicarà la “Garantia de devolució ”)

4 dies x 41€ forfet dia adult = 164€

Ordino Arcalís retornarà al client: 590€ - 164 € = 426 €

 

Important: aquest avantatge no és vàlid per a compres realitzades a Taquilles. En cas d’haver realitzat més de 5 esquiades, i si es tracta d’un cas d’accident en pista, embaràs o malaltia, Ordino Arcalís no efectuarà el retorn dels diners en efectiu, però existeix un protocol de compensació per al client. Per a casos amb menys de 5 dies d’esquí, cal posar-se en contacte amb a través de nostre formulari online com a màxim fins al 18 d’abril de 2022 per tramitar la compensació.

2. Condicions de les tarifes de Forfet de Temporada 2021-2022

 

1/ Júnior (12-17 anys): nascuts entre el 2004 i el 2009. Document acreditatiu obligatori.

2/ Infants (6-11 anys): nascuts entre el 2010 i el 2015. Document acreditatiu obligatori.

3/ Forfet Sènior 65-69 anys: nascuts entre el 1952 i el 1956. Document acreditatiu obligatori.

4/ Baby: Ordino Arcalís considera “Baby”  als nens nascuts el 2016 o després, en el moment de la compra. Document acreditatiu obligatori.        

5/ Sènior Gold: venda única i  exclusivament a Ski Andorra. Ordino Arcalís considera “Sènior Gold” a aquells adults nascuts el 1951 o abans. Document acreditatiu obligatori.

6/ Forfet Empadronats Alt Urgell: document acreditatiu + certificat d’empadronament obligatori.

7/ Forfet Resident Andorra: cal presentar obligatòriament el passaport andorrà o el certificat de residència del Comú.

8/ Vianant: el forfet vianant no és vàlid per esquiar.

Descomptes per pack familiar:  aplicable únicament a conjugues i descendents directes del titular de la compra. Pack familiar consisteix en l'aplicació d'un preu especial a tots els nens que formin part d'una mateixa unitat familiar, s'ha d'acreditar amb un document oficial.  La promoció és per a totes les famílies (almenys un) compri el Forfait de Temporada Ordino Arcalís en modalitat no resident. Ordino Arcalís no aplicarà el descompte per unitat familiar a compres amb diferents titulars encara que es compleixin les condicions  familiars sol·licitades.

Descompte per renovació: 10% en període de venda Early Booking i un 5% en període de venda en preu promocional aplicable renovant el Forfet de Temporada 2020-21.

 Nota: les modalitats de Forfet de Temporada Vianant i Resident Alt Urgell  queden  excloses.

Descompte per persones amb discapacitat: 20% de descompte sobre el preu del Forfet de Temporada aplicable presentant la targeta o el justificant de +33% de discapacitat. Aquest descompte només s’aplicarà al titular de la tarja i en el cas de compres directes a taquilles. Important: no s’aplicarà el descompte ni cap tipus de compensació una vegada efectuada la compra del Forfet de Temporada en modalitat online o a les taquilles de Ordino Arcalís.

3.Reglament intern

Si tens un passi anual (Forfet de Temporada), tingues en compte la informació següent :

El Forfet de Temporada és propietat de NEUS DEL VALIRA S.A. (Ordino Arcalís)

El passi anual és personal i intransferible. Podrà ser sol·licitat per a la seva verificació per qualsevol persona acreditada com a treballador d’Ordino Arcalís. Ser portador d’un passi del qual no s’és el titular, és considerat un acte fraudulent comès tant pel portador del passi com pel seu titular, i pot comportar una possible penalització econòmica o una denúncia a la Policia.
 
Ordino Arcalís no es fa responsable de la devolució del passi anual per causes climatològiques durant la temporada. A canvi, es compromet a estudiar una possible compensació idònia per als seus clients.
 

1) Pèrdua o robatori del passi:

Ordino Arcalís es reserva el dret d’efectuar o no un duplicat del passi. S’estudiarà el cas de cada client individualment.
Per procedir al bloqueig del passi perdut o robat, cal posar-se en contacte amb a traves del formulari web   o bé amb qualsevol de les nostres taquilles habilitades de Ordino Arcalís.

Si Ordino Arcalís autoritza la gestió d’un duplicat del Forfet de Temporada, es farà directament a les taquilles mitjançant un pagament per part del client de 20 € en concepte de suport i despeses de gestió.

Ordino Arcalís no lliurarà cap invitació per esquiar mentre duri el procés d’autorització d’un duplicat. Si el client vol esquiar, haurà de pagar el forfet diàriament a les taquilles sense obtenir posteriorment cap devolució per part de Ordino Arcalís.
 

2) No disposar del passi anual (exemple: haver-lo oblidat a casa)

Ordino Arcalís no lliurarà cap invitació si el client no disposa del seu passi anual, sigui per la causa que sigui. Si el client vol esquiar, haurà de pagar el forfet diàriament a les taquilles (segons el PVP vigent) o bé sol·licitar un duplicat del seu Forfet de Temporada (20 € per duplicat). En cap dels casos mencionats anteriorment es pot obtenir una devolució posterior per part de Ordino Arcalís.
 

3) Negar-se o no presentar el passaport COVID dins el domini esquiable en cas d’un control

Grandvalira Resorts es reserva el dret de bloquejar temporalment el Forfet de Temporada 2021-22 al titular que no presenti el certificat COVID si l’equip de seguretat de l’estació l’hi sol·licita durant el seu dia d’esquí dins del domini esquiable. En cas que es produeixi aquesta situació, s’haurà de posar en contacte amb l’equip de Forfet de Temporada a través del formulari web.

Grandvalira Resorts es reserva el dret de retirar el Forfet de Temporada a tots aquells clients que no puguin acreditar la certificació COVID obligatòria o es neguin a realitzar un test ràpid que avali la seva immunitat.


4) Accident / embaràs /malalties o altres causes diverses

Ordino Arcalís no farà cap tipus de devolució en efectiu en cas de més de 5 esquiades. Ordino Arcalís posa a disposició dels seus clients la compra d’una assegurança d’esquí que s’ha de contractar abans del primer dia d’esquí (recomanació: lectura de les cobertures de l’assegurança adquirida).
Ordino Arcalís promet estudiar cada cas particularment, amb previ retorn del passi d’esquí i el certificat mèdic corresponent.

Aquest reglament es basa segons la llei de les estacions d’esquí i transports per cable del 9/11/2000.  Font: www.bopa.ad

4. Política de compensació per a clients de forfet de temporada 2021-2022 en cas d’embaràs, accident en pista o malaltia

Apreciat client,

Si aquesta temporada no poguessis gaudir de la neu com desitges, no et preocupis, nosaltres et compensarem les teves ganes de neu!

Ordino Arcalís  ofereix a tots els seus clients en cas d’embaràs, accident en pista o malaltia, un val de descompte per a la temporada vinent que s’aplicarà en el moment de compra del Forfet de Temporada 2022-23. Aquest val s’ha d’utilitzar de manera obligatòria la temporada immediatament posterior a la temporada en què s’ha sol·licitat la compensació. En cas que per qualsevol motiu no es pugui utilitzar el Forfet de Temporada l’any següent, cal posar-se en contacte amb formulari web per notificar-ho abans que acabi la temporada 2021-22.

No et quedaràs amb ganes de neu! 

Vals de descompte

Aquests vals de descompte només seran vàlids per a clients de Forfet de Temporada que hagin esquiat menys de 11 dies en temporada ( segons tipologia de Forfet)  i que no puguin continuar fent-ho en tota la temporada per diferents motius com embaràs, accident en pista o malaltia. Important: no es podrà utilitzar el Forfet de Temporada amb la modalitat Vianant després que s’esdevingui l’accident, la malaltia o l’embaràs. Totes les pujades i baixades en mitjans elevadors de l‘estació es comptabilitzaran com a dia d’esquí i, per tant, afectaran el ràtio de compensació. Cal recordar que els vals de descompte són unipersonals i intransferibles i només s’aplicaran al titular afectat. En cap cas podrà bescanviar el val una altra persona que no sigui la titular del Forfet de Temporada. El criteri de compensació s’estableix sobre la base del nombre de dies esquiats durant la temporada independentment de la data en què el client deixi d’esquiar.

Important: Els vals compensació de la temporada 2021/22 són personals e intransferibles. En cas de voler utilitzar-los en període de venda Early Booking, Grandvalira Resorts no retornarà la diferència ni es permetrà fer un traspàs a un amic o integrant familiar.

De quants dies d’esquí has gaudit aquesta temporada 2021-22:

  • 1 – 2 dies d’esquí: el client pot escollir entre beneficiar-se de la Garantia de devolució  (veure apartat 2) o sol·licitar un val de descompte del 100% del valor pagat en la compra del Forfet de Temporada 2022-23 (únicament al seu titular).
  • 3 – 9 dies d’esquí: es cobraran els dies esquiats a preu de forfet de dia de taquilles (41€) i es farà un val de descompte per la diferència de l’import de la compra del Forfet de Temporada 2021-22.

Exemple:
Forfet de Temporada Adult (preu promocional) = 590,00 €
7 dies esquiats a 39,50 € (preu adult - taquilles) = 287.00 €
Val de descompte = 303.00 €

  • 10 – 11 dies d’esquí: es farà un val de descompte del 10% del valor de compra del Forfet de Temporada 2022-23 (únicament al titular del forfet ).
  • + 11 esquiades: si s’han realitzat 12 esquiades o més, Ordino Arcalís no efectuarà cap val de descompte, ja que es considera que el forfet ja ha estat amortitzat i per tant no hi haurà cap tipus de compensació per al titular.

IMPORTANT:

En tipologies de Forfets de Temporada amb tarifes reduïdes com són els Forfets residents, l’amortització del forfet es calcularà en funció de l’import pagat pel client dividit pels 41 € corresponents al preu del forfet adult a taquilles.

Exemple:

Forfet de Temporada Resident Adult  Andorra = 195,00 €
7 dies esquiats a 41 € (preu adult - taquilles) = 287.00 €
El Forfet de Temporada estaria ja amortitzat

És imprescindible contactar amb el departament d’atenció al client de Forfet de Temporada per tramitar el val de descompte des del 3 de desembre de 2021 i fins al 18 d’abril de 2022 (ambdues dates incloses).

S’hauran de lliurar els documents o informes mèdics necessaris, així com el Forfet de Temporada del titular, per poder procedir amb la tramitació dels descomptes. El departament de Forfet de Temporada, seguint la política de descomptes detallada, determinarà el tipus de descompte que haurà de rebre cada client. Cal recordar que aquests vals de descompte són unipersonals i intransferibles i només s’aplicaran al titular afectat. El departament de Forfet de temporada es reserva el dret de refusar les sol·licituds realitzades durant dues temporades consecutives, per bé que es compromet a estudiar cada un dels casos.

Modificació o anul·lació del servei en cas de restriccions o mesures excepcionals per l’evolució de la situació d’emergència sanitària causada pel COVID-19 SARS-CoV-2

Grandvalira Resorts, en funció de l’evolució de la situació epidemiològica relacionada amb la COVID-19, es reserva el dret de modificar o anular els serveis contractats pel Client en cas que es doni alguna de les següents situacions: 

·        Prohibició de sortir del territori d’origen per imposició del país d’origen mitjançant un comunicat emès per una institució pública o una font governamental degudament acreditada.

·        Prohibició d’entrada al país, decretada oficialment pel Govern d’Andorra o altres autoritats locals.

·        Restriccions de vol o tancament complert d’aeroports d’Espanya o França.

·        Obligatorietat decretada oficialment pel Govern d’Andorra, sobre l’aplicació de mesures temporals per a minimitzar la situació d’emergència sanitària causada pel COVID-19 SARS-CoV-2

Si el client amb reserva no pot visitar Grandvalira Resorts a causa de la COVID-19, encara que el domini estigui obert, podrà cancel·lar la seva reserva de forma gratuïta, si ho fa amb 24 hores d’antelació. En paquets amb allotjament, s’haurà de consultar la política de cancel·lació de la reserva.

Grandvalira Resorts es reserva el dret de fer controls d’accés amb certificat COVID tant per a la pràctica esportiva com per accedir als remuntadors, restaurants, escoles i la resta d’espais coberts del domini. Els controls es farien sempre a majors de 16 anys amb l’objectiu de garantir la seguretat del clients i treballadors. Es podrà acreditar la immunitat mitjançat una de les següents opcions:

- Certificat de vacunació amb les dues dosis des de fa més de 14 dies.

- Certificat conforme s’ha superat la COVID-19 en els últims 6 mesos

- Certificat de prova diagnòstica negativa, que haurà de ser una PCR o TMA feta les darreres 72 hores o un test ràpid d’antígens negatiu fet les 12 hores prèvies.

Grandvalira Resorts es reserva el dret de retirar el forfet a tot aquells clients que no puguin acreditar la certificació COVID obligatòria o es neguin a fer un test ràpid d’antigen que avali la seva immunitat.

T'interessa ...

Proudly developed with by Bitanube