Foire aux questions

Questions les plus consultées

• Comment savoir si je possède déjà un compte My GrandSki ?

  Vous possédez un compte My GrandSki dans les cas suivants : * Si vous avez déjà réalisé un achat en ligne. * Si vous avez créé un compte sur l’application de Grandvalira. * Si vous vous êtes inscrit pour utiliser la connexion Wi-Fi de la station.

• Le stationnement nocturne libre sur les pistes est-il autorisé?

  Le stationnement nocturne libre sur les pistes n’est pas autorisé, mais il existe des zones aménagées à proximité où il est possible de passer la nuit en camping-car de manière sûre et légale:

  • Camping Valira - Andorra la Vella
  • Camping Xixerella - Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu - Canillo
    
  • Camping Casal - Canillo
  • Camping Janramon - Canillo
  • Camping zone Font de Ferrosins - Vall d'Incles (Canillo) 

• Comment puis-je recharger mon Forfait Saison?

    

  Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Saison :

   

  1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des chiffres qui figurent au centre du code WTP imprimé sur le forfait. 
  2. Lors du processus d’achat, après avoir sélectionné les produits souhaités et ajouté les documents nécessaires, sélectionnez « Recharger maintenant » et saisissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond au numéro imprimé sur votre forfait.
     
  3. Si vous n'êtes pas en possession de votre forfait physique, vous pouvez contacter notre service en utilisant le formulaire suivant. Si vous ne disposez pas du support physique, vous pouvez en commander un nouveau au lieu de le recharger. 

• La réglementation actuelle sur le stationnement nocturne des camping-cars concerne-t-elle uniquement les stations de Grandvalira Resorts ou tout Andorre?

  Cette réglementation s’applique à toute l’Andorre, pas seulement aux stations de Grandvalira Resorts. Chaque paroisse peut avoir des règles spécifiques, mais en général, le stationnement nocturne libre des camping-cars, vans ou véhicules similaires en dehors des zones autorisées n’est pas permis.
  Cependant, vous pouvez stationner et passer la nuit dans les aires autorisées et campings suivants du pays:

  • Camping Valira – Andorre la Vella
  • Camping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu – Canillo
  • Camping Casal – Canillo
  • Camping Janramon – Canillo
  • Zone de camping Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

• Puis-je passer la nuit avec mon camping-car dans les stations de Grandvalira Resorts?

  Actuellement, avec l’entrée en vigueur de la Loi 5/2025, il est interdit de passer la nuit et de camper avec des camping-cars, vans ou véhicules similaires en dehors des campings, zones de camping ou espaces spécifiquement aménagés.

  Cependant, vous pouvez stationner et passer la nuit dans les aires autorisées et campings suivants du pays:

  • Camping Valira - Andorra la Vella
  • Camping Xixerella - Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu - Canillo
  • Camping Casal - Canillo
  • Camping Janramon - Canillo
  • Camping zone Font de Ferrosins - Vall d'Incles (Canillo) 

  Vous pouvez consulter la Loi 5/2025 sur le Portail Juridique d’Andorre via le lien suivant :
  https://portaljuridicandorra.ad/L2025005#Article_44._Modificaci_de_l_article_16_de_la_Llei_16_2017_del_13_de_juliol_general_de_l_allotjament_tur_stic
  Cette réglementation se trouve au Titre III de la loi, plus précisément à l’article 44.