Demande d'informations | Ordino Arcalís

Comment arriver?

Y a-t-il un trajet en bus jusqu’à la station ?
Il n’y a pas de bus disponible en été.
Puis-je y accéder en voiture ?
L’accès par la route est ouvert jusqu’au 6 juin. Lorsque la télécabine de Tristaina est en service, la route est fermée à la circulation des véhicules de 8.30 h à 17 h (voir le calendrier).

Ouverture/fermeture de la station

Quelle est la date de fermeture prévue de la station ?
La date prévue pour la fermeture de la saison 2025/2026 est le 6 avril, si les conditions météorologiques et d'enneigement le permettent.
Quelle est la date d’ouverture prévue de la station ?
La date prévue pour l’ouverture de la saison 2025/2026 est le 5 décembre, si les conditions météorologiques et d'enneigement le permettent.

Horaires de la billetterie

Quels sont les horaires d’ouverture des guichets pour acheter et/ou retirer mes forfaits ?
Nos guichets sont ouverts tous les jours de la saison d’hiver de 8 h 45 à 15 h.

Places de parking

Où puis-je stationner en camping-car ?
En été vous pouvez stationner gratuitement au parking de l’Hortell, mais il n’offre aucun service.
Y a-t-il des parkings dans la station ?
Oui, gratuits et au pied des pistes. Pouvant accueillir 1 500 véhicules.
Où puis-je stationner en camping-car ?
Si les conditions météorologiques le permettent, vous pouvez passer la nuit sur l’un des trois parkings de L’Hortell.

Lacs Tristaina

Puis-je visiter les lacs de Tristaina ?
Oui, le circuit commence dans le secteur de La Coma (parking), auquel vous pouvez accéder par la télécabine de Tristaina. Avant l’ouverture de cette télécabine (7 juin), vous pouvez accéder en voiture ou à pied à La Coma et, de là, commencer le circuit.

Promotions/Réductions

Y a-t-il une remise pour les familles nombreuses ?
En été, à partir du premier enfant, vous bénéficiez d’une remise de 15 %. Pour en bénéficier, vous devez effectuer votre achat directement à la billetterie.
Puis-je bénéficier d’une remise pour handicap ?
Oui, si vous présentez votre justificatif de handicap fonctionnel (33 % ou plus) à la billetterie, vous bénéficierez d'une réduction de 20 % sur le forfait.
La carte Joven donne-t-elle droit à une remise ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de réductions aux membres du Carnet Jove.
La carte Piolet Club donne-t-elle droit à une remise ?
Nous ne disposons actuellement d’aucune remise pour cette carte.
Où peut-on consulter les promotions en vigueur pendant la saison ?
Vous pouvez consulter les conditions des promotions directement sur notre site Web. En outre, si vous êtes enregistré dans notre base de données, vous recevrez régulièrement notre bulletin d’information incluant toutes les promotions et/ou offres spéciales de dernière minute.
Y a-t-il une réduction pour les familles nombreuses ?
Non, mais nous proposons plusieurs formules et offres spéciales pour les familles. Nous vous conseillons de jeter un œil à notre section d’offres spéciales .
Mon enfant a-t-il droit à une quelconque réduction avec la carte du Club Super 3 ?
Nous ne disposons actuellement d’aucune réduction pour cette carte.
Puis-je bénéficier d’un quelconque avantage avec le Carnet Jove ?
Nous ne disposons actuellement d’aucune réduction pour ce collectif.
Le personnel d’une autre station a-t-il droit à un quelconque avantage ?
Oui, vouz avez un 20 % de réduction sur le prix du forfait. Pour pouvoir bénéficier de cette réduction, vous devez vous adresser à l’un de nos guichets et présenter la carte blanche originale du service RH. Cette réduction n’est pas possible pour les réservations en ligne.
Je suis moniteur de ski dans une autre station, ai-je droit à un quelconque avantage ?
Les moniteurs d’autres stations détenteurs de la carte de l’AIMS bénéficieront d’une réduction de 20 % sur le prix du forfait. Pour pouvoir obtenir cette réduction, vous devez vous rendre à l’un de nos guichets et présenter cette carte. Cette réduction n’est pas possible pour les réservations en ligne.
Les forfaits sont-ils moins chers sur le site Web qu’aux guichets ?
Oui, étant donné que les prix des forfaits sont dynamiques et varient en fonction de la demande et de l’anticipation de l’achat.

État des routes

Où peut-on consulter l’état des routes d’accès à Ordino Arcalís ?
Le gouvernement d’Andorre dispose d’un site Internet où sont publiées en temps réel toutes les informations sur l’état des routes : www.mobilitat.ad .

Météo/État de la neige/Pistes ouvertes

En cas de mauvais temps, est-il possible de se faire rembourser le forfait ?
Tous les forfaits achetés aux guichets et en ligne incluent une garantie météorologique. Cela signifie que vous pouvez faire une seule descente à ski, ou un seul passage en remontée mécanique, pour tester si les conditions météorologiques et d’enneigement vous conviennent. Si cela ne vous convient pas, nous changerons votre forfait de ski pour un autre jour. Plus d’informations.
Est-il possible de connaître la prévision météo des pistes, les kilomètres skiables et l’état de la neige à Ordino Arcalís ?
Oui, vous pouvez consulter ces informations mises à jour directement sur notre site Web : live / webcams.
Quelles précautions dois-je prendre pour voyager en Andorre pendant la saison d’hiver ?
En hiver, lorsque vous circulez dans des zones de montagne où la neige et le verglas sur les routes sont fréquents (comme c’est le cas en Andorre), il est indispensable de toujours avoir des chaînes à neige avec vous, de redoubler de prudence en conduisant et de consulter la météo avant de prendre le volant.

L 'agenda

Comment se tenir au courant des événements de Ordino Arcalís ?
Vous pouvez vous tenir au courant de tous les événements de Grandvalira Resorts en consultant notre agenda .