Indica en qué idioma quieres navegar por nuestra web.
Indica en quin idioma vols navegar per la nostra web.
Specify your preferred language for browsing our website.
Indiquez dans quelle langue vous souhaitez naviguer sur notre site.
Continuar Continuar Continue Continuer
X

Garanties retour forfait saison 2023-2024

Garantie de remboursement

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée aux achats en ligne effectués pendant les périodes de vente Early Booking et Promo, si le client a skié moins de 5 jours à la date de fermeture de la station. 
 
Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résident. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie à d'autres produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski. Les modalités Extrascolaires, Universitaires, Accompagnateur et Mountain Pass sont exclus.
 
Comment ça marche ? Le client devra payer uniquement les jours skiés au prix de guichet. La différence avec le montant versé pour le Forfait Saison lui sera remboursée sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. En cas d'utilisation de l'invitation, celle-ci sera comptabilisée comme une journée de ski.
 
Quand peut-on la demander ? Il est possible d’en faire la demande pendant la saison en cours et jusqu’au 14 avril 2024, via formulaire web.

Politique de compensation

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée en cas d’accident, de maladie ou de la fermeture forcée des frontières ou de la station empêchant la poursuite du ski.

Comment ça marche ? Le client recevra un bon d’achat à échanger contre la saison 2024 - 2025 suivant l’utilisation qui aura été faite du Forfait Saison pendant la saison en cours. Si l'invitation, celle-ci sera comptabilisée comme une journée de ski.

Si vous souhaitez utiliser le bon pendant la période de Early Booking, l'achat pourra être effectué à partir du 1er mai 2024 et jusqu'au 30 juin 2024 ou jusqu'à épuisement des stocks.

Quel est le pourcentage de remboursement suivant le nombre de jours skiés ?

  • 1 – 2 jours de ski : le client peut choisir de bénéficier de la Garantie de remboursement (voir les conditions d’application dans le paragraphe 2 de ce document) ou bien demander un bon de réduction de 100 % de la valeur réglée lors de l’achat du forfait saison Nord Pass 2023-24 (uniquement s’il en est le titulaire).

  • 3– 9 jours de ski : les jours skies seront calculés au tarif du forfait journalier aux guichets et le client recevra un bon de réduction correspondant à la différence du montant de l’achat du forfait saison Nord Pass 2023-24.

  • 10 – 11 jours de ski : un bon de réduction de 10 % de la valeur de l’achat du forfait saison Nord Pass 2024-25 sera établi (réservé uniquement au titulaire du forfait).

  •  + 11 jours de ski : si le client a skié 12 jours ou plus, Ordino Arcalís et Pal Arinsal n’établiront aucun bon de réduction, car la station considère que le forfait a été amorti, ce qui ne donne droit à aucune compensation.

Quelle est leur validité ? Les bons de compensation sont valables pour deux saisons.

La compensation ne sera pas appliquée en cas de skier après la date du rapport.

Elle peut être demandée pendant la saison en cours et jusqu'au 14 avril 2024, via formulaire web.

 

Assurance saison de ski

Que couvre-t-elle ? Cette assurance vous couvre en cas d’accident de ski sur les pistes. 
 
Où et quand la souscrire ? L’assurance doit être souscrite pendant le processus d’achat du Forfait Saison ou avant la première journée de ski. Elle ne peut pas être souscrite si le forfait a été utilisé. 
 
Combien coûte-t-elle ? Elle coûte 62 €.  Cette assurance n’est pas incluse dans le tarif du Forfait Saison ni dans aucune autre des garanties du Forfait Saison 2023 - 2024.