Mesures contre le COVID
Cette saison, la station d'Ordino Arcalís aura l'un des environnements les plus sûrs en termes de mesures de prévention contre le Covid-19. Grâce à la Communauté d'Ordino, la paroisse deviendra la première ville d'Europe à certifier les mesures de prévention contre le Covid-19 dans la station elle-même, les hébergements touristiques, les restaurants, les magasins et les hôtels de la paroisse qui souhaitent adhérer et obtenir le label de qualité GSS de Bureau Veritas.
L'entreprise de certification basée à Barcelone contrôlera tous les locaux associés au plan et attribuera deux labels, le label "Site global sûr", basé sur la protection des personnes, des processus et des installations, ou le label "Espace sûr" pour les établissements de plus petite structure.
Cette initiative de la mairie d'Ordino vient s'ajouter aux garanties mises en place depuis la station elle-même afin que les clients puissent continuer à profiter de la neige dans un environnement totalement sûr. Les mesures que nous mettrons en œuvre sont détaillées ci-dessous.
- Il ne sera pas nécessaire de se couvrir le visage lors de la descente à ski et en snowboard mais il est conseillé.
- Le port du masque ne sont plus obligatoires dans les espaces clos, les bâtiments et les espaces communs, tels que les restaurants, les écoles, les magasins et les guichets.
- Il est recommandé d’acheter et de réserver en ligne avec logement sur le site Web grandvalira.com afin d’éviter de passer par les guichets. En plus de garantir les meilleurs prix, ce site Web officiel offre une garantie d’annulation et de remboursement gratuite qui couvre tous les achats effectués.
- Il est recommandé d’utiliser le Forfait Saison ou le Forfait Plus+ afin de vous rendre directement aux remontées mécaniques sans passer par les guichets.
- La capacité ne sera pas limitée aux remontées mécaniques ouvertes et ventilées.
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La capacité des remontées mécaniques fermées (cabines) récupère sa capacité au 100%, celle-ci soumise à tout moment à la réglementation établie par le Gouvernement d'Andorre en matière de transports publics.
- Les télécabines et les bâtiments seront traités avec un système photocatalytique qui élimine les virus et les bactéries de toutes les surfaces avec un effet longue durée.
- Le service de nettoyage et de désinfection des espaces communs sera renforcé.
- De nouveaux systèmes de filtration de l’air seront également installés dans les conduites de chauffage.
- Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront installés dans la zone d’embarquement des télécabines et dans les bâtiments et restaurants de la station.
- La vente automatique sera renforcée et, à cet effet, de nouvelles machines de vente et de retrait de forfaits ont été ajoutées aux différents accès de la station.
- Les paiements sans contact et les caisses enregistreuses automatiques pour l'encaissement d'argent liquide sont recommandés afin d’éviter au personnel de manipuler des espèces.
- L’utilisation de plans et de matériel d’information en papier sera réduite au minimum. Il est recommandé d’utiliser les applications de Grandvalira et d’Ordino Arcalís pour rester informé et consulter le plan des pistes, qui fonctionne sans connexion Internet et qui dispose d’un guide audio.
- Il en va de même pour les réservations dans les restaurants à la carte, où priorité sera donnée aux clients ayant réservé, afin de contrôler la capacité d’accueil des établissements.
Si un client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison de la COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler la réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date effective. Dans les forfaits avec hébergement inclus, le client devra consulter la politique d’annulation de la réservation auprès de l’établissement.
Grandvalira Resorts dispose d’une longue liste d’hôtels avec des garanties contre la COVID-19 afin d’assurer à tous les clients le remboursement du montant payé lors de la réservation de l’hébergement, sans appliquer de frais, pour autant que les conditions suivantes soient remplies:
- Interdiction de quitter le territoire, imposée par une entité publique ou gouvernementale du pays d’origine.
- Interdiction d’entrer en Andorre, décrétée par le gouvernement d’Andorre ou d’autres autorités locales.
- Espagne ou France : restrictions de vol ou fermeture complète des aéroports.
* N’inclut pas les offres spéciales, les ventes flash et les abonnements saisonniers.