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  • ¿Qué es “My GrandSki" ?

    My GrandSki es un registro único de identificación de clientes. Con tu cuenta podrás unificar tus datos y conectarte a todos nuestros servicios y canales de compra con un solo clic: wifi, aplicación, Forfait de temporada , newsletter, Forfait Plus+ y compras en línea, entre otros, de manera fácil y rápida.

     

  • ¿Qué es el localizador de reserva?
    Es un código alfanumérico de 6 dígitos que identifica tu reserva. Este localizador lo encontrarás en tu bono de servicios y lo podrás utilizar para identificar tu reserva cuando contactes con nosotros, o bien en la estación o con los proveedores de servicios que incluye tu reserva.
  • ¿Qué es?
    My GrandSki es un registro único de identificación de clientes.
  • ¿Qué fecha de validez debe tener mi certificado de residencia o padrón?
    El certificado de residencia expedido por el Comú / Ayuntamiento, debe tener como máximo 3 meses desde su fecha de expedición en el momento de la compra del forfait de temporada.
    En el caso de los residentes en Canillo, el certificado específico debe tener también un máximo de 3 meses desde su expedición y tienes que haber estado inscrito en el Comú como mínimo dos años, para obtener el precio especial.
     
  • ¿Que incluye el forfait Mountain Pass?

    Durante la temporada de invierno, el Mountain Pass da acceso a los 39 circuitos de esquí de montaña marcados por las estaciones, a las zonas habilitadas del dominio esquiable para la práctica de las raquetas de nieve, y al uso de los 13 remontes designados por las estaciones (con una subida y una bajada por día y remonte).

     

  • ¿Qué nivel de esquí debo elegir al reservar una clase?
    Debes escoger el nivel de esquí acorde con el color de las pistas: debutante si nunca has esquiado, verde/azul si has esquiado alguna vez, azul/rojo si eres esquiador asiduo y rojo/negro si eres esquiador experto. No obstante, el monitor de clases colectivas siempre hace una pequeña prueba antes de empezar la clase para verificar los niveles. Y los monitores de clases particulares se adaptan con facilidad al nivel de los clientes.
  • ¿Qué otras actividades puedo hacer fuera de la práctica del esquí o snowboard?

    Para recorrer el dominio esquiable, la estación ofrece las clásicas actividades de motos de nieve y paseos con raquetas. Para más información y reservas puedes visitar la sección de experiencias.

  • ¿Qué precauciones debo tomar al viajar a Andorra durante la temporada de invierno?
    Es fundamental durante el invierno, en nuestros desplazamientos a zonas de montaña en las que es posible encontrar nieve y/o hielo en la carretera (como ocurre en Andorra), llevar siempre las cadenas para nieve, extremar la precaución en la conducción y consultar la meteorología antes de salir.
  • ¿Qué productos de Forfait de temporada tienen acceso al bike park de la temporada 2025?

    Con los forfaits siguientes podrás acceder al bike park 2025:

    Andorra Pass, Nord Pass, Domingos (solo los domingos), Freestyle, Extraescolar, Universitario, Acompañante y Bike Pass 2025.

  • ¿Qué puedo hacer si mi pago ha sido rechazado?
    Si tu pago ha sido rechazado, puede deberse a un problema de la configuración de tu tarjeta (por ejemplo que tenga un código de pago  online) o bien, del propio crédito disponible en ésta. En ese caso deberás contactar con tu banco para que te indiquen cuáles son las opciones  para solucionar el problema.
    Si ya has contactado con tu banco, y el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros.