Resultats de la recerca

  • En quins casos puc obtenir el descompte de renovació?

    Si vas tenir un forfet de temporada de pagament durant la temporada 2024-25 i no et van aplicar cap tipus de devolució total o parcial del teu forfet, s’aplicarà automàticament el descompte de renovació, sigui una compra en línia o a les taquilles, sempre que hi accedeixis des del correu electrònic vinculat al teu compte My GrandSki.
    Si no recordes les teves claus d’accés pots actualitzar la teva contrasenya des de la nostra plataforma.

    Nota: El descompte de renovació no s’aplica a les modalitats majors de 70 anys, majors de 75 anys, Mountain Pass, Vianant, Baby, Extraescolar,  Universitari i Acompanyant.  


     

  • En quins horaris es pot practicar l’esquí de muntanya a les pistes?
    Dins l’horari d’obertura al públic de l’estació (de 9.00 h a 17.00 h): en els itineraris específics d’esquí de muntanya i a les pistes autoritzades per l’estació.
     Fora de l’horari d’obertura al públic de l’estació (de 17.30 h a 22.00 h): hi ha estacions que preveuen itineraris específics d’esquí de muntanya de nit.
     De 22.00 h a 07.00 h no és permès de practicar l’esquí de muntanya, ni de pujada ni de baixada a les àrees esquiables.
     De les 07.00 h a les 09.00 h abans de l’obertura de l’estació: està permesa la pràctica de l’esquí de muntanya excepte els dies en què les condicions exigeixin el desencadenament del PIDA.
    Cal informar-se a l’estació dels horaris i pistes que es poden utilitzar i de les restriccions fora de l’horari d’obertura al públic.

    És molt important que els practicants d’esquí de muntanya a la nit siguin conscients del perill que representen per a la seva seguretat les màquines trepitjaneu i sobretot els cables que les sostenen.
  • És més econòmic comprar el forfet a la web que a les taquilles?
    Sí, ja que els preus del forfet són dinàmics i varien segons la demanda i l'antelació amb què s'efectuï la compra.
  • És necessari un forfet Mountain Pass per creuar l'estació per poder accedir a algun altre itinerari fora del domini esquiable?
    Aquelles persones que creuin l’estació, sense utilitzar els itineraris marcats ni els remuntadors al seu abast, per anar a un altre lloc fora del domini esquiable, no serà necessari que disposin de Forfet.
  • Es permet l'ús de trineus a pistes?
    No, per motius de seguretat no es permet l'ús de trineus a les nostres instal·lacions.
  • Es poden començar les classes col·lectives qualsevol dia de la setmana?
    Les classes col·lectives de tres, quatre i cinc dies comencen els dilluns i les de dos dies, els dissabtes. No és possible començar un altre dia de la setmana, excepte el dia 27 de desembre que hi ha una sortida especial per a les classes de 3, 4 i 5 dies.
  • És possible recollir el forfet al meu hotel?

    Si compres els nostres paquets d'Hotel + Esquí, tindràs els forfets i altres serveis reservats en un sobre al teu nom a l'allotjament (només per a compres amb 24 hores d'anticipació i en dies hàbils). Aquest servei no està disponible per a les reserves en les quals el primer dia d'esquí sigui el mateix que el dia d'entrada a l'allotjament, en aquest cas, hauràs de recollir el forfet a qualsevol de les nostres taquilles de l'estació.

  • És possible tornar un forfet de diversos dies que hagi estat utilitzat parcialment?
    Una vegada que un forfet ha estat utilitzat no és possible cap tipus de devolució. 
  • Es pot llogar la roba d'esquí?

    Ordino Arcalís no disposa de botigues pròpies de lloguer, però et podem recomanar la botiga Viladomat (ubicada a l'edifici Hortell i Planells) que sí que ho fa.

  • És recomanable reservar les classes d'esquí amb antelació?
    És recomanable reservar amb antelació, sobretot per a dates de temporada alta com Nadal, Reis, Carnavals o Setmana Santa.