Mesures contra la COVID-19

L’estació d’Ordino Arcalís comptarà aquesta temporada amb un dels entorns més segurs pel que fa a mesures de prevenció contra la Covid-19. Gràcies al Comú d'Ordino, la parròquia esdevindrà la primera localitat d’Europa que certifica les mesures de prevenció contra la Covid-19 a la pròpia estació, els allotjaments turístics, restaurants, comerços i hotels de la parròquia que vulguin adherir-se i obtenir el segell de qualitat GSS de Bureau Veritas

L’empresa certificadora amb seu a Barcelona portarà a terme l’auditoria de tots els locals associats al pla i atorgarà dos segells, el Global Safe Site, basat en la protecció de les persones, els processos i les instal·lacions, o el segell d’Espai Segur per establiments de menor estructura

Aquesta iniciativa del Comú d'Ordino se suma a les garanties implementades des de la pròpia estació per tal que el client pugui seguir gaudint de la neu en un entorn totalment segur. Les mesures que implementarem us les detallem a continuació. 

  • Es practicaran tests regularment al personal dels dominis esquiables.
  • També als treballadors del sector turístic i vinculat al comerç de tot el país, per garantir la seguretat de la població, dels treballadors de les estacions així com la tranquil·litat dels turistes i visitants. 

  • Serà obligatori cobrir-se el rostre amb mascareta, o bé amb un tapacoll tipus BUFF®️ homologat, per a tots els majors de 8 anys als remuntadors, a les zones d’espera i als embarcaments de les instal·lacions mecàniques.
  • Serà obligatori en espais tancatsedificis i zones comunes com restaurantsescolesbotigues i taquilles.
  • No serà necessari cobrir el rostre durant el descens en la pràctica l’esquí i l’snowboard però sí que és recomanable. 

  • Es recomana la compra i reserva online amb allotjament al web grandvalira.com o ordinoarcalis.com per evitar el pas per taquilles. A més de garantir el millor preu, totes les compres al web oficial estan cobertes per una garantia de cancel·lació i devolució gratuïta.
  • Es recomana l’ús del Forfet de Temporada o el Forfet Plus+ que permeten anar directament al remuntador sense passar per taquilles.

  • No es limitarà l’aforament als remuntadors oberts, seguint les recomanacions de Domaines Skiables de France (DSF), ens al que estan associades les estacions d’esquí d’Andorra. 
  • La capacitat als remuntadors tancats se sotmetrà a la normativa que estableixi el Govern d'Andorra pel que fa al transport públic en cada moment. 
  • Els telecabines es tractaran amb un sistema fotocatalític que elimina virus i bacteris de totes les superfícies amb un efecte de llarga duració.

  • No es contempla una limitació d’aforament a l’estació per a la pràctica de l’esquí i l’snowboard, però s’instauraran mesures de distanciament social en els punts més crítics.
  • Aforament limitat als espais tancats com son els restaurants, les escoles, les botigues o els lloguers de material, on es recomana, a més a més, el distanciament de com a mínim 1.5 metres entre persones. 

  • Es reforçarà el servei de neteja i desinfecció d’espais comuns.
  • S’instal·laran nous sistemes de filtratge de l’aire en els conductes de la calefacció.
  • Hi haurà dispensadors de gel hidroalcohòlic a la zona d’embarcament dels telecabines i els edificis i restaurants de l’estació.

  • Es reforçarà l’auto venda i, a tal efecte, s’han incorporat noves màquines de venda i recollida de forfets als diferents accessos a l’estació.
  • Recomanació de pagament contactless i s’instal·laran sistemes de cashguard  per evitar la manipulació d’efectiu per part del personal.

  • Es minimitzarà l’ús de planigrafies i materials informatius en paper. Es recomana l’ús de les aplicacions de Grandvalira i d’Ordino Arcalís per mantenir-se informat i consultar el mapa de pistes, que funcionen sense connexió a Internet i amb audioguiat.
  • També per a reserves prèvies als restaurants a la carta, on es prioritzarà el servei als clients amb reserva per controlar els aforaments.

CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA I DEVOLUCIÓ

Si el client amb reserva no pot visitar Grandvalira Resorts a causa de la COVID-19, encara que  el domini estigui obert, podrà cancel·lar la reserva de manera gratuïta si ho fa almenys amb 24 hores d’antelació. En paquets amb allotjament, haurà de consultar la política de cancel·lació de la seva reserva.

GARANTIA COVID

Grandvalira Resorts compta amb un extens llistat d’hotels amb Garantia COVID amb l’objectiu de garantir a tots els clients la devolució de l’import pagat en les seves reserves d’allotjament, i sense aplicar cap despesa, sempre que es compleixin les següents condicions:

  • Prohibició de sortida del territori, imposada per una entitat pública o governamental del país d’origen.
  • Prohibició d’entrada a Andorra decretada pel Govern d’Andorra o altres autoritats locals.
  • Restriccions de vol o tancament complet d’aeroports per motius COVID-19.

* No inclou ofertes especials, vendes flash ni abonaments de temporada.

GARANTIA DE DEVOLUCIÓ EN EL FORFET DE TEMPORADA

Els forfets de temporada de Grandvalira i d’Ordino Arcalís estan coberts per una garantia de devolució que assegura que, en cas de tancament forçat de l’estació per motiu de COVID-19 durant la temporada 2020-21, Grandvalira Resorts aplicaria una devolució dels dies d’esquí no amortitzats. D’aquesta manera, s’efectuaria un reemborsament dels diners per a aquells clients que hagin comprat en període Early Booking i així ho sol·licitin, i la devolució de l’import en un val bescanviable per la temporada següent per a aquells clients que comprin en període promocional o en la tarifa general.

La Garantia de Devolució estableix una graella d’amortitzacions amb el percentatge de devolució a aplicar, depenent de la data d’un hipotètic tancament anticipat o un tancament de fronteres amb Andorra, que impedeixi desplaçar-se a Grandvalira.

ESCOLES D'ESQUÍ

A tot els monitors de l’Escola d’Esquí i Snowboard de Grandvalira se’ls practicarà tests de control de la COVID-19 de manera regular durant tota la temporada per garantir la seva seguretat i la dels clients. Les escoles han adaptat els seus protocols tècnics  per garantir la seguretat dels clients i els monitors. Es prioritzarà el servei a aquelles reserves fetes amb previsió. Es recomana reservar amb previsió a grandvalira.com i ordinoarcalis.com

Hi haurà gel hidroalcohòlic a disposició dels alumnes i es desinfectaran regularment totes les superfícies. També es desinfectarà tot el material utilitzat entre cada ús.

El punt de trobada de les escoles serà exterior per tal d'evitar la concentració de persones en un espai tancat. 

RESTAURANTS

Portar mascareta és obligatori quan no s’estigui assegut a la taula i s’han organitzat els seients per assegurar la distància prudencial entre els diferents grups. Hi haurà disponible desinfectant de mans a l’entrada dels locals i es realitzarà una neteja i desinfecció molt més freqüents. Les cartes dels restaurants estaran en format QR per evitar la manipulació de paper.

Es recomana reservar taula prèviament a aquells restaurants amb servei a la carta mitjançant l’app de Grandvalira i Ordino Arcalís i els webs grandvalira.com i ordinoarcalis.com

APRÈS- SKI

Per una raó de compromís social, Grandvalira ha decidit no obrir els seus emblemàtics espais d’après-ski a l’estació durant la temporada d’hivern 2020-2021.

Grandvalira està conscienciada de l’esforç col·lectiu per superar la situació actual i no considera convenient posar en risc aquest sacrifici. Els espais L’Abarset i Aprés Amelie tornaran l’hivern vinent amb més força i ganes de festa que mai. 

ESDEVENIMENTS ESPORTIUS

Aquest hivern les estacions de Grandvalira Resorts mantenen planificats esdeveniments de primer nivell internacional, que pel seu format no comporten massificació de participants ni públic assistent. Ordino Arcalís serà l’escenari, per setè hivern consecutiu, del prestigiós circuit mundial de freeride, el Freeride World Tour, la setmana del 22 al 27 de febrer.

El sector Grau Roig de Grandvalira, per la seva banda, acollirà la Copa del Món d’Esquí de Quilòmetre Llançat, en dates encara per determinar.

T'interessa ...

Proudly developed with by Bitanube