Indica en qué idioma quieres navegar por nuestra web.
Indica en quin idioma vols navegar per la nostra web.
Specify your preferred language for browsing our website.
Indiquez dans quelle langue vous souhaitez naviguer sur notre site.
Continuar Continuar Continue Continuer
X

Tancament d'estació

Quan les condicions atmosfèriques, meteorològiques o nivals, o altres circumstàncies alienes a l’estació, no ens permeten operar amb normalitat i amb la seguretat requerida, l’estació ha de suspendre el funcionament de la instal·lació o de l’activitat. En aquest cas, des de Grandvalira Resorts oferim al client una compensació del producte adquirit mitjançant un bo que es pot utilitzar un altre dia de la temporada actual o, en alguns casos, també de la temporada següent.

És important tenir en compte que la compensació es fa únicament per als serveis d’estació i lloguer de material d’esquí i snowboard. No inclou l’allotjament ni les activitats externes a l’estació.

 

Forfet d'esquí

No és necessari que facis cap gestió. Simplement, conserva el teu forfet per poder fer servir la compensació i esquiar un altre dia de la temporada actual o la següent. En la teva pròxima visita, apropa’t a una taquilla i et bescanviaran el forfet per un de vàlid per a aquell dia. Tingues en compte que el nou forfet serà del mateix tipus que el forfet que vas comprar anteriorment.

És imprescindible la presentació del forfet físic. No s’acceptaran bons de reserva. Si no tens la teva reserva impresa, has d’apropar-te a qualsevol punt d’impressió o taquilla, independentment de si l’estació està tancada. Tingues en compte que no podràs imprimir la reserva en la teva pròxima visita.

Si el teu forfet és Andorra Pass o Nord Pass i les estacions de Pal Arinsal i/o Ordino Arcalís estan obertes, tingues en compte que igualment pots gaudir avui del teu dia d'esquí. 

 

Classes d'esquí

Classes col·lectives / jardí de neu / Kids Program / guarderia: les hores de classes o guarderia corresponents es recuperaran en el transcurs dels dies següents de la teva estada, sempre que sigui possible. A l’escola t’indicaran de quina manera s’organitzaran els cursos de la setmana. Si en acabar la teva estada no has pogut gaudir d’aquestes hores, apropa’t a l’escola i et donaran un val per utilitzar-les en la teva pròxima visita durant la temporada en curs o la següent.

Classes particulars / Top Class: apropa’t a les oficines de l’escola o posa’t en contacte amb Grandvalira Resorts per confirmar si la teva classe es pot tornar a programar per a una altra data.

Restauració

Si has comprat tiquets de menú per menjar a les pistes (Self service o Express), pots conservar aquests tiquets per utilitzar-los qualsevol dia de la temporada en curs o la següent.

És imprescindible la presentació del tiquet físic o digital. No s’acceptaran bons de reserva. Si no tens la teva reserva impresa, apropa’t a qualsevol punt d’impressió o taquilla, independentment de si l’estació està tancada. Tingues en compte que no podràs imprimir la reserva en la teva pròxima visita.

Activitats

Apropa’t al centre d'activitats o posa’t en contacte amb Grandvalira Resorts per tornar a programar la teva activitat per a una altra data de la temporada en curs. 

Lloguer de material d’esquí o snowboard

En un dia de tancament de l’estació, si ja has retirat el material de la botiga però no l’has utilitzat, o si encara no l’has retirat, pots sol·licitar un bo compensatori a Grandvalira Resorts per gaudir del servei un altre dia de la temporada en curs o la següent.