Preguntas frecuentes

Preguntas más consultadas

• ¿Cómo puedo saber si ya dispongo de una cuenta My GrandSki?

  Tienes una cuenta My GrandSki en los casos siguientes: *Si en algún momento has efectuado alguna compra en línea. *Si te has registrado en la aplicación de Grandvalira. *Si te has dado de alta en la conexión Wi-Fi de la estación.

• ¿Está permitida la pernocta libre en las pistas?

  La pernocta libre en las pistas no está permitida, pero hay zonas habilitadas cercanas donde sí se puede pernoctar con autocaravana de manera segura y legal:

  • Camping Valira – Andorra la Vella
  • Camping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu – Canillo
  • Camping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona de acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo) 

• ¿Cómo puedo recargar mi forfait de temporada?

  

  Sigue los pasos siguientes para recargar correctamente tu forfait de temporada:

  1. Localiza el último forfait activo que hayas utilizado, ya que vas a necesitar los números centrales del código WTP que aparece impreso. 
  2. En el proceso de compra, una vez que hayas seleccionado los productos deseados y añadido los documentos necesarios, selecciona "Recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración que se muestra coincide con la de tu forfait impreso.
  3. Si no tienes a mano tu forfait físico, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento a través de nuestro formulario web. Si no tienes el soporte físico, puedes solicitar un soporte nuevo en lugar de recargarlo.

   

   

• ¿La normativa actual sobre la pernocta de autocaravanas afecta solo a las estaciones de Grandvalira Resorts o a todo Andorra?

  Esta normativa se aplica a todo Andorra, no solo a las estaciones de Grandvalira Resorts. Cada parroquia puede tener regulaciones específicas, pero en general, la pernocta libre de autocaravanas, campers o vehículos similares fuera de zonas habilitadas no está permitida.
  

  Sin embargo, puedes estacionar y pernoctar en las siguientes áreas autorizadas y campings del país:

  • Camping Valira – Andorra la Vella
  • Camping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu – Canillo
  • Camping Casal – Canillo
  • Camping Janramon – Canillo
  • Zona de acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

• ¿Puedo pernoctar con mi autocaravana en las estaciones de Grandvalira Resorts?

  Actualmente, con la entrada en vigor de la Ley 5/2025, queda prohibida la pernocta y la acampada con autocaravanas, campers o vehículos similares fuera de campings, zonas de acampada o áreas específicamente habilitadas.

  Sin embargo, puedes estacionar y pernoctar en las siguientes áreas autorizadas y campings del país:

  • Camping Valira – Andorra la Vella
  • Camping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Camping Santa Creu – Canillo
  • Camping Casal – Canillo
  • Camping Janramon – Canillo
  • Zona de acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo) 

  Puedes consultar la Ley 5/2025 en el Portal Jurídico de Andorra en el siguiente enlace:

  https://portaljuridicandorra.ad/L2025005#Article_44._Modificaci_de_l_article_16_de_la_Llei_16_2017_del_13_de_juliol_general_de_l_allotjament_tur_stic

  Esta regulación se encuentra en el Título III de la ley, concretamente en el artículo 44.