Preguntas sobre Servicios en la estación
Forfait dia y multidia
- He perdido el forfait ¿puedo solicitar un duplicado?
Grandvalira Resorts no realiza duplicados de forfaits, pero puedes comprar en las taquillas de la estación una garantía de pérdida que te permite obtener una reimpresión gratuita del forfait en caso de pérdida. El coste es 1,75€ por día/persona.
En el caso que contrates el seguro de accidente en pistas, éste ya incluye la garantía de pérdida. - Por edad a mi hijo le corresponde el forfait gratuito, ¿Es necesario que tenga el pase para acceder a pistas?Aunque éste forfait sea gratuito, es necesario tenerlo para poder acceder a pistas. La gestión del mismo es únicamente en taquillas dado que te solicitarán un documento acreditativo obligatorio.
- ¿A partir de qué edad los niños pagan forfait?
Todos los niños nacidos en el año 2019 o antes (indistintamente del día y mes de nacimiento) pagan forfait.
- ¿Existe un forfait especial para debutantes?
Sí, el Forfait Debutante está a la venta en nuestras taquillas o a través de nuestra web. Este forfait da acceso a los telesquís 4 y 5 Els Marrecs y Els Vailets
- ¿Con cuánta antelación debo efectuar mis compras online en Ordino Arcalís?Los precios del forfait son dinámicos, por lo que varían según la demanda y la antelación con la que se efectúe la compra. Si sabes en qué fechas vas a visitarnos, te recomendamos reservar con antelación tus forfaits para asegurarte el mejor precio.
- ¿Hay pases de medio día?La estación no cuenta con esta modalidad de forfait.
- ¿Dónde puedo recoger los forfaits y servicios que he comprado?Puedes canjearlos presentando tu bono en cualquiera de nuestras taquillas de la estación o en las máquinas express que se encuentran ubicadas en Illa Carlemany, Hortell y Planell.
- ¿Puedo subir a pistas si no esquío?Sí, existe la modalidad de Forfait Peatón que incluye una subida y una bajada en el mismo día en la telecabina de Tristaina. Te permite acceder a nuestros restaurantes y realizar algunas actividades de aventura, o simplemente disfrutar del paisaje.
Seguro de esquí
- Si me he accidentado en pistas, ¿Cuáles son los pasos a seguir?En caso de accidente es obligatorio dirigirse al centro médico de la estación y presentar el forfait asegurado. Si necesitas más asistencia, llama al teléfono para solicitar autorización: +(376) 88 16 46. Importante: No se reembolsarán las prestaciones no autorizadas por la aseguradora.
- ¿Porqué es importante contratar un seguro de esquí?Como cualquier otra actividad, la práctica del esquí y snowboard, conlleva siempre unos riesgos que no podemos ignorar. De ahí la importancia de contratar un seguro de esquí.
- ¿El precio del forfait incluye un seguro en caso de accidente en las pistas?No, pero el seguro de esquí se puede comprar a través de nuestra página web en el momento de realizar la compra del forfait o bien se podrá solicitar en las taquillas. Es importante tener en cuenta que una vez el forfait haya sido utilizado no se podrá añadir el seguro al mismo.
Actividades de aventura
- ¿Qué otras actividades puedo hacer fuera de la práctica del esquí o snowboard?
Para recorrer el dominio esquiable, la estación ofrece las clásicas actividades de motos de nieve y paseos con raquetas. Para más información y reservas puedes visitar la sección de experiencias.
- ¿Puedo hacer raquetas por libre?
Para acceder a los itinerarios marcados dentro del dominio de las estaciones de esquí, es necesario tener el Mountain Pass. Para más información puedes acceder al siguiente link.
- ¿Dónde está ubicado el centro de actividades?Está ubicado en la base de La Coma, bajando de la telecabina de Tristaina a la derecha.
- ¿Se necesita un forfait para realizar las actividades de aventura?Sí, es necesario disponer de un forfait, ya que el centro de actividades no está a pie de pistas y se accede mediante la telecabina de Tristaina. Si compras nuestros paquetes de actividades, el forfait está incluido.
- ¿A partir de qué edad puedo conducir una moto de nieve?Debes tener al menos 18 años, pero no es necesario tener permiso de conducir. Para los acompañantes no hay limitación de edad.
- ¿Las actividades de aventura incluyen seguro?No, el precio de las actividades no incluye el seguro pero puedes contratarlo en el proceso de compra o bien en nuestros centros de actividades. Este seguro cubre exclusivamente todas aquellas actividades que se realizan dentro del dominio esquiable.
- ¿Dónde puedo ver los horarios disponibles de mi actividad?
Podrás seleccionar el horario deseado de la actividad en el paso previo a la finalización de la reserva.
- ¿Puedo llevar mi perro a hacer raquetas o esquí de montaña?Según la ley relativa a las estaciones de montaña, el acceso a los circuitos y pistas de montaña con perros y animales de compañía, está prohibido.