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- ¿Qué nivel de esquí debo elegir al reservar una clase?Debes escoger el nivel de esquí acorde con el color de las pistas: debutante si nunca has esquiado, verde/azul si has esquiado alguna vez, azul/rojo si eres esquiador asiduo y rojo/negro si eres esquiador experto. No obstante, el monitor de clases colectivas siempre hace una pequeña prueba antes de empezar la clase para verificar los niveles. Y los monitores de clases particulares se adaptan con facilidad al nivel de los clientes.
- ¿Qué otras actividades puedo hacer fuera de la práctica del esquí o snowboard?
Para recorrer el dominio esquiable, la estación ofrece las clásicas actividades de motos de nieve y paseos con raquetas. Para más información y reservas puedes visitar la sección de experiencias.
- ¿Qué precauciones debo tomar al viajar a Andorra durante la temporada de invierno?Es fundamental durante el invierno, en nuestros desplazamientos a zonas de montaña en las que es posible encontrar nieve y/o hielo en la carretera (como ocurre en Andorra), llevar siempre las cadenas para nieve, extremar la precaución en la conducción y consultar la meteorología antes de salir.
- ¿Qué productos de Forfait de temporada tienen acceso al bike park de la temporada 2025?
Con los forfaits siguientes podrás acceder al bike park 2025:
Andorra Pass, Nord Pass, Domingos (solo los domingos), Freestyle, Extraescolar, Universitario, Acompañante y Bike Pass 2025.
- ¿Qué puedo hacer si mi pago ha sido rechazado?Si tu pago ha sido rechazado, puede deberse a un problema de la configuración de tu tarjeta (por ejemplo que tenga un código de pago online) o bien, del propio crédito disponible en ésta. En ese caso deberás contactar con tu banco para que te indiquen cuáles son las opciones para solucionar el problema.
Si ya has contactado con tu banco, y el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros. - ¿Qué tarjetas se aceptan?Las tarjetas aceptadas son Mastercard, Visa y 4B. No se aceptan pagos con American Express.
- ¿Qué tengo que hacer si soy miembro de la Federación Andorrana de Montañismo (FAM) para conseguir el forfait Mountain Pass?Para obtener el precio especial de la FAM la compra puede ser presencial, directamente al stand de Grandvalira Resorts situado en el centro comercial de la illa Carlemany o en cualquiera de las taquillas de la estación a partir de apertura o en la página web de Grandvalira.com. Debes tener en cuenta que, tendrás que presentar el carnet de socio de la FAM en el momento de la compra.
- ¿Se necesita un forfait para realizar las actividades de aventura?Sí, es necesario disponer de un forfait, ya que el centro de actividades no está a pie de pistas y se accede mediante la telecabina de Tristaina. Si compras nuestros paquetes de actividades, el forfait está incluido.
- ¿Se puede alquilar la ropa de esquí?
Ordino Arcalís no cuenta con tiendas propias de alquiler, pero podemos recomendarte la tienda Viladomat (Arcalís Hortell) que sí lo hace.
- ¿Se pueden empezar las clases colectivas cualquier día de la semana?
Las clases colectivas de 3, 4 y 5 días empiezan los lunes y las de 2 días, los sábados. No es posible comenzar otro día de la semana, a excepción del día 27 de diciembre que hay una salida especial para las clases de 3, 4 y 5 días.