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- Si ya he usado mi forfait de temporada, ¿puedo contratar el seguro de esquí?
El seguro de esquí debe contratarse en el mismo momento que se realiza la compra del forfait de temporada o, en todo caso, antes de esquiar por primera vez. En caso de que el forfait ya se haya usado, no se podrá añadir, ni quitar, el seguro. Puedes consultar las coberturas en: Creandvida
Te recordamos que con el forfait de temporada Mountain Pass o Peatón también puedes contratar el seguro de esquí.
- Si ya he usado mi Forfait Plus+, ¿puedo contratar el seguro de esquí?
El seguro de esquí debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait Plus+ o, en todo caso, antes de realizar cualquier esquiada. En caso de que el Forfait Plus+ haya sido usado, no se podrá añadir el seguro. En caso de que no hayas añadido el seguro durante el proceso de compra en línea, estás a tiempo de hacerlo cuando vayas a las taquillas a retirar tu Forfait Plus+, haciendo la solicitud antes de que se te imprima el forfait. En el caso de que tu Forfait Plus+ ya haya sido impreso, tan solo podrás comprar el seguro de temporada (65 €).
Puedes consultar las coberturas en: https://creandvida.ad/ Forfait Plus+ no contempla la garantía meteorológica.
- Soy cliente de Plus+ pero no recuerdo mis claves de acceso. ¿Qué tengo que hacer?
Siempre que quieras, puedes acceder a https://plus.grandvaliraresorts.com/my-grandski/start con tus datos de cliente. En caso de no recordarlos, selecciona "¿Has olvidado tu contraseña?" y podrás actualizarla.
- Soy monitor de otra estación, ¿tengo algún beneficio?Con el carnet ISIA los monitores de otras estaciones se verán beneficiados de un descuento del 20% sobre el precio del forfait.Para poder obtener este descuento deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas y presentar dicho carnet. Este descuento no es posible para reservas online.
- Tengo un bebé, es posible acceder con él y su cochecito a la telecabina?Sí, puedes acceder a la telecabina de Tristaina, en caso de necesidad se puede solicitar ayuda a nuestros conductores.
- Tengo un vale regalo, ¿cómo puedo canjearlo?
Una vez decidas la fecha en la que nos quieres visitar y en qué lo quieres canjear, deberás contactar con nuestro departamento de reservas como mínimo 72 horas de antelación antes de la visita, para coordinar el día y el producto y/o servicio. Formulario de contacto
- Trabajo en una agencia de viajes y me gustaría vender Grandvalira Resorts, ¿cómo lo hago?
Para poder vender los servicios de Grandvalira Resorts deberás darte de alta como cliente en nuestra página para profesionales del turismo.
- Una vez finalice la temporada, ¿qué debo hacer con mi Forfait?
Cuando acabe la Temporada 2025-26, te aconsejamos que guardes tu forfait. En Grandvalira Resorts todos los forfaits son recargables. De esta forma el mismo soporte te servirá para futuras ocasiones.
El forfait no lleva impresa tu fotografía, pero te informamos que sigue registrada en nuestro sistema por motivos de seguridad. El forfait de temporada continúa siendo personal e intransferible, y está sometido a la Ley relativa a las estaciones de esquí y a las instalaciones de transporte por cable del 9 de noviembre de 2000 (BOPA del 6 de diciembre de 2000).
Recuerda también que la estación realiza periódicamente controles de forfait en diferentes puntos del dominio esquiable. Si otra persona utiliza tu forfait de temporada, este será retirado de forma definitiva.
- Ya estoy registrado en My Grandski , pero no recuerdo mis claves de acceso. ¿Qué tengo que hacer?Siempre que quieras, puedes acceder a My GrandSki con tus datos de cliente. En caso de no recordarlos, podrás actualizar tu contraseña seleccionando el botón "he olvidado la contraseña" y te llegará un correo para poder modificarla.