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  • Quelles réductions s’appliquent aux familles ?

    Les familles qui achètent trois Forfaits Saison ou plus bénéficient d’avantages et de réductions exclusives. Une réduction de 25 % est appliquée à partir du troisième Forfait Famille, cumulable avec la réduction pour renouvellement du forfait (5 %), pendant la période Early Booking et Promotion.
    Attention, les réductions s’appliquent uniquement au conjoint et aux descendants directs du titulaire de l’achat, à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior. En outre, cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un titulaire lors d’un seul et même achat. Grandvalira n’appliquera pas de réduction par famille aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions relatives aux liens de parenté sont remplies.
    Remarque : les modalités de Forfait Saison Mountain Pass, Piéton, Senior, Résident en Andorre (toutes les paroisses), Senior plus 70 ans, Senior plus 75 ans, Extrascolaire, Universitaire et Accompagnateur ne bénéficient pas de cette réduction. 
    Les abonnements Andorra Pass et Nord Pass peuvent bénéficier d'une réduction sur l'achat d'une même unité familiale.
     

  • Quelles sont les conditions d’annulation ?

    Chaque service est soumis à une politique d’annulation spécifique. Vous pouvez vérifier ces informations dans votre panier d’achat ou sur votre bon des services.

  • Quelles sont les dates d’ouverture du Mirador ?
    L’accès au Mirador est libre et il peut être visité pratiquement toute l’année. Selon la saison, l’accès est possible de différentes manières. Plus d’information .
  • Quelles sont les étapes à suivre pour profiter de mes journées dans d'autres stations ?
    Chacun des forfaits de saison offre des avantages et des conditions spécifiques. Pour profiter de vos journées de ski dans les stations qui ont un accord avec Grandvalira Resorts, vous devez entrer dans notre site web Andorra Pass ou Nord Pass et sélectionner la station de ski internationale pour connaître les modalités d'accès, le nombre de jours et les dates de disponibilité dont vous avez avec votre forfait de saison.
     
  • Quelles sont les étapes à suivre si j’ai un accident sur les pistes ?
    En cas d'accident, il est obligatoire de se rendre au centre médical de la station et de présenter le forfait assuré. Pour toute assistance supplémentaire, appelez le numéro de téléphone suivant pour réaliser une demande d’autorisation : +(376) 88 16 46. Important : Les prestations non autorisées par l’assurance ne seront pas remboursées.
  • Quelles sont les normes spécifiques pour la pratique du ski de montagne aux stations de ski ?
    La pratique du ski de montagne n’est autorisée que sur les itinéraires ou les pistes de ski  et aux heures prévues à cet effet par l’entreprise exploitante.
    Ne jamais emprunter une piste fermée. Il faut toujours respecter les indications relatives aux pistes.
    Il est interdit d’emmener des chiens.
    Il est interdit aux piétons et aux pratiquants de raquettes à neige d’emprunter les pistes et les itinéraires de randonnée. Il y a des circuits spécifiques aménagés pour cette pratique.
    Il est interdit d’emprunter les circuits hors-pistes pour monter.
  • Quels sont les horaires d’ouverture des guichets pour acheter et/ou retirer mes forfaits ?

    Nos guichets sont ouverts tous les jours de la saison d’hiver de 8 h 45 à 15 h. 

  • Quels sont les produits d'abonnement qui donnent accès au Bike Park pour la saison 2025?

    Les abonnements suivants permettent d'accéder au parc à vélos 2025 :

     Andorra Pass, Nord Pass, Andorra Pass Dimanche (seulement les dimanches), Andorra Pass Freestyle, Extrascolaire/Universitaire, Accompagnateur et Bike Pass 2025.

  • Quels sont les tarifs des différents types de forfait plus+?

    Les tarifs appliqués le premier jour de ski varient en fonction du type de ski, en tenant compte de l'âge de chacun des détenteurs de forfaits. Tous les tarifs sont susceptibles d'être modifiés par Grandvalira Resorts lors de périodes spéciales pendant la saison 2025-2026.


     

  • Si j'ai un accident et que j'ai un laissez-passer Plus+, quelles sont les démarches à suivre?

    En cas d'accident sur les pistes, vous devez présenter votre forfait Plus+ dans l'un des centres médicaux de Grandvalira Resorts. N'oubliez pas que, pour bénéficier de l'assistance médicale, votre forfait Plus+ doit être assuré.
    Si ce n'est pas le cas, les frais médicaux sont à la charge du client. Consultez les conditions de couverture de l'assurance sur le site https://creandvida.ad/