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Comment puis-je recharger mon forfait Plus+ ?

Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait plus+ :
1.             Localisez le dernier forfait de ski actif que vous avez utilisé sur les pistes, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé.
2.             Lors du processus de paiement, une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, sélectionnez "recharger maintenant" et remplissez le code. Vérifiez que la numérotation indiquée correspond au numéro figurant sur votre forfait de ski imprimé.
3)            Si vous n'avez pas votre forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou vous pouvez demander un duplicata à nos guichets.
4.             Si nécessaire, faites le même choix pour chaque membre de l'achat.
Comment puis-je recharger mon Forfait Saison?
Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Saison :
1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des chiffres qui figurent au centre du code WTP imprimé sur le forfait.
2. Lors du processus d’achat, après avoir sélectionné les produits souhaités et ajouté les documents nécessaires, sélectionnez « Recharger maintenant » et saisissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond au numéro imprimé sur votre forfait.
3. Si vous n'êtes pas en possession de votre forfait physique, vous pouvez contacter notre service en utilisant le formulaire suivant. Si vous ne disposez pas du support physique, vous pouvez en commander un nouveau au lieu de le recharger.
Comment puis-je retirer mon invitation ?
Pour retirer votre invitation dans l'une des billetteries de Grandvalira Resorts, vous devrez accéder à votre compte MYGRANDSKI et vous rendre dans la section des invitations pour la gérer et, avec le localisateur qui apparaît, vous pourrez retirer l'invitation et/ou l'envoyer à un ami ou à un parent, en tenant compte des informations suivantes :

- Invitations ANDORRA PASS : elles pourront être utilisées dans les stations de Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal.
- Invitations NORD PASS: elles pourront être utilisées dans les stations d’Ordino Arcalís et de Pal Arinsal.

Les invitations via le site Web pourront être demandées dès le début de la saison en cours.
Lorsque vous récupérez votre invitation, si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser, veillez à ne pas l'emporter avec vous, car elle pourrait s’activer à n'importe quelle remontée mécanique et être utilisée.

Remarque : si vous demandez la garantie de remboursement, l’invitation comptera comme une journée de ski. Sont exclus de cet avantage le forfait Mountain Pass, Piéton, Senior plus 70 ans, Senior plus 75 ans, Baby, Extrascolaire, Universitaire et accompagnateur.
Comment puis-je retirer un Forfait Saison au nom d’une autre personne ?
Los Forfaits de Temporada que se adquieran mediante el proceso en línea, se entregarán personalmente al adquiriente en las instalaciones de Grandvalira Resorts (deberá mostrarse previamente el localizador que se genere durante dicho proceso). El adquiriente deberá mostrar también un documento de identificación personal con su fotografía, que sea apto para acreditar la identidad (el pasaporte o el documento nacional de identidad). En caso de que el adquiriente no acuda, es obligatorio presentar, en el momento de la recogida, una autorización firmada por este con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
Comment puis-je télécharger la facture de mon achat?
Accédez à votre utilisateur MyGrandski à travers la plateforme. Dans le menu Forfait Saison, allez dans le dossier « Mes achats ». Dans ce dossier, cherchez l'achat pour lequel vous voulez obtenir la facture, cliquez sur « Voir » et une fois à l'intérieur, au bas de l'achat, vous pouvez voir ou télécharger la facture.
Comment savoir si je possède déjà un compte My GrandSki ?
Vous possédez un compte My GrandSki dans les cas suivants : * Si vous avez déjà réalisé un achat en ligne. * Si vous avez créé un compte sur l’application de Grandvalira. * Si vous vous êtes inscrit pour utiliser la connexion Wi-Fi de la station.
Comment se tenir au courant des événements de Ordino Arcalís ?
Vous pouvez vous tenir au courant de tous les événements de Ordino Arcalís en consultant notre agenda .
Dans quels cas conseillons-nous l'achat du Forfait Plus+ à nos clients?
Nous conseillons l'achat du forfait de ski Plus+ à tous les clients ne résidant pas en Andorre et estimant qu'ils skieront moins de 20 jours. Et aux clients résidant en Andorre moins de 9 jours.

Dans les deux cas, si vous skiez plus de jours que ceux indiqués dans l'une des stations Grandvalira, le plafond de paiement du forfait Plus+ est de 1.365 €, ce qui équivaut au prix de vente conseillé du forfait de saison Andorra Pass 25-26.

Grandvalira → prix de référence : 67 € le premier jour de ski et les jours suivants : 67 € -15%.
Ordino Arcalís → prix de référence : 47,50 € le premier jour de ski et les jours suivants : 47,50 € -15%.
Pal Arinsal → prix de référence : 51.50 € le premier jour de ski et les jours suivants : 51.50 € -15%.

*Veuillez noter que ces prix sont approximatifs, car les prix en vente aux guichets des stations Grandvalira peuvent être dynamiques.
Dans quels cas le Forfait Saison sera-t-il définitivement retiré ?
N’oubliez pas que le Forfait Saison est personnel et intransmissible et qu’il est soumis à la loi relative aux stations de ski et aux installations de transport par câble 9-1-2000 (BOPA du 6-12-2000). Si vous confiez votre forfait à une autre personne et que celle-ci est interceptée dans la station par nos équipes de sécurité, elle sera automatiquement sanctionnée par une amende. De plus, votre forfait vous sera retiré et vous ne pourrez plus skier durant la saison de ski 2025/26.
Si vous procédez à la revente du Forfait Saison et que Grandvalira Resorts s’en aperçoit, le forfait sera immédiatement bloqué et retiré, et ce dernier ne sera en aucun cas restitué au titulaire du Forfait Saison ayant opéré la revente.
Dans quels horaires on peut pratiquer le ski de randonnée ?
Durant l’horaire d’ouverture des stations (de 09 h 00 à 17 h 00) il n’est autorisé que sur les itinéraires spécifiques de ski de randonnée et les pistes autorisées par la station.
En dehors de l’horaire d’ouverture au public des stations (de 17 h 30 à 22 h 00), il y a des stations qui prévoient des itinéraires spécifiques de ski de randonnée nocturne.
De 22 h 00 à 07 h 00 il est interdit de pratiquer le ski de randonnée, ni en montée ni en descente dans tous les domaines skiables.
De 07 h 00 à 09 h 00, avant l’ouverture de la station, la pratique du ski de randonnée est autorisée, sauf les jours où les conditions exigent le déclenchement du PIDA.