Forfait Saison Nord Pass

1/ Réduction pour renouvellement :

Ordino Arcalís et Pal Arinsal récompensent la fidélité des skieurs qui étaient titulaires du Forfait Saison 2021-22 de Grandvalira, Ski Andorra, Ordino Arcalís, Valls del Nord ou Pal Arinsal.

Réduction de 5 % lors du renouvellement du Forfait Saison au cours de l’une des périodes de vente du Forfait Saison Nord Pass 2022/23. Au moment de faire l’achat, il n’est pas nécessaire de vous enregistrer à nouveau comme « nouveau client », vous devez récupérer votre adresse e-mail et votre mot de passe à travers la même plateforme.

Si, pendant la saison 2021-2022, vous étiez détenteur du Forfait Saison de Pal Arinsal, de Valls del Nord avec le support de Pal Arinsal ou d’un forfait de Ski Andorra, vous en avez besoin pour obtenir le numéro de série qui est imprimé au verso du forfait.

Vous devez saisir ce numéro lors de l’inscription, lorsqu’on vous demande si vous appartenez à un groupe. Vous devez cocher PAL ARINSAL et saisir le numéro correspondant pour bénéficier d’une réduction de 5 % sur le prix final.

Si vous ne trouvez pas le numéro de série, vous pouvez contacter l’équipe de Pal Arinsal en envoyant un courriel à l’adresse clients@vallnord.com ou skiandorra@skiandorra.ad et en faire la demande.

Remarque : les modalités de forfait saison Nord Pass Senior Gold +70 et le Mountain Pass de la FAM sont exclus (Fédération Andorrane de montagne).

2/ Réduction pour les familles :

Des avantages pour les familles qui achètent trois forfaits saison Nord Pass. Réductions applicables uniquement au conjoint et descendants directs du titulaire de l’achat. La réduction s’applique uniquement à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior.

Forfait troisième membre de la famille et suivants : 25 % de réduction.

Important : cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un seul titulaire lors d’un seul achat. Nord Pass n’appliquera pas la réduction familiale aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions de liens de parenté exigées sont remplies.

Remarque : les modalités de forfait saison Mountain Pass, Senior, Résident en Andorre (Remarque : les modalités du Forfait Saison Piéton, Freestyle, Senior, Habitant d'Andorre (toutes les paroisses) et Dimanches sont exclues.

), sont exclues.

3/ Paiement en plusieurs fois :

Paiement échelonné : mode de paiement du Forfait Saison Nord Pass en trois fois sans intérêt ni frais supplémentaires.

Période d’application du paiement échelonné : seuls les achats réalisés en ligne et réglés par carte bancaire entre le 1^er septembre 2022 et le 8 décembre 2022 (les deux dates incluses) pourront bénéficier de cette modalité. Condition applicable au montant total de l’achat réalisé.

Échéances :

• Pour les achats effectués pendant la période de vente anticipée (Early Booking) (du 1^er septembre 2022 au 30 septembre 2022) : un premier paiement de 50 % du montant total des Forfaits Saison, à effectuer au moment de l’achat en ligne du produit ; un deuxième paiement de 25 % du montant total de l’achat, à effectuer le 30 septembre 2022 ; et un troisième paiement de 25 % du montant total de l’achat, à effectuer le 30 novembre 2022. L’échelonnement des paiements du Forfait Saison ne génère pas d’intérêts, si les règlements sont effectués aux dates d’échéance.
• Pour les achats effectués en période de vente à prix promotionnel (du 1^er octobre 2022 au 8 décembre 2022) : un premier paiement de 40 % du montant total de l’achat des Forfaits Saison, à régler au moment de l’achat en ligne du produit ; un deuxième paiement de 30 % du montant total de l’achat, à régler le 3 janvier 2023 ; et un troisième paiement de 30 % du montant total de l’achat, à régler le 3 février 2023. L’échelonnement des paiements du Forfait Saison ne génère pas d’intérêts, si les règlements sont effectués aux dates d’échéance.

Nord Pass débitera les échéances directement sur le compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée pour régler l’achat initial. En cas de changement de carte bancaire au cours de la saison, les débits seront effectués sur la dernière carte bancaire associée. Remarque : les échéances sont calculées sur la base du montant global de l’achat et aucun intérêt ou frais supplémentaire ne sera appliqué. Échéances : tous les Forfaits Saison qui indiquent la condition de paiement échelonné devront verser un premier règlement de 40 % au moment de l'achat, un second règlement de 30 % le 04 janvier 2016 et un troisième versement de 30 % le 01 février 2015. Grandvalira débitera les échéances directement sur le compte bancaire associé à la carte de crédit utilisée pour régler le premier achat. Dans le cas d'un changement de carte de  crédit  pendant la saison, les charges sont effectuant à la dernière carte associée. Remarque : les échéances sont calculées sur la base du montant global de l'achat et aucun intérêt ni frais supplémentaire ne sera appliqué. Souvenez-vous que, si votre carte expire, est perdue ou annulée, vous devrez prendre contact avec notre service Forfait Saison via le formulaire Web afin de mettre à jour vos données le plus rapidement possible ; vous éviterez ainsi le blocage de votre Forfait et pourrez continuer à skier.

Attention : Grandvalira se réserve le droit de bloquer temporairement les Forfaits Saison du titulaire et/ou des personnes concernées par l'achat si les échéances ne sont pas réglées à la date accordée. Au demeurant, Grandvalira se réserve le droit de ne pas réactiver ces forfaits si le paiement est effectué avec du retard. Pour avoir plus d’information, voir les conditions du contrat de paiement en plusieurs fois.

Important : ce mode de paiement n'est pas compatible avec le point de retrait  « envoi à domicile » dans le processus d'achat en ligne. Les autres points de retrait sont disponibles (tous les guichets à partir de l'ouverture de la station et le stand du Centre commercial Illa Carlemany).

Pour toute information complémentaire : fanatics@grandvalira.com

4/ « Garantie de remboursement » :

Grandvalira Resorts garantit à ses clients du Forfait Saison Nord Pass 2022-23 leurs journées de ski. Les clients qui ont acheté un Forfait Saison en ligne avant le 8 décembre 2022, qui ont réglé leur achat par carte bancaire et qui ont skié moins de 5 jours lors de la fermeture de la station payeront uniquement les jours pendant lesquels ils ont skié.

Grandvalira Resorts s’engage à rembourser la partie proportionnelle du montant total du Forfait Saison. Les journées de ski seront payées au prix du forfait journalier aux guichets d’Ordino Arcalís. Les clients peuvent demander à bénéficier de cet avantage durant la saison et jusqu’au 16 avril 2023 en écrivant Ici.
 
Aucune demande ne pourra être acceptée en dehors des dates indiquées même si toutes les conditions de la Garantie de remboursement sont remplies. Grandvalira Resorts effectuera le remboursement correspondant avant le 26 mai 2023 sur la carte de crédit indiquée au moment de l’achat initial.

Exemple :

Forfait Saison Adulte : 645 € (tarif promotionnel)

Journées skiées pendant la saison : 4 jours (4 est le nombre maximum de jours pour l’application de la « Garantie de remboursement »)

4 jours x 43 € forfait jour adulte = 172€

Ordino Arcalís remboursera donc au client : 645 € - 172€= 473€

Important : cet avantage ne s’applique pas aux achats réalisés aux guichets. Si le client a skié plus de 5 journées et s’il s’agit d’un accident sur les pistes, une grossesse ou une maladie, Grandvalira Resorts ne remboursera pas l’argent, mais il existe néanmoins une politique de compensation pour le client. Dans les cas où le client a skié plus de 5 journées, il devra nous contacter via notre formulaire Web au plus tard le 16 avril 2023, pour demander la compensation.

Si vous êtes en possession d’un forfait saison Nord Pass, veuillez tenir compte de l’information suivante :

Le forfait saison Nord Pass est la propriété de NEUS DEL VALIRA S.A.

Le forfait saison est personnel et intransmissible. Il pourra vous être demandé pour vérification par toute personne accréditée comme employé de Grandvalira Resorts. Utiliser un forfait dont vous n’êtes pas titulaire est considéré comme un acte frauduleux, commis aussi bien par l’utilisateur du forfait que par son titulaire. Cet acte peut donner lieu à une sanction économique et à une plainte auprès de la police.

Grandvalira Resorts ne saura être tenu au remboursement du pass annuel en cas de conditions météorologiques adverses durant la saison. Toutefois, la station s’engage à étudier une possible compensation envers ses clients dans les cas suivants :

1) Perte ou vol du pass :

Grandvalira Resorts se réserve le droit d’effectuer ou non un duplicata du pass. Chaque cas sera étudié individuellement.

En cas de perte ou de vol, pour bloquer le Forfait Saison, veuillez utiliser notre formulaire Web ou adressez-vous aux guichets agréés du Forfait Saison d’Ordino Arcalís et Pal Arinsal.

Si Grandvalira Resorts autorise la gestion d’un duplicata du Forfait Saison, celle-ci sera réalisée directement aux guichets. Le client devra s’acquitter de 20 € pour l’assistance et les frais de gestion.

Grandvalira Resorts ne fournira aucune invitation pour skier pendant la durée du processus d’autorisation du duplicata. Si le client désire skier, il devra chaque jour acheter un Forfait Journée aux guichets, sans pouvoir bénéficier ultérieurement d’un quelconque remboursement de la part d’Ordino Arcalís et/ou Pal Arinsal.

2) Vous n’avez pas sur vous votre pass annuel (exemple : vous l’avez oublié chez vous) :

Ordino Arcalís et Pal Arinsal ne délivreront aucune invitation aux clients non munis de leur pass annuel, quelle qu’en soit la cause. Si le client souhaite skier, il devra acheter un Forfait Journée aux guichets (selon le PVP en vigueur) ou bien solliciter un duplicata de son Nord Pass, (20 € par duplicata). Aucun des cas mentionnés ci-dessus ne pourra donner lieu à un remboursement ultérieur de la part d’Ordino Arcalís ou Pal Arinsal.

3) Accidents/grossesses/maladies ou autres causes diverses :

Grandvalira Resorts n’effectuera aucun remboursement en liquide si le client a skié plus de 5 journées. Grandvalira Resorts propose à ses clients l’achat d’une assurance de ski qui doit être souscrite avant la première journée de ski. Nous vous prions de prendre connaissance des couvertures de cette dernière. Grandvalira Resorts s’engage à étudier chaque cas particulier, après remise du pass de ski et du certificat médical correspondant.

Règlement basé sur la nouvelle loi des resorts de montagne du 09/06/22 publié sur le BOPA le 22 juin de cette année. Source: www.bopa.ad

Grandvalira Resorts, en fonction de l'évolution de la situation épidémiologique liée au COVID-19, se réserve le droit de modifier ou d'annuler les services contractés par le Client dans l'une des situations suivantes :

·        Interdiction de quitter le territoire d'origine par imposition du pays d'origine au moyen d'un communiqué émis par une institution publique ou une source gouvernementale dûment accréditée.

·        Interdiction d'entrée dans le pays, décrétée officiellement par le gouvernement d'Andorre ou d'autres autorités locales.

·        Restrictions des vols ou fermeture complète des aéroports en Espagne ou en France.

·        Obligation officielle décrétée par le Gouvernement d'Andorre sur l'application de mesures temporaires pour minimiser la situation d'urgence sanitaire causée par le COVID-19 SARS-CoV-2.

Si le client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison du COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler sa réservation sans frais s'il le fait 24 heures à l'avance. Pour les paquets avec hébergement, le client doit consulter la politique d'annulation de la réservation.

Grandvalira Resorts se réserve le droit d'effectuer des contrôles d'accès avec certificat COVID pour la pratique sportive comme pour l'accès aux remontées mécaniques, aux restaurants, aux écoles de ski et aux autres zones couvertes du domaine. Les contrôles seront toujours effectués sur des personnes âgées de plus de 16 ans, afin de préserver la sécurité des clients et des employés.
La justification de l'immunité peut être fournie par le biais de l'une des options suivantes :

- Certificat de vaccination avec deux doses datant de plus de 14 jours.

- Certificat d'avoir passé la COVID-19 dans les 6 derniers mois.

- Certificat d'un test de dépistage négatif, qui doit être un PCR ou un TMA datant de moins de 72 heures ou un test antigénique rapide négatif datant de moins de 12 heures.

Grandvalira Resorts se réserve le droit de retirer le forfait de ski à tous les clients qui ne peuvent pas fournir la preuve de la certification COVID obliga