Medidas contra la COVID-19
La estación de Ordino Arcalís contará esta temporada con uno de los entornos más seguros en cuanto a medidas de prevención contra la Covid-19. Gracias al Comú de Ordino, la parroquia se convertirá en la primera localidad de Europa que certifica las medidas de prevención contra la Covid-19 en la propia estación, los alojamientos turísticos, restaurantes, comercios y hoteles de la parroquia que quieran adherirse y obtener el sello de calidad GSS de Bureau Veritas.
La empresa certificadora con sede en Barcelona llevará a cabo la auditoría de todos los locales asociados al plan y otorgará dos sellos, el Global Safe Site, basado en la protección de las personas, los procesos y las instalaciones, o el sello de Espacio Seguro para establecimientos de menor estructura.
Esta iniciativa del Comú de Ordino se suma a las garantías implementadas desde la propia estación para que el cliente pueda seguir disfrutando de la nieve en un entorno totalmente seguro. Las medidas que implementaremos os las detallamos a continuación.
- No es necesario cubrir el rostro durante el descenso en la práctica del esquí y el snowboard pero sí que es recomendable.
- Se exime de la obligatoriedad del uso de la mascarilla en espacios abiertos e interiores.
- Se recomienda la compra y reserva online con alojamiento en la web grandvalira.com para evitar el paso por taquillas. Además de garantizar el mejor precio, todas las compras en la web oficial están cubiertas por una garantía de cancelación y devolución gratuita.
- Se recomienda el uso del Forfait de Temporada o el Forfait Plus+ que permiten ir directamente al remontador sin pasar por taquillas.
- No se limita el aforo en los remontes mecánicos abiertos y ventilados.
- 100% de capacidad de los remontes (cabinas) sometida a la normativa que establece el Gobierno de Andorra en lo que se refiere al transporte público en cada momento.
- Los telecabinas y edificios se tratan con un sistema foto catalítico que elimina virus y bacterias de todas las superficies con un efecto de larga duración.
- Se refuerza el servicio de limpieza y desinfección de espacios comunes.
- Nuevos sistemas de filtraje del aire en los conductos de la calefacción.
- Dispensadores de gel hidroalcohólico a disposición en la zona de embarque de los telecabinas y los edificios y restaurantes de la estación.
- Se refuerza la autoventa y, para ello, se han incorporado nuevas máquinas de venta y recogida de forfaits en los diferentes accesos a la estación.
- Recomendación de pago contactless y con cajas automáticas de cobro en efectivo para evitar la manipulación de efectivo por parte del personal.
- Se minimiza el uso de planos y materiales informativos en papel.
- Se recomienda el uso de las aplicaciones de Grandvalira y de Ordino Arcalís para mantenerse informado y consultar el mapa de pistas, que funciona sin conexión a Internet y con audioguía. También para reservas previas en los restaurantes a la carta.
Si el cliente con reserva no puede visitar Grandvalira Resorts a causa de la COVID-19, aunque el dominio esté abierto, podrá cancelar su reserva de forma gratuita, si lo hace con 24 horas de antelación. En paquetes con alojamiento, se tendrá que consultar la política de cancelación de la reserva.
Estos precios están sujetos a variaciones debido a las condiciones sanitarias establecidas actualmente por los diferentes gobiernos y organismos oficiales con motivo de la pandemia de la Covid-19.
En este sentido, los precios pueden cambiar si las condiciones sanitarias establecidas por los gobiernos y organismos oficiales sufren variaciones debido la situación de pandemia provocada por la Covid19.
NEVASA efectuará la devolución de los pagos realizados por la AGENCIA, sin aplicar gastos por cancelación, en los siguientes supuestos (*):
- La prohibición de salida del territorio de origen y/o la recomendación de no viajar por imposición del país de origen mediante un comunicado emitido por una institución pública o una fuente gubernamental debidamente acreditada.
- La prohibición de entrada al país, decretada oficialmente por el Gobierno de Andorra u otras autoridades locales.
- Restricciones de vuelo o cierre completo de los aeropuertos de España o Francia.
(*)En el caso de que la reserva incluya alojamiento, Grandvalira Resorts cuenta con una extensa lista de hoteles con Garantía COVID con el objetivo de garantizar a todos los clientes la devolución del importe pagado en sus reservas de alojamiento, y sin aplicar ningún cargo, siempre que se cumplan los supuestos anteriormente mencionados.
La mascarilla deja de ser obligatoria para acceder a los restaurantes. Se mantiene el desinfectante de manos en la entrada de los locales y se realiza una limpieza y desinfección mucho más frecuentes. Las cartas de los restaurantes están en formato QR para evitar la manipulación de papel.
Se recomienda reservar mesa previamente en aquellos restaurantes con servicio a la carta mediante la app de Grandvalira y Ordino Arcalís y en las webs grandvalira.com y ordinoarcalis.com