Preguntes sobre Serveis a l'estació
Forfet dia i multidia
- Per edat al meu fill li correspon el forfet gratuït. Cal que tingueu el forfait per accedir a pistes?Encara que aquest forfet sigui gratuït, cal tenir-lo per poder accedir a pistes. La gestió del mateix és únicament a taquilles atès que et sol·licitaran un document acreditatiu obligatori.
- He perdut el forfet, puc sol·licitar un duplicat?
Grandvalira Resorts no fa duplicats de forfets però pots comprar a les taquilles de l'estació una assegurança de pèrdua que et permet obtenir una reimpressió gratuïta del forfet en cas de pèrdua. El cost és 1,75€ per dia/persona.
En cas que contractis l'assegurança d'accident a pistes, aquesta ja inclou la garantia de pèrdua - A partir de quina edat els nens paguen forfet?
Tots els nens nascuts l'any 2019 o abans (indistintament del dia i el mes de naixement) paguen forfet.
- Hi ha un forfet especial per a debutants?
Si, el Forfet Debutant està a la venda a les taquilles o a través de la nostra web. Aquest forfet dona accés als teleesquís 4 i 5, Els Marrecs i Els Vailets
- Amb quina antelació he de fer les meves compres en línia a Ordino Arcalís?Els preus del forfet són dinàmics, per la qual cosa varien segons la demanda i l'antelació amb què s'efectuï la compra. Si saps en quines dates ens visitaràs, et recomanem que reservis els forfets amb antelació per assegurar-te el millor preu.
- Hi ha forfet de mig dia?L'estació no disposa d'aquesta modalitat de forfet.
- On puc recollir els forfets i serveis que he comprat?Pots bescanviar-los presentant el teu bo a qualsevol de les nostres taquilles de l'estació o a les màquines exprés que trobaràs a Illa Carlemany, Hortell i Planell.
- Puc pujar a pistes si no esquio?
Si, hi ha la modalitat de Forfet Vianant que inclou una pujada i una baixada el mateix dia al telecabina de Tristaina. Et permet accedir als nostres restaurants i fer algunes activitats d'aventura, o simplement gaudir del paisatge.
Assegurança d'esquí
- Si m'he accidentat a pistes, quins són els passos a seguir?En cas d'accident, és obligatori adreçar-se al centre mèdic de l'estació i presentar el forfet assegurat. Si necessiteu més assistència, truqueu al telèfon per sol·licitar autorització: +(376) 88 16 46. Important: No es reemborsaran les prestacions no autoritzades per l'asseguradora.
- Per què és important contractar una assegurança d'esquí?Com qualsevol altra activitat, la pràctica de l'esquí i el surf de neu comporta sempre uns riscos que no podem ignorar. Per això és important contractar una assegurança d'esquí.
- El preu del forfet inclou una assegurança en cas d'accident a les pistes?No, però l'assegurança d'esquí es pot comprar a través de la nostra pàgina web en el moment de fer la compra del forfet o bé es podrà sol·licitar a les taquilles. És important tenir en compte que un cop el forfet hagi estat utilitzat no s'hi podrà afegir l'assegurança.
Activitats d'aventura
- Quines altres activitats puc a part de la pràctica de l'esquí o el surf de neu?
Per recórrer el domini esquiable, l'estació ofereix les clàssiques activitats de motos de neu i passejades amb raquetes. Per a més informació i reserves, pots visitar la secció d'expèriencies.
- Puc fer raquetes per lliure?
Per accedir als itineraris marcats dins el domini de les estacions d'esquí, cal tenir el Mountain Pass. Per a més informació pots accedir a l'enllaç següent.
- On és el centre d'activitats?Està ubicat a la base de La Coma, baixant del telecabina de Tristaina a la dreta.
- Cal un forfet per realitzar les activitats d'aventura?Sí, cal disposar d'un forfet, ja que el centre d'activitats no és a peu de pistes i s'hi accedeix mitjançant el telecabina de Tristaina. Si compres els nostres paquets d'activitats, el forfet està inclòs.
- A partir de quina edat puc conduir una moto de neu?Has de tenir almenys 18 anys, però no cal tenir permís de conduir. Per als acompanyants no hi ha cap limitació d'edat.
- Les activitats d'aventura inclouen assegurança?No, el preu de les activitats no inclou l'assegurança però la pots contractar en el procés de compra o bé als nostres centres d'activitats. Aquesta assegurança cobreix exclusivament totes aquelles activitats que es realitzen dins del domini esquiable.
- On puc veure els horaris disponibles de la meva activitat?
Podràs seleccionar l'horari desitjat de l'activitat al pas previ a la finalització de la reserva.
- Puc portar el meu gos a fer raquetes o esquí de muntanya?Segons la llei relativa a les estacions de muntanya, l’accés als circuits i a les pistes de les estacions de muntanya amb gossos o altres animals de companyia, està prohibit.