Les stations de Grandvalira Resorts atteignent 2 364 359 journées de ski vendues lors d’une saison d’hiver atypique
Grandvalira augmente ses ventes par rapport à l’hiver dernier de près de 25 000 journées de ski supplémentaires et consolide sa position comme étant l’une des principales destinations européennes de ski
Pal Arinsal compense le manque de neige dans la dernière partie de la saison avec une augmentation de 19% des dépenses moyennes globales par skieur
La station d’Ordino Arcalís, favorisée par son emplacement privilégié garantissant les meilleures conditions d’enneigement, connaît une croissance de 26 % et réalise sa meilleure saison depuis son intégration au sein de Grandvalira Resorts
La première saison d’hiver réunissant toutes les stations d’Andorre sous la marque Grandvalira Resorts s’est clôturée avec un bilan très positif et un total de 2 364 359 journées de ski vendues. Un chiffre qui dépasse légèrement les données cumulées de la saison précédente. Malgré un hiver ayant apporté peu de chutes de neige et un environnement énergétique et économique complexe, de bons chiffres ont été enregistrés, en grande partie grâce aux investissements en neige artificielle qui ont été réalisés ces dernières années, permettant de garantir une couverture de plus de 60 % des domaines skiables par le réseau de production de neige. Ces investissements ont donné aux stations de Grandvalira Resorts un avantage concurrentiel par rapport aux autres stations des Pyrénées pendant pratiquement toute la saison, permettant d’offrir des pourcentages d’ouverture des pistes supérieurs à 75 %, dans le cas de Pal Arinsal et d’Ordino Arcalís, et plus de 100 kilomètres skiables à Grandvalira.
Le directeur général de Grandvalira Resorts, Juan Ramón Moreno, souligne que « cela a été une bonne saison qui nous a permis d’atteindre des objectifs et des chiffres en termes d’emplois sur la durée totale de la saison plus élevés que l’hiver précédent, malgré un hiver atypique concernant les chutes de neige ». En ce sens, Juan Ramón Moreno ajoute que « les grands efforts des équipes de terrain ont été essentiels pour garantir des conditions parmi les meilleures dans les stations des Pyrénées ».
De même, la première saison avec l’Andorra Pass, le Nord Pass et le Mountain Pass a remporté un succès remarquable, avec une croissance des ventes des nouveaux Forfaits Saison par rapport à l’hiver précédent. En ce sens, l’option majoritairement choisie a été l’Andorra Pass, avec 74 % des clients ayant acheté le Forfait Saison qui donne accès à toutes les stations de manière illimitée, tandis que le Nord Pass a été l’option choisie par 23 % des clients. De son côté, le Mountain Pass représente 3 % du total des ventes. « Nous sommes très satisfaits de l’accueil réservé au forfait unique. Celui-ci était très attendu de tous et l’évaluation de cette première année offre d’excellents résultats », explique Juan Ramón Moreno, qui rappelle que « les Forfaits Saison donnent accès aux stations durant l’été, dont le Bike Park de Pal Arinsal, considéré comme une référence internationale ».
Grandvalira augmente ses ventes avec un total de 1 747 333 journées de ski vendues cet hiver
La station de Grandvalira a légèrement dépassé les chiffres de la saison précédente avec un total de 1 747 333 journées de ski vendues au cours des 136 jours d’ouverture, soit 1,41 % de plus que la saison dernière. La journée avec la plus grande affluence de la station a de nouveau coïncidé avec les festivités du Carnaval, plus précisément le lundi 20 février, permettant d’enregistrer un total de 24 691 skieurs. Même record d’affluence sur l’ensemble des stations de Grandvalira Resorts, avec 33 977 visiteurs ce jour-là.
À ce titre, les marchés de proximité ont permis d’obtenir à nouveau de très bons résultats, comme cela avait été le cas la saison précédente. Il convient de noter la croissance dans les marchés tels que celui en provenance de Madrid, qui progresse sensiblement par rapport à l’hiver précédent, ou de la France, avec une progression des ventes en ligne de +46 %. De leur côté, les Britanniques ont maintenu la tendance à la hausse et ont continué à occuper une part importante de la clientèle de Grandvalira, avec un taux de 14 %. De même, la contribution des marchés scandinaves, belges, néerlandais, portugais et israéliens a également été importante. Enfin, il convient de souligner tout particulièrement l’augmentation de la clientèle américaine grâce à l’accord entre Grandvalira Resorts et Ikon Pass, le pass qui permet d’accéder à plus de 50 stations à travers le monde et qui, depuis cette saison, inclut les stations andorranes.
En outre, la stratégie des tarifs dynamiques a continué de se consolider et a entraîné une croissance extraordinaire des ventes au moyen des canaux en ligne. Cette année, une augmentation de 34,7 % s’est produite par rapport à la saison précédente, qui avait déjà connu une augmentation de 137 % des ventes en ligne. Enfin, on constate également l’augmentation des groupes cette saison, avec +50 % par rapport à la saison précédente.
Un hiver atypique concernant les chutes de neige
Avec 320 centimètres de neige cumulée depuis novembre, cette saison est celle qui aura vu le moins de chutes de neige de ces dernières années. Il y en a eu 33 % de moins par rapport à l’hiver précédent, qui avait enregistré 479 cm de neige cumulée. Toutefois, l’excellent travail des équipes de terrain, qui ont enregistré 25 891 heures de travail avec les dameuses et traité 1 250 000 m3 d’eau transformée en neige artificielle, a été essentiel afin d’assurer les conditions des pistes, en particulier pendant les périodes de la saison marquées par des températures plus élevées.
Finales de la Coupe du Monde de 2023
Les équipes techniques ont également joué un rôle très important lors des Finales de la Coupe du Monde qui se sont déroulées dans les secteurs de Soldeu et El Tarter du 13 au 19 mars. Un rendez-vous qui, comme le soulignent les meilleurs skieurs du monde, leurs staffs techniques et les membres de la FIS, a connu un succès organisationnel retentissant.
Les chiffres d’impact et les évaluations de toutes les parties prenantes conduisent le Comité d’Organisation à redoubler d’efforts pour la candidature des Championnats du Monde Andorre 2029, dont le vote final aura lieu au mois de mai 2024, une date clé à garder à l’esprit.
La musique triomphe à Grandvalira
Si les Finales de la Coupe du Monde ont représenté le point culminant de la saison concernant les événements sportifs, cet hiver a également été marqué par le boom des expériences musicales sur les pistes de Grandvalira. Pour sa deuxième année, L’Abarset a consolidé son offre internationale de premier plan, qui lui a permis de devenir, dès le départ, une référence en matière d’établissements « Après-Ski ». Cette saison, plus de 100 000 personnes sont passées par ce lieu emblématique situé dans le secteur El Tarter, où près de 80 000 personnes ont profité des fêtes organisées et 20 000 autres de l’offre gastronomique. En outre, de très nombreux DJ de renommée internationale sont venus mixer à L’Abarset, parmi lesquels des noms tels que Wade, la tête d’affiche lors des Finales de la Coupe du Monde, le producteur anglais Fatboy Slim, ou encore Marco Carola, qui a été spécialement invité afin de donner le clap de fin de la saison. Des DJ tels que Viviana Casanova, Kristine Love, Michael Chenlo, Ricky Ahmed, WAFF, Soundboree, Blade ou Ben Sterling, parmi tant d’autres, sont également venus. Certains d’entre eux étaient présents dans le cadre des nombreuses fêtes spéciales qui ont été organisées tout au long de la saison avec des collaborateurs de référence dans le secteur, tels que Brunch-In, Greenworld ou BRESH.
Pour sa part, le festival Snowrow a été l’autre grand succès des expériences musicales organisées cette saison à Grandvalira. Le secteur de Grau Roig a réuni plus de 8 000 personnes par jour lors de la première édition du festival, qui a été conçu conjointement avec la marque de renommée internationale elrow, et qui présentait la particularité d’être également destiné aux familles avec des événements tout au long de la journée sur les pistes et pour tous les âges, au-delà de la fête de l’après-midi. Le festival a offert les performances de plus de 40 DJ internationaux et résidents, dont beaucoup sont reconnus également à l’international. Parmi eux se trouvaient le Gallois Jamie Jones et l’Espagnol Paco Osuna, les têtes d’affiche du Snowrow, qui occupaient également différents espaces de la station, tels que les terrasses du restaurant du Refugi del Llac de Pessons ou le Coll Blanc, qui sont devenus des scènes spéciales pendant les quatre jours du festival.
Une mention « très bien » pour Grandvalira
La station enregistre à nouveau un niveau élevé dans les sondages de satisfaction réalisés auprès des clients par un consultant externe. Cette année, les visiteurs ont accueilli les nouveautés de cette saison de manière très positive et ont évalué Grandvalira avec un 8,40 sur 10. La gentillesse et le professionnalisme du personnel, la propreté et le respect de l’environnement, ainsi que le temps d’attente réduit aux guichets ont été les critères les mieux évalués. Les clients ont également vivement apprécié les efforts des équipes de terrain sur les questions de damage et de préparation des pistes, malgré le manque de neige.
Quant au service de restauration, sa note d’évaluation a augmenté à nouveau dans les sondages, avec un 8,78 sur 10, ce qui démontre des efforts d’amélioration constante de l’offre. L’École de ski et de snowboard a également reçu une très bonne note, avec un 8,35 sur 10. Enfin, 95 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles recommanderaient la station à leur entourage.
Saison d’été
Avec la fermeture des pistes, Grandvalira commence déjà à se préparer pour la saison d’été, qui proposera de nombreuses nouveautés cette année. Le Mon(t) Magic Family Park de Canillo, le terrain de golf de Soldeu et l’emblématique restaurant Llac de Pessons à Grau Roig ouvriront le 23 juin.
Pal Arinsal cumule 430 516 journées de ski vendues
Lors de ce premier hiver au sein de la marque Grandvalira Resorts, Pal Arinsal a clôturé une saison atypique et complexe en raison du manque de neige, avec un total de 430 516 journées de ski vendues, soit 12 % de moins que l’hiver précédent. Le manque général de chutes de neige dans les Pyrénées ainsi que les températures supérieures à la moyenne en fin de saison ont conduit à anticiper la fermeture de la station et à ne pas pouvoir fonctionner normalement pendant la semaine de Pâques, pénalisant alors les taux d’occupation. Toutefois, la station a été compensée par une augmentation de 19 % des dépenses moyennes par client. En outre, les investissements réalisés cette saison pour améliorer les restaurants du secteur d’Arinsal ont porté leurs fruits et ont permis une amélioration du service et une croissance significative de l’activité.
Deux fois moins de neige par rapport à la saison précédente
La station de La Massana est celle qui a été la plus touchée par le manque de chutes de neige cette saison. Plus précisément, dans le secteur de Pal, une chute cumulée de 176 cm a été enregistrée, soit la moitié de celle de l’hiver dernier, tandis que le secteur d’Arinsal a enregistré 276 cm de neige cumulée au cours de la saison, soit 43 % de moins par rapport à la saison 2021-2022. Toutefois, Pal Arinsal a pu ouvrir plus de 75 % du domaine skiable pendant la grande majorité des jours où la station a été opérationnelle, grâce aux grands efforts des équipes de terrain et à la production de neige artificielle, avec 278 581 m3 d’eau transformée en neige et 7 667 heures de travail réalisées par les équipes de terrain avec les dameuses.
Croissance des canaux de vente en ligne et récupération des marchés
L’intégration de Pal Arinsal au sein de Grandvalira Resorts a permis la création de pass annuels tels que le Nord Pass, qui ont permis aux clients de profiter de grands avantages, leur donnant accès à Pal Arinsal et à Ordino Arcalís, et jusqu’à quatre jours à Grandvalira. En incluant le Nord Pass, les ventes directes au moyen des canaux en ligne de la station ont augmenté de 28,3 %.
Quant à l’origine des skieurs, cette saison, la fidèle clientèle de Pal Arinsal s’est consolidée, provenant principalement d’Espagne, avec 55 %, ainsi que d’Andorre, avec 19 %. Par ailleurs, le domaine a récupéré le marché britannique qui a représenté 16 % de la clientèle totale. Autre augmentation significative cette saison, celle des groupes organisés fréquentant la station, avec plus du double (+103 %) par rapport à l’hiver dernier.
D’autre part, au cours des 122 jours d’ouverture de la station, le jour de plus grande affluence à Pal Arinsal a été le samedi 11 février, avec un total de 6 628 skieurs.
Comapedrosa World Cup
Sur le plan sportif, la Coupe du Monde de ski de montagne I SMF Comapedrosa Andorre a représenté l’un des temps forts de cette saison. Plus de 120 athlètes provenant de 20 pays différents ont participé à cette épreuve, avec plus de 150 participants dans la modalité Open pour les sportifs non professionnels, qui comprenait également, cette année, l’Individual Race.
Les conditions météorologiques difficiles qui ont marqué le week-end ont mis à nouveau en lumière le travail des volontaires et des équipes spéciales, ainsi que la capacité d’adaptation de l’organisateur, grâce auquel la compétition a pu avoir lieu.
Une satisfaction client qui frise la mention d’excellence
Les skieurs ont évalué la station avec une note de satisfaction globale de 8,55 sur 10, à la limite de l’excellence, selon les sondages menés par un consultant externe. Les aspects les plus appréciés, avec des notes supérieures à 9 sur 10, ont été : le temps d’attente réduit aux guichets, l’aménagement des aires de stationnement ainsi que la propreté ou encore le respect de l’environnement. Les clients ont également beaucoup apprécié le temps d’attente réduit aux remontées mécaniques et les panneaux tant sur les pistes que sur les installations. Enfin, 97 % de la clientèle a assuré qu’elle recommanderait de skier à Pal Arinsal.
Début de la saison d’été
La station lancera la saison d’été le 9 juin prochain avec toutes ses attractions pour profiter des environs de La Massana, comme le Mountain Park ou le prestigieux Bike Park de Pal Arinsal comme attraction principale, accessible avec les Forfaits Saison Andorra Pass et Nord Pass. C’est ici qu’aura également lieu une nouvelle édition de la Coupe du Monde UCI de VTT, du 22 au 27 août, qui réunira les meilleurs athlètes du monde. En outre, grâce au nouvel accord entre l’UCI et Discovery Channel, qui diffusera cette épreuve, l’événement devrait prendre de l’ampleur.
Ordino Arcalís augmente de 26 % ses journées de ski vendues
La situation privilégiée d’Ordino Arcalís, qui lui permet de profiter d’une plus grande épaisseur de neige ainsi que d’une meilleure préservation de sa qualité, a favorisé le domaine d’Ordino, qui a été le refuge des skieurs en quête d’une garantie de neige. La station a ainsi connu la meilleure saison depuis son intégration au sein de Grandvalira Resorts, avec un total de 186 510 journées de ski vendues, soit une augmentation de 26 % par rapport à la saison précédente. Par ailleurs, profitant des bonnes conditions de la dernière partie de la saison, la station d’Ordino a enregistré un total de 199 641 passages aux remontées mécaniques, un chiffre en augmentation grâce, en grande partie, aux skieurs des autres stations de Grandvalira Resorts qui ont dû avancer leur fermeture.
Ordino Arcalís a connu la saison la plus longue, ce qui lui a permis de maintenir les installations ouvertes tout au long de la saison prévue, un total de 137 jours, dont le jour de plus grande affluence a été le 4 avril avec 3 402 skieurs, coïncidant avec la période de Pâques.
La station a cumulé 375 cm de neige durant la saison, soit 17 % de moins que ce qui avait été enregistré l’an dernier. Les équipes de terrain ont passé près de 3 000 heures avec les dameuses et 100 500 m3 d’eau transformée en neige artificielle ont été utilisés afin d’offrir la meilleure expérience aux skieurs.
Augmentation des ventes en ligne et des groupes
À l’instar des autres stations de Grandvalira Resorts, Ordino Arcalís a également connu une croissance des ventes au moyen des canaux en ligne, de 40,6 % plus précisément. À cela s’ajoutent l’augmentation du taux de fréquentation des groupes organisés, qui a atteint 137,7 % cette année, ainsi que la croissance de la clientèle familiale grâce aux investissements dans l’amélioration de la zone pour débutants de Planells, la rénovation du bâtiment des services de l’École de ski et de snowboard, le réaménagement du jardin des neiges et de la crèche, et l’amélioration des circuits pour enfants Kids Forest, qui ont porté leurs fruits.
Concernant l’origine des skieurs, Ordino Arcalís maintient la grande fidélité de la clientèle de proximité, les Espagnols représentant la part la plus importante avec 65 % du total, et 50 % de la Catalogne, suivis par la clientèle andorrane avec 25 %.
Un spectacle freeride de haut niveau
Le manque de chutes de neige dans les Pyrénées n’a pas empêché la station de tenir ses engagements de compétition hors-piste. Le Freeride World Tour est passé par la station pour la neuvième année consécutive et les meilleurs riders mondiaux ont pu à nouveau faire le show. Les jeunes espoirs de cette discipline ont fait de même lors du Freeride Junior Tour, quelques jours plus tard, ainsi que les sportifs du circuit 3 étoiles Freeride Qualifier Tour, dans la JAM Extreme, au mois d’avril.
Le Trophée Borrufa, pour sa part, a célébré sa 31e édition avec, comme principale nouveauté, le retour de tous les actes sociaux de l’événement. La compétition a réuni 200 coureurs de 25 pays différents, tels que la France, l’Espagne, la Suisse, l’Ukraine, l’Argentine, le Chili, le Brésil, la Nouvelle-Zélande, la Grande-Bretagne, Hong Kong ou le Kazakhstan, entre autres.
Une très bonne évaluation et une satisfaction client très positive
Les skieurs d’Ordino Arcalís ont évalué la station de manière très positive, avec une note de satisfaction globale de 8,41 sur 10. Selon des sondages réalisés par un consultant externe, les critères qui ont reçu les meilleures notes sont : la propreté et le respect de l’environnement, la gentillesse et le professionnalisme du personnel, avec une note de près de 9 sur 10, ainsi que le damage et la préparation des pistes. La restauration, l’un des points sur lesquels la station a déployé beaucoup d’efforts pour s’améliorer cette année, a été un autre des aspects les mieux évalués. Enfin, 96 % de la clientèle qui est passée par Ordino Arcalís lors de cette saison a confirmé son intention de revenir l’année prochaine.
Saison d’été
L’arrêt des activités à Ordino Arcalís entre la saison d’hiver et la saison d’été sera à nouveau brève cette année. Dès le 3 juin, le Mirador solaire de Tristaina sera accessible au moyen du télésiège de Creussans et de la télécabine de Tristaina, ce qui facilitera la visite d’un site qui est déjà devenu, en seulement deux ans, une référence du tourisme en Andorre durant l’été.
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