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Condiciones del Forfait de Temporada Nord Pass

 

1. Condiciones de las ventajas para compras online.

2. Condiciones de las tarifas. 

3. Reglamento interno.

4. Política de compensación por embarazo, accidente en pista o enfermedad. 

1.CONDICIONES DE LAS VENTAJAS PARA CLIENTES DEL FORFAIT DE TEMPORADA NORD PASS 2022-23 PARA COMPRAS EN LÍNEA

 

1/ Descuento por renovación:

Ordino Arcalís y Pal Arinsal premian la fidelidad de los esquiadores que, en la temporada 2021-22 ya poseían un Forfait de Temporada Grandvalira, Ski Andorra, Ordino Arcalís, Valls del Nord y Pal Arinsal.

Ofrecemos un 5 % de descuento al renovar el forfait de temporada en cualquiera de los períodos de venta del Forfait de temporada Nord Pass 2022-23. En el momento de realizar la compra, recuerda que no debes volver a darte de alta como nuevo cliente, sino que tienes que utilizar el mismo correo electrónico y contraseña en la misma plataforma donde compraste el forfait el año pasado.

Si la temporada 2021-22 tuviste el Forfait de Temporada Pal Arinsal, el de Valls del Nord con el soporte de Pal Arinsal, o bien un forfait de Ski Andorra, deberás buscarlo para obtener el número de serie que se encuentra impreso en el dorso del forfait. Tendrás que introducir este número en el momento del registro en que te pregunta si formas parte de un colectivo. Marca Pal Arinsal e introduce el número correspondiente para obtener el 5 % de descuento en el precio final.

Si no localizas el número de serie, puedes contactar con el equipo de Pal Arinsal o Ski Andorra por correo electrónico a clientes@vallnord.com o skiadorra@skiandorra.ad rellenando la solicitud.

Nota: Quedan excluidos los Nord Pass Senior Gold +70 años y el Mountain Pass para federados de la FAM (Federación andorrana de montañismo).

 

2/ Descuentos por unidad familiar:

Ofrecemos ventajas a las familias que compren tres o más forfaits de temporada Nord Pass. Los descuentos se aplican únicamente al cónyuge y al descendiente directo del titular de la compra  a partir del tercer forfait, si los dos primeros son de adulto o junior.

Forfait para el tercer familiar y siguientes: 25 % de descuento.

Importante: este descuento se aplicará únicamente a las compras realizadas por un único titular en una única compra. Nord Pass no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas.

Nota: se excluirán las modalidades de Forfait de temporada Mountain Pass, Senior y Residente Andorra (todas las parroquias).

 

3/ Pago fraccionado:

Pago fraccionado: modalidad de pago del Forfait de temporada Nord Pass en tres cuotas sin intereses ni gastos adicionales.

Período de aplicación del pago fraccionado: únicamente se podrá seleccionar el modo de pago fraccionado para compras realizadas en línea, con tarjeta de crédito y entre el 1 de septiembre de 2022 y el 8 de diciembre de 2022 (ambas fechas incluidas). Condición aplicable sobre el importe total de la compra realizada.

Cuotas:

  • Para compras en período de venta Early Booking (del 1 de septiembre de 2022 al 30 de septiembre de 2022): la primera cuota, del 50 % del importe total de la compra de los Forfaits de Temporada, se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 25 % del total de la compra, se abonará el 30 de septiembre de 2022; y un tercer pago, del 25 % del total de la compra restante, se abonará el 30 de noviembre de 2022. El fraccionamiento del pago del Forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.
  • Para compras en período de venta Precio promocional (del 1 de octubre al 8 de diciembre de 2022) : la primera cuota, del 40 % del importe total de la compra de los Forfaits de Temporada, se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 30 % del total de la compra, se abonará el 3 de enero de 2023; y un tercer pago, del 30 % del total de la compra restante, se abonará el 3 de febrero de 2023. El fraccionamiento del pago del Forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.

Nord Pass cargará las cuotas directamente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la compra inicial. En caso de realizar un cambio de tarjeta durante la temporada, los cobros se efectuarán en la última tarjeta asociada. Nota: las cuotas se calculan sobre la base del importe global de la compra, y no se aplican intereses ni cargos adicionales. Ten en cuenta que, si tu tarjeta caduca, la pierdes o la das de baja, deberás contactar con nuestro departamento de Forfaits de Temporada a través del formulario web lo antes posible para que actualicemos tus datos. De esta forma, evitarás que se bloquee el forfait y podrás continuar esquiando tranquilamente.

Atención: Grandvalira Resorts se reserva el derecho de bloquear temporalmente los forfait de temporada del titular o los integrantes de la compra si, llegado el momento del pago de las cuotas, no se abonase el importe correspondiente en la fecha fijada. Asimismo, Grandvalira Resorts se reserva el derecho de no volver a activar estos forfait en caso de que se realice el pago con retraso. Para más información, consulta las condiciones del contrato de pago fraccionado.

Importante: los puntos de recogida serán todas las taquillas de Ordino Arcalís y Pal Arinsal desde la apertura de la estación, así como el estand del Centro Comercial Illa Carlemany (a partir del mes de octubre)

Más información en el formulario web

 

4/ Garantía de devolución:

Grandvalira Resorts garantiza a los clientes del forfait de temporada Nord Pass 2022-23 sus días de esquí. Los clientes que hayan adquirido el Forfait de temporada en línea antes del 8 de diciembre de 2022 con tarjeta de crédito y que hayan esquiado menos de 5 días al cierre de la estación solo tendrán que pagar por los días esquiados.

Grandvalira Resorts se compromete a devolver la parte proporcional del importe total del Forfait de temporada. Las jornadas de esquí se pagarán a precio de forfait de día de taquillas de Ordino Arcalís . Los clientes pueden solicitar la aplicación de esta ventaja durante la temporada y hasta el 16 de abril de 2023 a través de nuestro formulario web.

No se aceptarán solicitudes después de la fecha límite aunque se cumplan los requisitos necesarios. Grandvalira Resorts abonará la devolución pertinente en la tarjeta de crédito indicada en el momento de efectuar la compra inicial antes del 26 de mayo de 2023.

Ejemplo:

Forfait de temporada adulto: 645 € (precio promocional)

Días esquiados en temporada: 4 días (la garantía de devolución se aplicará a un máximo de 4 días)

4 días × 41 € del forfait de día para adulto = 172 €

Ordino Arcalís devolverá al cliente: 645 € – 172 € = 473 €

Importante: esta ventaja no es válida para las compras efectuadas en taquilla. Si has realizado más de 5 jornadas de esquí o en caso de accidente en pista, embarazo o enfermedad, Grandvalira Resorts no efectuará la devolución en efectivo, si bien existe un protocolo de compensación para el cliente. Si has esquiado más de 5 días, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario web antes de, como máximo, el 16 de abril de 2023 para tramitar la compensación.

2. CONDICIONES DE LAS TARIFAS DE FORFAIT DE TEMPORADA NORD PASS 2022-23

 

  1. Junior (12-17 años): nacidos entre los años 2005 y 2010. Documento acreditativo obligatorio.
  2. Niños (6-11 años): nacidos entre los años 2011 y 2016. Documento acreditativo obligatorio.
  3. Junior e Infantil Residentes Andorra: : estas modalidades obtendrán un forfait Andorra Pass, con acceso a Grandvalira, Ordino Arcalís y Pal Arinsal. Hay que presentar obligatoriamente el pasaporte andorrano o el certificado de residencia del Comú.
  4. Forfait Senior 65-69 años: nacidos entre los años 1953 y 1957. Documento acreditativo obligatorio.
  5. Baby: nacidos en el año 2017 o después, en el momento de la compra. Documento acreditativo obligatorio.
  6. Senior de 70 a 74 años: nacidos entre los años 1948 y 1952.
  7. Senior de más de 75 años: nacidos en el año 1947 o antes.
  8. Forfait empadronado en Alt Urgell: documento acreditativo + certificado de empadronamiento obligatorio.
  9. Forfait Residente Andorra: hay que presentar obligatoriamente el pasaporte andorrano o el certificado de residencia del Comú. Para beneficiarse de la subvención para niños escolarizados en Andorra, contacta con Ski Andorra.
  10. Forfait Mountain Pass: a partir de la temporada 2022-23, el Forfait de Temporada Peatón pasa a ser el Forfait Mountain Pass. Se trata de un pase general que permite la práctica de deportes de nieve alternativos al esquí alpino en las estaciones de Grandvalira, Ordino Arcalís, Pal Arinsal y Naturland. Es válido tanto para la temporada de invierno como para la de verano. Presentando la tarjeta de la Federación Andorrana de Montañismo se aplicará el precio reducido de 120 €.

Precio por unidad familiar: descuentos por unidad familiar: aplicables únicamente a cónyuges y descendientes directos del titular de la compra. El descuento solo se aplica a partir del tercer forfait, si los dos primeros son de adulto o júnior.

Forfait para el tercer familiar y siguientes: 25 % de descuento.

Este descuento se aplicará únicamente a las compras realizadas por un único titular en una única compra. Grandvalira Resorts no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas. Nota: quedan excluidas las modalidades de forfait de temporada Mountain Pass, Senior y Residente Andorra (todas las parroquias).

Descuento por renovación: 5 % de descuento aplicable al renovar el forfait de temporada 2021-22.
Nota: se excluye la modalidad de forfait de temporada Nord Pass Senior Gold +70 y el Mountain Pass para federados de la FAM (Federación andorrana de montañismo).

Descuento para personas con discapacidad: 20 % de descuento sobre el precio del forfait de temporada aplicable al presentar la tarjeta o el justificante de más de un 33 % de discapacidad. Este descuento tan solo se aplicará al titular de la tarjeta y en compras directas en taquillas. Importante: no se aplicará el descuento ni ningún tipo de compensación una vez realizada la compra del forfait de temporada Nord Pass en la modalidad online o en las taquillas de Ordino Arcalís y Pal Arinsal. Descuento no acumulable al de Early Booking.

3. Reglamento interno

Si tienes un forfait anual Nord Pass, ten en cuenta la siguiente información.

El forfait de temporada Nord Pass es propiedad NEUS DEL VALIRA S.A.

El pase anual es personal e intransferible. Podrá ser solicitado para su verificación por cualquier persona acreditada como trabajador de Grandvalira Resorts Ser portador de un pase del cual no se es el titular es considerado un acto fraudulento, tanto para el portador del pase como para el titular de este, y puede comportar una posible penalización económica o una denuncia a la policía.

Grandvalira Resorts no se hace responsable de la devolución del pase anual por causas climatológicas durante la temporada. A cambio, se compromete a estudiar la posible compensación idónea para sus clientes.

 

  1. Pérdida o robo del pase:

Grandvalira Resorts se reserva el derecho de efectuar un duplicado del pase. Se estudiará el caso de cada cliente individualmente.

Para proceder al bloqueo del pase perdido o robado, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través del formulario web o en cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de Ordino Arcalís y Pal Arinsal.

Si Grandvalira Resorts autoriza la gestión de un duplicado del forfait de temporada Nord Pass, se hará directamente en las taquillas una vez que el cliente haya abonado un pago de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión.

Grandvalira Resorts no entregará ninguna invitación para esquiar mientras dure el proceso de autorización de un duplicado. Si el cliente desea esquiar, deberá abonar el forfait diariamente en taquillas sin obtener posteriormente ninguna devolución por parte de Ordino Arcalís o Pal Arinsal.

 

  1. No disponer del pase anual (ejemplo: se te ha olvidado en casa):


Ordino Arcalís y Pal Arinsal no entregarán ninguna invitación si el cliente no dispone de su pase anual, sin importar la causa. Si el cliente desea esquiar, deberá pagar el forfait diariamente en las taquillas (según el PVP vigente) o bien solicitar un duplicado del forfait de temporada Nord Pass (20 € por duplicado). En ninguno de los casos mencionados anteriormente se puede obtener una devolución posterior por parte de Ordino Arcalís o Pal Arinsal.

 

  1. Accidente, embarazo, enfermedades u otras causas diversas:

Grandvalira Resorts no hará ningún tipo de devolución en efectivo en caso de más de 5 días de esquí. Grandvalira Resorts pone a disposición de sus clientes la compra de un seguro de esquí que deberá contratarse antes del primer día de esquí (se recomienda leer las coberturas del seguro adquirido).
Grandvalira Resorts promete estudiar cada caso particularmente, con previo retorno del pase de esquí y entrega del certificado médico correspondiente.

 

Este reglamento se basa en la nueva Ley de estaciones de montaña del 09/06/2022 publicada en el BOPA el 22 de junio del 2022. Fuente: www.bopa.ad.

4. POLÍTICA DE COMPENSACIÓN PARA CLIENTES DEL FORFAIT DE TEMPORADA NORD PASS 2022-23 EN CASO DE EMBARAZO, ACCIDENTE EN PISTA O ENFERMEDAD

Apreciado cliente:

 

Si esta temporada no puedes disfrutar de la nieve tal como deseas, no te preocupes: nosotros te compensaremos tus ganas de disfrutar de la nieve.

En caso de embarazo, accidente en pista o enfermedad, Grandvalira Resorts ofrece a todos sus clientes un bono de descuento para la próxima temporada que se aplicará en el momento de compra de cualquier Forfait de temporada Grandvalira Resorts 2023-24. Este vale se debe utilizar de forma obligatoria la temporada inmediatamente posterior a la temporada en la que se ha solicitado la compensación. Si, por cualquier motivo, no se pudiera utilizar el Forfait de temporada el año siguiente, es necesario ponerse en contacto a través del formulario web  para notificarlo antes de que se acabe la temporada 2022-23.

¡No te quedes sin disfrutar de la nieve!

 

1/ Bonos de descuento:

 
Estos bonos de descuento solo serán válidos para clientes del forfait de temporada para menos de 14 días por temporada (según tipología del forfait) que no puedan seguir esquiando durante el resto de la temporada por motivos de embarazo, accidente en pista o enfermedad. Importante: no se podrá utilizar el forfait de temporada Nord Pass en la modalidad Peatón una vez que se produzca el accidente, la enfermedad o el embarazo. Todas las subidas y bajadas en medios de elevación de la estación se contabilizarán como día de esquí y, por tanto, afectarán al porcentaje de compensación. Cabe recordar que los bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del forfait de temporada Nord Pass. El criterio de compensación se establece en función del número de días esquiados durante la temporada, independientemente de la fecha en que el cliente deje de esquiar. 
 
Importante: los vales de compensación de la temporada 2022-23 son personales e intransferibles. En caso de querer utilizarlos en período de venta Early Booking, Grandvalira Resorts no devolverá la diferencia del precio ni permitirá traspasarlos a un amigo o integrante familiar.
 
¿De cuántos días de esquí se ha disfrutado esta temporada 2022-23?
 
  • 1-2 días de esquí: el cliente puede escoger entre beneficiarse de la garantía de devolución (véanse las condiciones de aplicación en el apartado 2 de este documento) o solicitar un bono de descuento del 100 % del valor pagado en la compra del Forfait de temporada Nord Pass 2023-24 (únicamente al titular del forfait).
  • 3-9 días de esquí: se cobrarán los días esquiados a precio de forfait de día de taquillas y se emitirá un bono de descuento por la diferencia del importe de la compra del Forfait de temporada Nord Pass 2023-24.
 
Ejemplo
Forfait de temporada de adulto (precio promocional) = 645 €
7 días esquiados a 43 € (precio adulto en taquillas) = 301 €
Bono de descuento = 344 €
 
  • 10-11 días de esquí: se emitirá un bono de descuento del 10 % del valor de compra del Forfait de temporada Nord Pass 2022-23 (únicamente al titular del forfait).
  • Más de 11 días esquiados: si se han esquiado 12 días o más, Ordino Arcalís y Pal Arinsal no emitirán ningún bono de descuento, ya que el forfait se considerará ya amortizado y, por consiguiente, no se aplicará ningún tipo de compensación para el titular. 
 
IMPORTANTE: 
 
En tipologías de forfait de temporada con tarifas reducidas, como los Forfait Residentes, la amortización de los forfait se calculará en función del importe pagado por el cliente y el precio de sus días de esquí en taquilla.
 
Ejemplo: 
Forfait de temporada Residente Adulto Andorra, Early Booking = 260 €
7 días esquiados a 43 € (precio para adulto en taquillas) = 287 €
El Forfait de temporada estaría ya amortizado
 
Es imprescindible ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Forfait de Temporada para tramitar el bono de descuento entre el 2 de diciembre de 2022 y el 16 de abril de 2023 (ambas fechas incluidas). 
 
Deberán entregarse los documentos o informes médicos necesarios, así como el forfait de temporada Nord Pass del titular, para proceder a la tramitación de los descuentos. El departamento de Forfait de Temporada, en virtud de la política de descuentos detallada, determinará el tipo de descuento que deberá recibir cada cliente. Los bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del forfait de temporada. El departamento de Forfait de Temporada se reserva el derecho de rechazar las solicitudes realizadas durante dos temporadas consecutivas, si bien se compromete de todas formas a estudiar cada uno de los casos.
 
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