Foire aux questions

Questions les plus consultées

• Comment savoir si je possède déjà un compte My GrandSki ?

  Vous possédez un compte My GrandSki dans les cas suivants : * Si vous avez déjà réalisé un achat en ligne. * Si vous avez créé un compte sur l’application de Grandvalira. * Si vous vous êtes inscrit pour utiliser la connexion Wi-Fi de la station.

• Comment puis-je recharger mon Forfait Saison?

    

  Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Saison :

   

  1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des chiffres qui figurent au centre du code WTP imprimé sur le forfait. 
  2. Lors du processus d’achat, après avoir sélectionné les produits souhaités et ajouté les documents nécessaires, sélectionnez « Recharger maintenant » et saisissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond au numéro imprimé sur votre forfait.
     
  3. Si vous n'êtes pas en possession de votre forfait physique, vous pouvez contacter notre service en utilisant le formulaire suivant. Si vous ne disposez pas du support physique, vous pouvez en commander un nouveau au lieu de le recharger. 

• Puis-je passer la nuit avec mon camping-car dans les stations de Grandvalira Resorts?

  Conformément à la réglementation en vigueur en Principauté d’Andorre, le stationnement nocturne des camping-cars, vans aménagés ou véhicules similaires n’est autorisé que dans des espaces spécialement habilités et signalés.

  Pour cette saison, Grandvalira Resorts Andorra, en coordination avec le Ministère du Tourisme et du Commerce, a mis en place des zones provisoires de stationnement nocturne dans les stations, en attendant l’aménagement des zones définitives prévues pour l’été 2026. Ces espaces sont délimités, signalés et supervisés par le personnel de la station. Le stationnement nocturne en dehors des zones autorisées n’est pas permis.

  Parkings avec zones signalées pour le stationnement nocturne :

  • Ordino Arcalís – Zone de l’Hortell : 50 places - Voir l’emplacement
  • Ordino Arcalís – Planells : 10 places  - Voir l’emplacement
  • Grau Roig – Parking Flor de Neu : 25 places  - Voir l’emplacement
  • Pas de la Casa – Parking public du Bullidor : 40 places  - Voir l’emplacement
  • El Tarter – Parking Prat de la Costa : 30 places (avec services inclus) - Voir l’emplacement
    • Il s’agit d’une zone à usage strictement réglementé, afin de garantir une bonne gestion de la capacité d’accueil, puisqu’elle est également utilisée par d’autres usagers.
    • L’espace dispose d’une petite zone de services, comprenant : WC, point de vidange des eaux noires et espace de tri des déchets (ordures ménagères et emballages).
    • L’accès libre est autorisé de 08h00 à 12h00. En dehors de cet horaire et jusqu’à 18h00, l’accès doit être géré par téléphone en appelant le 354 091.
    • Il s’agit d’un parking où le stationnement nocturne est autorisé, et où s’appliquent les normes établies par la nouvelle législation en vigueur ainsi que les règlements communaux. Pour celles et ceux qui souhaitent bénéficier de services de camping, il est recommandé d’utiliser les campings disponibles à Canillo.
  • Pal – Zone Caubella : 30 places (avec services inclus). Voir l’emplacement
  • Arinsal – Parking Comallemple : 20 places  - Voir l’emplacement
  • Pal – Parking Coll de la Botella : 20 places  - Voir l’emplacement