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Cierre de estación

Cuando las condiciones atmosféricas, meteorológicas, nivales u otras circunstancias ajenas a la estación no nos permiten operar con normalidad y con la seguridad requerida, la estación debe suspender el funcionamiento de la instalación o de la actividad. En este caso, desde Grandvalira Resorts ofrecemos al cliente una compensación del producto adquirido mediante un bono, pudiendo ser utilizado otro día de la temporada vigente o en algunos casos también la temporada siguiente.

Es importante tener en cuenta que la compensación se hace únicamente sobre servicios de estación y alquiler de material de esquí y snowboard. No incluye el alojamiento ni actividades externas a la estación.

 

Forfait de esquí

No es necesario que realices ninguna gestión. Simplemente conserva tu forfait para poder hacer uso de la compensación esquiando otro día de la temporada actual o la siguiente. En tu próxima visita acércate a una taquilla y te cambiarán el forfait por uno válido para ese día. Ten en cuenta que el nuevo forfait será del mismo tipo que el comprado anteriormente.

Es imprescindible la presentación del forfait físico. No se aceptarán bonos de reserva. Si no tienes tu reserva impresa, debes acércate a cualquier punto de impresión o taquilla independientemente de si la estación está cerrada. Ten en cuenta que no podrás imprimir la reserva en tu próxima visita.

Si tu forfait es Andorra Pass o Nord Pass y las estaciones de Pal Arinsal y/o Ordino Arcalís están abiertas, recuerda que igualmente puedes disfrutar hoy de tu día de esquí.

Clases de esquí

Clases colectivas / jardín de nieve / kids program / guardería: las horas de clases o guardería correspondientes se recuperarán en el transcurso de los siguientes días de tu estancia siempre que sea posible. En la escuela te indicarán de qué forma se organizarán los cursos de la semana. Si al finalizar tu estancia no has podido disfrutar de estas horas, acércate a la escuela y te darán un vale para utilizarlas en tu próxima visita durante la temporada en curso o la siguiente.

Clases particulares / top class: acércate a las oficinas de la escuela o ponte en contacto con Grandvalira Resorts para confirmar si tu clase puede ser reprogramada para otra fecha.

Restauración

Si has comprado tickets de menú para comer en pistas (Self service / Express), puedes conservar dichos tickets para utilizarlos cualquier día de la temporada en curso o la siguiente.

Es imprescindible la presentación del ticket físico o digital. No se aceptarán bonos de reserva. Si no tienes tu reserva impresa, por favor acércate a cualquier punto de impresión o taquilla independientemente de si la estación está cerrada. Ten en cuenta que no podrás imprimir la reserva en tu próxima visita.

Actividades

Acércate al centro de actividades o ponte en contacto con Grandvalira Resorts para reprogramar tu actividad para otra fecha de la temporada en curso. 

Alquiler de material de esquí o snowboard

En un día de cierre de estación, si ya has retirado el material de la tienda, pero no lo has utilizado o no lo has retirado aún, puedes solicitar un bono compensatorio a Grandvalira Resorts para hacer uso del servicio otro día de la temporada en curso o la siguiente.