Preguntes freqüents

Preguntes més consultades

• Com puc saber si ja tinc un compte My GrandSki?

  Tens un compte My GrandSki en els casos següents: *Si en algun moment has efectuat alguna compra en línia. *Si t'has registrat a l'aplicació de Grandvalira. *Si t'has donat d'alta a la connexió Wi-Fi de l'estació.

• Està permesa la pernoctació lliure a pistes?

  La pernoctació lliure a pistes no està permesa, però hi ha zones habilitades properes on sí es pot pernoctar amb autocaravana de manera segura i legal:

  • Càmping Valira – Andorra la Vella
  • Càmping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Càmping Santa Creu – Canillo
  • Càmping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona d'acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

   

• Com puc recarregar el meu Forfet de Temporada?

   

  Segueix els passos següents per recarregar correctament el teu forfet de temporada: 
   

  1.   Localitza l’últim forfet actiu que hagis utilitzat, ja que necessitaràs els números centrals del codi WTP que hi ha imprès. 2.   En el procés de compra, una vegada hagis seleccionat els productes desitjats i hagis adjuntat els documents necessaris, selecciona “Recarrega ara” i completa el codi. Assegura’t que la numeració que es mostra en pantalla coincideixi amb la del teu forfet imprès. 3.   Si no tens a mà el forfet físic, pots posar-te en contacte amb el nostre departament a través del nostre formulari web o pots sol·licitar un duplicat en comptes de recarregar el suport. 

• L’actual normativa sobre la pernoctació d’autocaravanes afecta només a les estacions de Grandvalira Resorts o a tot Andorra?

  Aquesta normativa s’aplica a tot Andorra, no només a les estacions de Grandvalira Resorts. Cada parròquia pot tenir regulacions específiques, però en general, la pernoctació lliure d’autocaravanes, campers o vehicles similars fora de zones habilitades no està permesa.
  No obstant això, pots estacionar i pernoctar en les següents àrees autoritzades i càmpings del país:

  • Càmping Valira – Andorra la Vella
  • Càmping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Càmping Santa Creu – Canillo
  • Càmping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona d'acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

• Puc pernoctar amb la meva autocaravana a les estacions de Grandvalira Resorts?

  Actualment, amb l’entrada en vigor de la Llei 5/2025, queda prohibida la pernocta i l’acampada amb autocaravanes, campers o vehicles similars fora de càmpings, zones d’acampada o àrees específicament habilitades.No obstant això, pots estacionar i pernoctar en les següents àrees autoritzades i càmpings del país:

  • Càmping Valira – Andorra la Vella
  • Càmping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Càmping Santa Creu – Canillo
  • Càmping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona d'acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

  Pots consultar la Llei 5/2025 al Portal Jurídic d’Andorra en aquest enllaç:
  https://portaljuridicandorra.ad/L2025005#Article_44._Modificaci_de_l_article_16_de_la_Llei_16_2017_del_13_de_juliol_general_de_l_allotjament_tur_stic
  Aquesta regulació es troba al Títol III de la llei, concretament a l’article 44.