Indica en qué idioma quieres navegar por nuestra web.
Indica en quin idioma vols navegar per la nostra web.
Specify your preferred language for browsing our website.
Indiquez dans quelle langue vous souhaitez naviguer sur notre site.

Forfait Saison Nord Pass

 

 

1. Conditions des avantages concernant les achats en ligne

2. Conditions des tarifs 

3. Règlement interne

4. Politique de compensation en cas de grossesse, accident sur les pistes ou maladie

 

1. CONDITIONS DES AVANTAGES POUR LES CLIENTS DU FORFAIT SAISON NORD PASS 2022-23 CONCERNANT LES ACHATS EN LIGNE :

1/ Réduction pour renouvellement :

Ordino Arcalís et Pal Arinsal récompensent la fidélité des skieurs qui étaient titulaires du Forfait Saison 2021-22 de Grandvalira, Ski Andorra, Ordino Arcalís, Valls del Nord ou Pal Arinsal.

Réduction de 5 % lors du renouvellement du Forfait Saison au cours de l’une des périodes de vente du Forfait Saison Nord Pass 2022/23. Au moment de faire l’achat, il n’est pas nécessaire de vous enregistrer à nouveau comme « nouveau client », vous devez récupérer votre adresse e-mail et votre mot de passe à travers la même plateforme.

Si, pendant la saison 2021-2022, vous étiez détenteur du Forfait Saison de Pal Arinsal, de Valls del Nord avec le support de Pal Arinsal ou d’un forfait de Ski Andorra, vous en avez besoin pour obtenir le numéro de série qui est imprimé au verso du forfait.

Vous devez saisir ce numéro lors de l’inscription, lorsqu’on vous demande si vous appartenez à un groupe. Vous devez cocher PAL ARINSAL et saisir le numéro correspondant pour bénéficier d’une réduction de 5 % sur le prix final.

Si vous ne trouvez pas le numéro de série, vous pouvez contacter l’équipe de Pal Arinsal en envoyant un courriel à l’adresse clients@vallnord.com ou skiandorra@skiandorra.ad et en faire la demande.

Remarque : les modalités de forfait saison Nord Pass Senior Gold +70 et le Mountain Pass de la FAM sont exclus (Fédération Andorrane de montagne).

 

2/ Réduction pour les familles :

Des avantages pour les familles qui achètent trois forfaits saison Nord Pass. Réductions applicables uniquement au conjoint et descendants directs du titulaire de l’achat. La réduction s’applique uniquement à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior.

Forfait troisième membre de la famille et suivants : 25 % de réduction.

Important : cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un seul titulaire lors d’un seul achat. Nord Pass n’appliquera pas la réduction familiale aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions de liens de parenté exigées sont remplies.

Remarque : les modalités de forfait saison Mountain Pass, Senior, Résident en Andorre (Remarque : les modalités du Forfait Saison Piéton, Freestyle, Senior, Habitant d'Andorre (toutes les paroisses) et Dimanches sont exclues.

), sont exclues.

 

3/ Paiement en plusieurs fois :

Paiement échelonné : mode de paiement du Forfait Saison Nord Pass en trois fois sans intérêt ni frais supplémentaires.

Période d’application du paiement échelonné : seuls les achats réalisés en ligne et réglés par carte bancaire entre le 1er septembre 2022 et le 8 décembre 2022 (les deux dates incluses) pourront bénéficier de cette modalité. Condition applicable au montant total de l’achat réalisé.

Échéances :

  • Pour les achats effectués pendant la période de vente anticipée (Early Booking) (du 1er septembre 2022 au 30 septembre 2022) : un premier paiement de 50 % du montant total des Forfaits Saison, à effectuer au moment de l’achat en ligne du produit ; un deuxième paiement de 25 % du montant total de l’achat, à effectuer le 30 septembre 2022 ; et un troisième paiement de 25 % du montant total de l’achat, à effectuer le 30 novembre 2022. L’échelonnement des paiements du Forfait Saison ne génère pas d’intérêts, si les règlements sont effectués aux dates d’échéance.
  • Pour les achats effectués en période de vente à prix promotionnel (du 1er octobre 2022 au 8 décembre 2022) : un premier paiement de 40 % du montant total de l’achat des Forfaits Saison, à régler au moment de l’achat en ligne du produit ; un deuxième paiement de 30 % du montant total de l’achat, à régler le 3 janvier 2023 ; et un troisième paiement de 30 % du montant total de l’achat, à régler le 3 février 2023. L’échelonnement des paiements du Forfait Saison ne génère pas d’intérêts, si les règlements sont effectués aux dates d’échéance.

Nord Pass débitera les échéances directement sur le compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée pour régler l’achat initial. En cas de changement de carte bancaire au cours de la saison, les débits seront effectués sur la dernière carte bancaire associée. Remarque : les échéances sont calculées sur la base du montant global de l’achat et aucun intérêt ou frais supplémentaire ne sera appliqué. Échéances : tous les Forfaits Saison qui indiquent la condition de paiement échelonné devront verser un premier règlement de 40 % au moment de l'achat, un second règlement de 30 % le 04 janvier 2016 et un troisième versement de 30 % le 01 février 2015. Grandvalira débitera les échéances directement sur le compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée pour régler le premier achat. Dans le cas d'un changement de carte de  crédit  pendant la saison, les charges sont effectuant à la dernière carte associée. Remarque : les échéances sont calculées sur la base du montant global de l'achat et aucun intérêt ni frais supplémentaire ne sera appliqué. Souvenez-vous que, si votre carte expire, est perdue ou annulée, vous devrez prendre contact avec notre service Forfait Saison via le formulaire Web afin de mettre à jour vos données le plus rapidement possible ; vous éviterez ainsi le blocage de votre Forfait et pourrez continuer à skier.

Attention : Grandvalira se réserve le droit de bloquer temporairement les Forfaits Saison du titulaire et/ou des personnes concernées par l'achat si les échéances ne sont pas réglées à la date accordée. Au demeurant, Grandvalira se réserve le droit de ne pas réactiver ces forfaits si le paiement est effectué avec du retard. Pour avoir plus d’information, voir les conditions du contrat de paiement en plusieurs fois.

Important : ce mode de paiement n'est pas compatible avec le point de retrait  « envoi à domicile » dans le processus d'achat en ligne. Les autres points de retrait sont disponibles (tous les guichets à partir de l'ouverture de la station et le stand du Centre commercial Illa Carlemany).

Pour toute information complémentaire : fanatics@grandvalira.com

 

4/ « Garantie de remboursement » :

Grandvalira Resorts garantit à ses clients du Forfait Saison Nord Pass 2022-23 leurs journées de ski. Les clients qui ont acheté un Forfait Saison en ligne avant le 8 décembre 2022, qui ont réglé leur achat par carte bancaire et qui ont skié moins de 5 jours lors de la fermeture de la station payeront uniquement les jours pendant lesquels ils ont skié.

Grandvalira Resorts s’engage à rembourser la partie proportionnelle du montant total du Forfait Saison. Les journées de ski seront payées au prix du forfait journalier aux guichets d’Ordino Arcalís. Les clients peuvent demander à bénéficier de cet avantage durant la saison et jusqu’au 16 avril 2023 en écrivant Ici.
 
Aucune demande ne pourra être acceptée en dehors des dates indiquées même si toutes les conditions de la Garantie de remboursement sont remplies. Grandvalira Resorts effectuera le remboursement correspondant avant le 26 mai 2023 sur la carte de crédit indiquée au moment de l’achat initial.

Exemple :

Forfait Saison Adulte : 645 € (tarif promotionnel)

Journées skiées pendant la saison : 4 jours (4 est le nombre maximum de jours pour l’application de la « Garantie de remboursement »)

4 jours x 43 € forfait jour adulte = 172€

Ordino Arcalís remboursera donc au client : 645 € - 172€= 473€

 

Important : cet avantage ne s’applique pas aux achats réalisés aux guichets. Si le client a skié plus de 5 journées et s’il s’agit d’un accident sur les pistes, une grossesse ou une maladie, Grandvalira Resorts ne remboursera pas l’argent, mais il existe néanmoins une politique de compensation pour le client. Dans les cas où le client a skié plus de 5 journées, il devra nous contacter via notre formulaire Web au plus tard le 16 avril 2023, pour demander la compensation.

2. CONDITIONS DES TARIFS DU FORFAIT SAISON NORD PASS 2022-23 :

 

  1. Junior (12-17 ans) : pour les jeunes skieurs nés entre 2005 et 2010 sur présentation d’un justificatif.
  2. Enfant (6-11 ans) : pour les jeunes skieurs nés entre 2011 et 2016 sur présentation d’un justificatif.
  3. Junior et Enfant Résident en Andorre : ces modalités obtiendront un forfait Andorra Pass, donnant accès à Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal. Il faut obligatoirement présenter le passeport andorran ou l’attestation de domicile de la Commune.
  4. Forfait Senior (65-69 ans) : pour les skieurs nés entre 1953 et 1957 sur présentation d’un justificatif.
  5. Baby : sont considérés « Baby » les enfants nés en 2017 ou après, au moment de l’achat du service. Justificatif obligatoire.
  6. Seniors de 70 à 74 ans : nés entre 1948 et 1952.
  7. Seniors de plus de 75 ans : nés en 1947 ou avant.
  8. Forfait pour personnes recensées à Alt Urgell : sur présentation d’un document justificatif et d’un certificat de recensement.
  9. Forfait Résident en Andorre : il faut obligatoirement présenter le passeport andorran ou l’attestation de domicile de la Commune. Pour bénéficier de la subvention pour les enfants scolarisés en Andorre, veuillez contacter Ski Andorra.
  10. Forfait Mountain Pass : à partir de la saison 2022/2023, le Forfait Saison Piéton devient le Forfait Mountain Pass. Il s’agit d’un pass global, qui permet la pratique de sports de neige alternatifs au ski alpin dans les stations de Grandvalira, Ordino Arcalís, Pal Arinsal et Naturland. Il s’agit d’un forfait valable pour les saisons d’hiver et d’été. Sur présentation de la carte de la Fédération Andorrane d'Alpinisme, le prix réduit de 120 € sera appliqué.

Réductions pour les familles : applicables uniquement au conjoint et descendants directs du titulaire de l’achat. La réduction s’applique uniquement à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior.

Forfait troisième membre de la famille et suivants : 25 % de réduction.

Cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un seul titulaire lors d’un seul achat. Grandvalira Resorts n’appliquera pas la réduction familiale aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions de liens de parenté exigées sont remplies.

Remarque : l modalités de forfait saison Mountain Pass, Senior, Résident en Andorre (toutes les paroisses) sont exclues.

Réduction pour renouvellement : 5 % de réduction applicable lors du renouvellement du Forfait Saison 2021/22.
Remarque : la modalité de Forfaits Saison Nord Pass Senior Gold +70 et le Mountain Pass de la FAM sont exclus (Fédération Andorrane de montagne).

Réduction pour les personnes handicapées : 20 % de réduction à valoir sur le prix du Forfait Saison applicable sur présentation de la carte ou du justificatif d’invalidité à plus de 33 %. Seul le titulaire de la carte bénéficiera de cette réduction et uniquement sur les achats effectués directement au guichet. Important : une fois effectué l’achat du forfait saison Nord Pass en ligne ou aux guichets d’Ordino Arcalís et Pal Arinsal, aucune réduction ni compensation ne seront appliquées. Réduction non cumulable avec la réduction Early Booking.

3. 3. Règlement interne

Si vous êtes en possession d’un forfait saison Nord Pass, veuillez tenir compte de l’information suivante :

Le forfait saison Nord Pass est la propriété de NEUS DEL VALIRA S.A.

Le forfait saison est personnel et intransmissible. Il pourra vous être demandé pour vérification par toute personne accréditée comme employé de Grandvalira Resorts. Utiliser un forfait dont vous n’êtes pas titulaire est considéré comme un acte frauduleux, commis aussi bien par l’utilisateur du forfait que par son titulaire. Cet acte peut donner lieu à une sanction économique et à une plainte auprès de la police.

Grandvalira Resorts ne saura être tenu au remboursement du pass annuel en cas de conditions météorologiques adverses durant la saison. Toutefois, la station s’engage à étudier une possible compensation envers ses clients dans les cas suivants :


1) Perte ou vol du pass :

Grandvalira Resorts se réserve le droit d’effectuer ou non un duplicata du pass. Chaque cas sera étudié individuellement.

En cas de perte ou de vol, pour bloquer le Forfait Saison, veuillez utiliser notre formulaire Web ou adressez-vous aux guichets agréés du Forfait Saison d’Ordino Arcalís et Pal Arinsal.

Si Grandvalira Resorts autorise la gestion d’un duplicata du Forfait Saison, celle-ci sera réalisée directement aux guichets. Le client devra s’acquitter de 20 € pour l’assistance et les frais de gestion.

Grandvalira Resorts ne fournira aucune invitation pour skier pendant la durée du processus d’autorisation du duplicata. Si le client désire skier, il devra chaque jour acheter un Forfait Journée aux guichets, sans pouvoir bénéficier ultérieurement d’un quelconque remboursement de la part d’Ordino Arcalís et/ou Pal Arinsal.

 

2) Vous n’avez pas sur vous votre pass annuel (exemple : vous l’avez oublié chez vous) :

Ordino Arcalís et Pal Arinsal ne délivreront aucune invitation aux clients non munis de leur pass annuel, quelle qu’en soit la cause. Si le client souhaite skier, il devra acheter un Forfait Journée aux guichets (selon le PVP en vigueur) ou bien solliciter un duplicata de son Nord Pass, (20 € par duplicata). Aucun des cas mentionnés ci-dessus ne pourra donner lieu à un remboursement ultérieur de la part d’Ordino Arcalís ou Pal Arinsal.

 

3) Accidents/grossesses/maladies ou autres causes diverses :

Grandvalira Resorts n’effectuera aucun remboursement en liquide si le client a skié plus de 5 journées. Grandvalira Resorts propose à ses clients l’achat d’une assurance de ski qui doit être souscrite avant la première journée de ski. Nous vous prions de prendre connaissance des couvertures de cette dernière. Grandvalira Resorts s’engage à étudier chaque cas particulier, après remise du pass de ski et du certificat médical correspondant.

 

Règlement basé sur la nouvelle loi des resorts de montagne du 09/06/22 publié sur le BOPA le 22 juin de cette année. Source: www.bopa.ad

4. POLITIQUE DE COMPENSATION POUR LES CLIENTS DU FORFAIT SAISON NORD PASS 2022-23 EN CAS DE GROSSESSE, ACCIDENT SUR LES PISTES OU MALADIE

Cher/Chère client(e),

Si cette saison, vous ne pouviez pas profiter de la neige autant que vous l’auriez souhaité, pas de panique, car nous compenserons votre envie de neige !

Grandvalira Resorts offre à tous ses clients en cas de grossesse, accident sur les pistes ou maladie, un bon de réduction à valoir sur la prochaine saison, applicable lors de l’achat de l’un des Forfaits Saison Grandvalira Resorts 2023-24. Ce bon doit impérativement être utilisé pendant la saison immédiatement suivante à celle au cours de laquelle la compensation a été sollicitée. Si, pour un quelconque motif, le Forfait Saison ne peut être utilisé l’année suivante, veuillez nous contacter via notre formulaire Web afin de le signaler avant la fin de la saison 2022-23.
 

Pour assouvir votre envie de neige !

 

Bons de réduction 

Ces bons de réduction sont valables uniquement pour les clients du forfait saison Nord Pass qui ont skié moins de 14 jours (en fonction de la typologie de forfait) pendant la saison et qui ne peuvent plus skier pendant tout le reste de la saison pour différents motifs, tels que : grossesse, accident sur les pistes ou maladie. Important : le forfait saison Nord Pass ne peut être utilisé en modalité piéton après l’accident, la maladie ou la grossesse. Toutes les montées/descentes réalisées avec les remontées mécaniques de la station seront comptées comme journée de ski et modifieront donc le coefficient de compensation. Il convient de souligner que les bons de réduction sont personnels et incessibles et qu’ils s’appliquent uniquement au titulaire concerné. Le bon de réduction ne pourra en aucun cas être utilisé par une personne autre que le titulaire du forfait saison Nord Pass. Le critère de compensation se base sur le nombre de jours skiés au cours de la saison, indépendamment de la date à laquelle le client cesse de skier.
 
Important : les bons d’indemnisation pour la saison 2022/23 sont personnels et non transférables. Si vous souhaitez les utiliser pendant la période de vente Early Booking, Grandvalira Resorts ne remboursera pas la différence du prix ni n’autorisera un transfert à un ami ou un membre de la famille.

Combien de jours avez-vous skié pendant cette saison 2022-23 ?
 

-          1 – 2 jours de ski : le client peut choisir de bénéficier de la Garantie de remboursement (voir les conditions d’application dans le paragraphe 2 de ce document) ou bien demander un bon de réduction de 100 % de la valeur réglée lors de l’achat du forfait saison Nord Pass 2023-24 (uniquement s’il en est le titulaire).

-          3– 9 jours de ski : les jours skiés seront calculés au tarif du forfait journalier aux guichets et le client recevra un bon de réduction correspondant à la différence du montant de l’achat du forfait saison Nord Pass 2023-24.

Exemple :

Nord Pass adulte (tarif promotionnel) = 645 €

7 jours skiés à 43€ (tarif adulte aux guichets) = 301 €

Bon de réduction = 344 €

-          10 – 11 jours de ski : un bon de réduction de 10 % de la valeur de l’achat du forfait saison Nord Pass 2022-23 sera établi (réservé uniquement au titulaire du forfait).

-          + 11 jours de ski : si le client a skié 12 jours ou plus, Ordino Arcalís et Pal Arinsal n’établiront aucun bon de réduction, car la station considère que le forfait a été amorti, ce qui ne donne droit à aucune compensation.

 

IMPORTANT :

Les forfaits saison à tarifs réduits tels que les forfaits Résident, seront amortis en tenant compte du montant versé par le client et le prix aux guichets des jours de ski.

Exemple : 

Nord Pass Adulte Résident en Andorre = 260 €

7 jours skiés à 43 € (tarif adulte aux guichets) = 301 €

Le forfait saison Nord Pass serait déjà amorti

Pour demander le bon de réduction, il faut obligatoirement contacter le service clientèle du Forfait Saison entre le 2 décembre 2022 et le 16 avril 2023 (les deux dates incluses).

 

Le client devra présenter les documents et dossiers médicaux nécessaires, ainsi que le forfait saison Nord Pass pour que la demande puisse être traitée. Conformément à la politique de réduction indiquée, le service clientèle du Forfait Saison déterminera le type de réduction qui correspond à chaque client. Il convient de souligner que ces bons de réduction sont personnels et incessibles et qu’ils s’appliquent uniquement au titulaire concerné. Le bon de réduction ne pourra en aucun cas être utilisé par une personne autre que le titulaire du Forfait Saison. Le service Forfait Saison se réserve le droit de refuser les demandes réalisées durant deux saisons consécutives, en s’engageant toutefois à étudier chaque cas.

Modification ou annulation des services en cas de restrictions ou de mesures exceptionnelles dues à l'évolution de la situation d'urgence sanitaire causée par le COVID-19 SARS-CoV-2.

Grandvalira Resorts, en fonction de l'évolution de la situation épidémiologique liée au COVID-19, se réserve le droit de modifier ou d'annuler les services contractés par le Client dans l'une des situations suivantes :

·        Interdiction de quitter le territoire d'origine par imposition du pays d'origine au moyen d'un communiqué émis par une institution publique ou une source gouvernementale dûment accréditée.

·        Interdiction d'entrée dans le pays, décrétée officiellement par le gouvernement d'Andorre ou d'autres autorités locales.

·        Restrictions des vols ou fermeture complète des aéroports en Espagne ou en France.

·        Obligation officielle décrétée par le Gouvernement d'Andorre sur l'application de mesures temporaires pour minimiser la situation d'urgence sanitaire causée par le COVID-19 SARS-CoV-2.

Si le client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison du COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler sa réservation sans frais s'il le fait 24 heures à l'avance. Pour les paquets avec hébergement, le client doit consulter la politique d'annulation de la réservation.

Grandvalira Resorts se réserve le droit d'effectuer des contrôles d'accès avec certificat COVID pour la pratique sportive comme pour l'accès aux remontées mécaniques, aux restaurants, aux écoles de ski et aux autres zones couvertes du domaine. Les contrôles seront toujours effectués sur des personnes âgées de plus de 16 ans, afin de préserver la sécurité des clients et des employés.
La justification de l'immunité peut être fournie par le biais de l'une des options suivantes :

 

- Certificat de vaccination avec deux doses datant de plus de 14 jours.

- Certificat d'avoir passé la COVID-19 dans les 6 derniers mois.

- Certificat d'un test de dépistage négatif, qui doit être un PCR ou un TMA datant de moins de 72 heures ou un test antigénique rapide négatif datant de moins de 12 heures.

 

Grandvalira Resorts se réserve le droit de retirer le forfait de ski à tous les clients qui ne peuvent pas fournir la preuve de la certification COVID obliga

Proudly developed with by Bitanube