Condiciones del Forfait de Temporada Ordino Arcalís

Condiciones del Forfait de Temporada Ordino Arcalís

 

1. Condiciones de las ventajas para compras online.

2. Condiciones de las tarifas. 

3. Reglamento interno.

4. Política de compensación por embarazo, accidente en pista o enfermedad. 

1.Condiciones de las ventajas para los clientes del Forfait de Temporada Ordino Arcalís 2021-22 para compras en línea

 

1/ Descuento por renovación

Ordino Arcalís premia la fidelidad de los esquiadores que la temporada 2020-21 fuero poseedores del Forfait de Temporada.

10% de descuento renovando el Forfait de Temporada en período de venta Early Booking ( del 1 de junio hasta el 30 de septiembre) y un 5% de descuento a partir del 1 de octubre de 2021. En el momento de realizar la compra, recuerda que no hay que darse de alta como nuevo cliente, tiene que recuperar el correo electrónico o bien pedir la clave de acceso, en caso de que no las recordáis a nuestro formulario web

Nota: Las modalidades de Forfait de Temporada Vianant, y a Alt Urgell  quedan excluidas. Los clientes de Forfait de Temporada Vallnord 2020/21 podrán solicitar el descuento por renovación al realizar la compra de su Forfait de Temporada 2021/222

2/ Descuentos por pack familiar

Pack familiar, consiste en la aplicación de un precio especial a todos los niños que formen parte de una misma unidad familiar, se ha de acreditar con un documento oficial.

La promoción de Pack familiar es para todas las familias cuyos adultos (al menos uno) compren el forfait de temporada Ordino Arcalís en modalidad no residente.

Importante: este descuento se aplicará únicamente para esas compras realizadas por un único titular en una única compra. Ordino Arcalis no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares aunque estos cumplan con las condiciones de parentesco solicitadas.

3/ Pago fraccionado

Pago fraccionado: modalidad de pago del Forfait de Temporada Ordino Arcalís en tres cuotas sin intereses ni gastos adicionales.

Período de aplicación del pago fraccionado: únicamente se podrá seleccionar el modo de pago fraccionado para compras realizadas en línea, con tarjeta de crédito y entre el 15 de junio del 2021 y el 8 de diciembre de 2021 (ambas fechas incluidas). Condición aplicable sobre el importe total de la compra realizada.

Cuotas:

Para compras en período de venta Early booking (del 1 de junio al 30 de septiembre): Una primera cuota, del 50 % del importe total de la compra de los forfaits de temporada, que se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 25 % del total de la compra, que se abonará el 30 de septiembre de 2021, y un tercer pago, del 25 % del total de la compra restante, que se abonará el 30 de noviembre de 2021. El fraccionamiento del pago del forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.

Para compras en período de venta Precio promocional (del 1 de octubre al 8 de diciembre): Una primera cuota, del 40 % del importe total de la compra de los forfaits de temporada, que se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 30 % del total de la compra, que se abonará el 3 de enero de 2022, y un tercer pago, del 30 % del total de la compra restante, que se abonará el 3 de febrero de 2022. El fraccionamiento del pago del forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.

Ordino Arcalís cargará las cuotas directamente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la compra inicial. En caso de realizar un cambio de tarjeta durante la temporada, los cobros se efectuarán en la última tarjeta asociada. Nota: Las cuotas se calculan sobre la base del importe global de la compra, y no se aplican intereses ni cargos adicionales. Ten en cuenta que, si tu tarjeta caduca, la pierdes o la das de baja, vas a tener que contactar con nuestro departamento de Forfait de Temporada a través del formulario web lo antes posible para actualizar tus datos; de esta forma evitarás que se bloquee tu Forfait y podrás continuar esquiando tranquilamente.

Atención: Ordino Arcalís se reserva el derecho de bloquear temporalmente los Forfait de Temporada del titular y/o los integrantes de la compra si, llegado el momento del pago de las cuotas, no se abona el importe correspondiente en la fecha fijada. Asimismo, Ordino Arcalís se reserva el derecho de no volver a activar estos forfait en caso de que se realice el pago con retraso. Para más información, ver las condiciones del contrato de pago fraccionado.

Importante: Los puntos de recogida serán todas las taquillas de Ordino Arcalís a partir de la apertura de la estación y stand del Centro Comercial Illa Carlemany.

Más información: formulario web

4/ “Garantía de devolución”

Ordino Arcalís garantiza a sus clientes del Forfait de Temporada 2021-22 el esquí. Los clientes que hayan adquirido el Forfait de Temporada en línea antes del 8 de diciembre de 2021 con tarjeta de crédito y que hayan esquiado menos de 5 días al cierre de la estación, solo tendrán que pagar por los días esquiados.

Ordino Arcalís se compromete a devolver la parte proporcional del importe total del Forfait de Temporada. Las jornadas de esquí se pagarán a precio de forfait de día de taquillas (41€). Los clientes pueden solicitar la aplicación de esta ventaja durante la temporada y hasta el 18 de abril de 2022 a nuestro formulario web.

No se aceptarán solicitudes posteriormente a la fecha límite todo y cumplirse los requisitos necesarios. Para poder efectuar la solicitud. Ordino Arcalís abonará la devolución pertinente en la tarjeta de crédito indicada en el momento de efectuar la compra inicial antes del 28 de mayo de 2022.

Ejemplo:

Forfait de temporada adulto: 590 € (precio promocional)

Días esquiados en temporada: 4 días (la “garantía de devolución ” se aplicará a un máximo de 4 días)

4 días x 41 € forfait día adulto = 164 €

Ordino Arcalís devolverá al cliente: 590€ - 164 € = 426 €

 

Importante: esta ventaja no es válida para las compras efectuadas en taquilla. Si has realizado más de 5 jornadas de esquí y en caso de accidente en pista, embarazo o enfermedad, Grandvalira no efectuará la devolución en efectivo, si bien existe un protocolo de compensación para el cliente. Si has esquiado menos de 5 días, deberá ponerse en contacto a nuestro formulario web  máximo hasta el 18 de abril de 2022 para tramitar la compensación.

 

 

2. Condiciones de las tarifas de forfait de temporada 2021-22

 

1/ Junior (12-17 años): nacidos entre los años 2004 y 2009. Documento acreditativo obligatorio.

2/ Niños (6-11 años): nacidos entre los años 2010 y 2015. Documento acreditativo obligatorio.

3/ Forfait Senior 65-69 años: nacidos entre los años 1952 y 1956. Documento acreditativo obligatorio.

4/ Baby: Se considera “Baby” a los niños nacidos en el 2016 o después, en el momento de la compra.  Documento acreditativo obligatorio.

5/ Senior Gold: venta única y  exclusivamente en Ski Andorra. Ordino Arcalís considera “Senior Gold” a aquellos adultos nacidos en el año 1951 o antes. Documento acreditativo obligatorio.

6/ Forfait empadronados en Alt Urgell: documento acreditativo + certificado de empadronamiento obligatorio.

7/ Forfait Residente Andorra: hay que presentar obligatoriamente el pasaporte andorrano o el certificado de residencia del Comú.

8/ Peatón: el forfait peatón no es válido para esquiar.

Precio especial pack familiar: aplicables únicamente a cónyuges y descendientes directos del titular de la compra. Pack familiar, consiste en la aplicación de un precio especial a todos los niños que formen parte de una misma unidad familiar, se debe  acreditar con un documento oficial. La promoción es para todas las familias que (al menos uno) compre el Forfait de Temporada  Ordino Arcalís en modalidad no residente. Ordino Arcalís no aplicara el descuento por unidad familiar en compras con diferentes  titulares  en caso de que se cumplan las condiciones de familiares solicitadas.

Descuento por renovación: 10% en período de venta Early Booking y un 5% en período de venta en Precio Promocional aplicable renovando el Forfait de Temporada 2020-21.

Nota: las modalidades de Forfait de Temporada  Vianant y Residente Alt Urgell quedan excluidas.

Descuento para personas con discapacidad: 20 % de descuento sobre el precio de Forfait de Temporada aplicable presentando la tarjeta o justificante del +33 % de discapacidad. Este descuento  tan solo se aplicará al titular de la tarjeta y en caso de compras directas a taquillas.

Importante: No se aplicará el descuento ni ningún tipo de compensación una vez realizada la compra del Forfait de Temporada en modalidad online o en las taquillas de Ordino Arcalís.

3. Reglamento interno

Si tienes un pase anual (Forfait de Temporada), ten en cuenta la siguiente información.

El Forfait de Temporada es propiedad NEUS DEL VALIRA S.A. (GRANDVALIRA)

El pase anual es personal e intransferible. Podrá ser solicitado para su verificación por cualquier persona acreditada como trabajador de Ordino Arcalís. Ser portador de un pase del cual no se es el titular, es considerado un acto fraudulento, tanto para el portador del pase como para el titular del mismo y puede comportar una posible penalización económica o una denuncia en la policía.

Ordino Arcalís no se hace responsable de la devolución del pase anual por causas climatológicas durante la temporada. A cambio, se compromete a estudiar la posible compensación idónea para sus clientes.

1) Pérdida o robo del pase

Ordino Arcalís se reserva el derecho de efectuar o no un duplicado del pase. Se estudiará el caso de cada cliente individualmente.

Para proceder al bloqueo del pase perdido o robado, es necesario ponerse en contacto a través del formulario web o con cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de Ordino Arcalís.

Si Ordino Arcalís autoriza la gestión de un duplicado del Forfait de Temporada, se hará directamente en las taquillas tras abonar un pago por parte del cliente de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión.

Ordino Arcalís no entregará ninguna invitación para esquiar mientras dure el proceso de autorizar un duplicado. Si el cliente desea esquiar, deberá abonar el forfait diariamente en taquillas sin obtener posteriormente ninguna devolución por parte de Ordino Arcalís.

2) No disponer del pase anual (ejemplo: olvidado en casa)

Ordino Arcalís no entregará ninguna invitación si el cliente no dispone de su pase anual, sea por la causa que sea. Si el cliente quiere esquiar, deberá pagar el forfait diariamente en las taquillas (según el PVP vigente) o bien solicitar un duplicado de su Forfait de Temporada (20 € por duplicado). En ninguno de los casos mencionados anteriormente se puede obtener una devolución posterior por parte de Ordino Arcalís.

3) Accidente / embarazo /enfermedades u otras causas diversas:

Ordino Arcalís no hará ningún tipo de devolución en efectivo en caso de más de 5 esquiadas. Ordino Arcalís pone a disposición de sus clientes la compra de un seguro de esquí que debe contratarse antes del primer día de esquí (recomendación: leer las coberturas del seguro adquirido).
Ordino Arcalís promete estudiar cada caso particularmente, con previo retorno del pase de esquí y el certificado médico correspondiente.

Este reglamento se basa en la ley de las estaciones de esquí y transporte por cable del 9/11/2000.  Fuente: www.bopa.ad

4. Política de compensación para clientes de forfait de temporada 2020-21 en caso de embarazo, accidente en pista o enfermedad

Apreciado cliente:

Si esta temporada no puedes disfrutar de la Nieve tal como deseas, no te preocupes: nosotros te compensaremos tus ganas de disfrutar de la nieve.

Ordino Arcalís ofrece a todos sus clientes en caso de embarazo, accidente en pista o enfermedad, un bono de descuento para la próxima temporada que se aplicará en el momento de comprar el Forfait de la Temporada 2022-23. Este vale se debe utilizar de forma obligatoria la temporada inmediatamente posterior a la temporada en la que se ha solicitado la compensación. Si por cualquier motivo no se pudiera utilizar el Forfait de Temporada el año siguiente, es necesario ponerse en contacto a través del formulario web  para notificarlo antes de que se acabe la temporada 2021-21.

¡No te quedarás sin disfrutar de la nieve!

 

Bonos de descuento

Estos bonos de descuento solo serán válidos para clientes de Forfait de Temporada  menos de 11 días en temporada (según tipología de Forfait) y que no puedan seguir haciéndolo durante toda la temporada por motivos de embarazo, accidente en pista o enfermedad. Importante: No se podrá utilizar el Forfait de Temporada en modalidad de peatón una vez que se produzca el accidente, la enfermedad o el embarazo. Todas las subidas y bajadas en medios de elevación de la estación se contabilizarán como día de esquí y, por tanto, afectarán al ratio de compensación. Hay que recordar que los bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del Forfait de Temporada. El criterio de compensación se establece basándose en el número de días esquiados durante la temporada, independientemente de la fecha en que el cliente deje de esquiar.

Importante: Los vales compensación de la temporada 2020/21 son personales e intransferibles. En caso de querer utilizarlos en período de venta Rarly Booking, Grandvalira Resorts no devolverá la diferencia ni permitirá hacer un traspaso a un amigo o integrante familiar.

¿De cuántos días de esquí has disfrutado esta temporada 2021-22?

  • 1 – 2 días de esquí: el cliente puede escoger entre beneficiarse de la garantía de devolución  (ver condiciones de aplicación en el apartado 2 de este documento) o solicitar un bono de descuento del 100 % del valor pagado en la compra del forfait de temporada 2021-22 (únicamente a su titular).
  • 3 - 9 días de esquí: se cobrarán los días esquiados a precio de forfait de día de taquillas (41€) y se emitirá un bono de descuento por la diferencia del importe de la compra del Forfait de Temporada 2022-23.

Ejemplo
Forfait de Temporada Adult  ( precio promocional) = 590,00 €
7 dias esquiados a 41 € (  precio adulto - taquilla) = 287.00 €
val de descompte = 303.00€

  • 10 – 11 días de esquí: se emitirá un bono de descuento del 10 % del valor de compra del Forfait de Temporada 2021-22 (únicamente al titular del forfait).
  • + 11 días esquiados: si se han esquiado 12 o más días, Ordino Arcalís no emitirá ningún bono de descuento, ya que se considera que el forfait ya se ha amortizado y, por consiguiente, no se aplicará ningún tipo de compensación para el titular.

 

IMPORTANTE:

En tipologías de Forfait de Temporada de tarifas reducidas como son los Forfait Residentes, los Forfait quedaran amortizados teniendo en cuenta el importe pagado por el cliente dividido por 39,50 € (precio adulto taquillas).

Ejemplo:

Forfait de Temporada de adulto Residente Andorra) = 195,00 €
7 días esquiados a 39,50 € (precio adulto en taquillas) = 287.00 €
El Forfait de Temporada estaría amortizado

Es imprescindible ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Forfait de Temporada para tramitar el bono de descuento desde el 4 de diciembre de 2021 hasta el 18 de abril de 2022 (ambas fechas incluidas).

Deberán entregarse los documentos o los informes médicos necesarios, así como el Forfait de Temporada del titular, para poder proceder a la tramitación de los descuentos. El departamento de Forfait de Temporada, siguiendo la política de descuentos detallada, determinará el tipo de descuento que deberá recibir cada cliente. Estos bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del Forfait de Temporada. El departamento de Forfait de Temporada se reserva el derecho de rechazar las solicitudes realizadas durante dos temporadas consecutivas comprometiéndose de todas formas a estudiar cada uno de los casos.

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