Resultats de la recerca
- Si contracto guarderia per al meu fill, el menjar està inclòs?No, aquest servei no inclou menjar.
- Si el circuit d'esquí de muntanya està tancat per manca de neu, podré pujar per pista?En el cas que els circuits estigués tancat per manca de neu, les estacions poden marcar els itineraris per les pistes d’esquí alpí. Serà obligació de l’usuari consultar amb l’estació els itineraris alternatius. En cap cas està permesa la pujada per una pista no habilitada per aquesta pràctica.
Cal recordar que en sentit de pujada i si l’itinerari és per pista, l’usuari ha de pujar pel costat dret de la pista vigilant en tot moment els esquiadors que baixen. Si els usuaris pugen en grup, ho han de fer en fila índia. - Si encara no s’ha inaugurat la temporada, es pot practicar l’esquí de muntanya a les estacions sense el Mountain Pass?Sí, es podrà practicar l’esquí de muntanya a les estacions d’esquí, sense disposar del Mountain Pass mentre no s’hagi inaugurat la temporada. Cal, però tenir en compte que tot i que les estacions no estan obertes al públic, cal respectar sempre les normes específiques i les recomanacions per a aquesta pràctica.
Està prohibit de portar gossos a les pistes.
En sentit de pujada l’usuari ha de pujar per la part dreta de la pista i en fila índia
És important que els practicants siguin conscients que hi ha màquines trepitjaneu, o altres ginys i vehicles de l’estació, treballant per la preparació de les pistes. Es demana màxima prudència i respecte. - Si estic embarassada puc pujar al telecabina?És important tenir en compte que l'ús del telecabina generalment no suposa riscos per a les dones embarassades. No obstant això, com en qualsevol altra activitat, és fonamental escoltar les indicacions i recomanacions del teu metge.
- Si fa mal temps, es tornen els diners del forfet?Tots els forfets comprats a taquilla i en línia inclouen la garantia meteorològica. Això vol dir que pots fer una sola baixada esquiant, o només un pas per un remuntador, per provar si t'agraden les condicions meteorològiques i de la neu. I si no et convencen, canviarem el teu forfet d'esquí per a un altre dia. Més informació .
- Si he tingut un accident, quins són els passos que he de seguir per rebre un val de compensació per a la temporada 2026-27?
Si tens un forfet de temporada i pateixes un accident, és important que ens avisis tan aviat com puguis a través del formulari web. Si no podràs tornar a esquiar durant tota la temporada, avaluarem quina és la millor fórmula de compensació per a tu.
Quan s'aplica? S'aplicarà en cas d'embaràs, d'accident, malaltia o tancament forçat de fronteres i/o d’estació que impedeixi seguir esquiant.
En quin tipus de forfet està inclòs? Aquestes condicions són aplicables al Forfet de Temporada No Resident i Resident. Grandvalira Resorts contemplarà l'aplicació d'aquesta garantia a altres productes de Forfet de Temporada segons el tipus i els dies esquiats.
Com funciona? S'efectuarà un val compensació a bescanviar per la temporada 2026-2027 segons la utilització del Forfet de Temporada en la temporada en curs.
Quin és el percentatge de devolució segons els dies esquiats?1 dia d'esquí: val de compensació del 100 % o aplicació de la "Garantia de compensació" en cas de no presentar un justificant mèdic i reunir les condicions.
De 2 a 7 dies d'esquí: es cobraran els dies esquiat al preu del forfait de dia a les taquilles. Val de compensació amb la diferència sobre l'import abonat.
De 8 a 10 dies d'esquí: val de descompte del 10 % del valor de compra del forfait de la següent temporada.
Més de 11 dies d'esquí: es considera que el forfait de temporada ja s'ha amortitzat.
Quina es la seva validesa?:Els vals de compensació tenen una durada de dues temporades consecutives.
La compensació no es realitzarà si hi ha dies d'esquí posteriors a la data del justificant mèdic.
Es pot sol·licitar durant la temporada en curs i fins al 6 d'abril de 2026.
Important: recorda que hauràs de presentar els informes mèdics necessaris, per tal d’efectuar els tràmits. Aquestes condicions s’aplicaran únicament al client que hagi patit l'accident. - Si ja he utilitzat el meu Forfet de Temporada, puc contractar l'assegurança d’esquí?L’assegurança d’esquí s’ha de contractar en el mateix moment en què es compra el forfet de temporada o, en tot cas, abans d’utilitzar-lo per esquiar per primer cop. En cas que el forfet ja s’hagi utilitzat, no es podrà afegir, ni treure, l'assegurança. Pots consultar les cobertures a: Creandvida
Et recordem que amb el forfet de temporada Mountain pass també pots contractar l’assegurança d’esquí. - Si ja he utilitzat el meu Forfet Plus+, puc contractar l’assegurança d’esquí ?
L’assegurança d’esquí s’ha de contractar en el mateix moment de compra del Forfet Plus+ o, en tot cas, abans de realitzar qualsevol esquiada. En cas que el Forfet Plus+ hagi estat utilitzat, no s’hi podrà afegir l’assegurança.
En cas que no hagis afegit l’assegurança durant el procés de compra en línia, encara pots fer-ho quan vagis a les taquilles a retirar el teu Forfet Plus+, fent la sol·licitud abans que se t’imprimeixi el forfet. En el cas que el teu Forfet Plus+ ja hagi estat imprès, només podràs comprar l’assegurança de temporada (65 €).
Pots consultar les cobertures a https://creandvida.ad/ . El Forfet Plus+ no contempla en cap cas la garantia meteorològica.
- Si la temporada anterior vaig tenir un Forfet Plus+, he de renovar-lo al començament de cada temporada ?
Sí, Forfet Plus+ ha de renovar-se cada temporada que desitgis utilitzar-ho. Per a això, hauràs d'entrar en el teu compte de My GrandSki amb les teves claus d'accés i realitzar de nou el pagament de 5€ en concepte d'alta per a aquesta temporada 2025-26.
- Si m'he accidentat a pistes, quins són els passos a seguir?En cas d'accident, és obligatori adreçar-se al centre mèdic de l'estació i presentar el forfet assegurat. Si necessiteu més assistència, truqueu al telèfon per sol·licitar autorització: +(376) 88 16 46. Important: No es reemborsaran les prestacions no autoritzades per l'asseguradora.