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Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Saison :

1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des chiffres qui figurent au centre du code WTP imprimé sur le forfait. 
2. Lors du processus d’achat, après avoir sélectionné les produits souhaités et ajouté les documents nécessaires, sélectionnez « Recharger maintenant » et saisissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond au numéro imprimé sur votre forfait.
   
3. Si vous n'êtes pas en possession de votre forfait physique, vous pouvez contacter notre service en utilisant le formulaire suivant. Si vous ne disposez pas du support physique, vous pouvez en commander un nouveau au lieu de le recharger. 

Pour retirer votre invitation dans l'une des billetteries de Grandvalira Resorts, vous devrez accéder à votre compte MYGRANDSKI et vous rendre dans la section des invitations pour la gérer et, avec le localisateur qui apparaît, vous pourrez retirer l'invitation et/ou l'envoyer à un ami ou à un parent, en tenant compte des informations suivantes :

- Invitations ANDORRA PASS : elles pourront être utilisées dans les stations de Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal.
- Invitations NORD PASS: elles pourront être utilisées dans les stations d’Ordino Arcalís et de Pal Arinsal.

Les invitations via le site Web pourront être demandées dès le début de la saison en cours.
Lorsque vous récupérez votre invitation, si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser, veillez à ne pas l'emporter avec vous, car elle pourrait s’activer à n'importe quelle remontée mécanique et être utilisée.

Remarque : si vous demandez la garantie de remboursement, l’invitation comptera comme une journée de ski. Sont exclus de cet avantage le forfait Mountain Pass, Piéton, Senior plus 70 ans, Senior plus 75 ans, Baby, Extrascolaire, Universitaire et accompagnateur. 
 

Les forfaits de saison achetés par le biais du processus en ligne seront remis personnellement à l'acheteur dans les installations de Grandvalira Resorts (il sera nécessaire de présenter au préalable le code de réservation généré lors de ce processus). Le titulaire de l'achat devra également présenter un document d’identification personnel avec photographie, apte à prouver son identité (le passeport ou la carte nationale d’identité). En cas d’absence du titulaire de l'achat, il sera obligatoire de présenter, au moment du retrait, une autorisation signée par celui-ci accompagnée d’une photocopie de son passeport ou de sa carte nationale d’identité. 

La remise famille s’applique uniquement lors d’un achat avec un seul titulaire, à partir du troisième forfait et à condition que tous skient le même jour.

3e forfait → 2% de remise
4e forfait → 3% de remise
5e forfait → 4% de remise
6e forfait → 5% de remise
7e forfait → 6% de remise

À partir du huitième forfait, la remise famille ne s’applique à aucun membre du groupe familial.

Cette remise est cumulable avec la remise de 15% appliquée à partir du deuxième jour.

 Vous pouvez vous tenir au courant de tous les événements de Ordino Arcalís en consultant notre agenda .

N’oubliez pas que le Forfait Saison est personnel et intransmissible et qu’il est soumis à la loi relative aux stations de ski et aux installations de transport par câble 9-1-2000 (BOPA du 6-12-2000). Si vous confiez votre forfait à une autre personne et que celle-ci est interceptée dans la station par nos équipes de sécurité, elle sera automatiquement sanctionnée par une amende. De plus, votre forfait vous sera retiré et vous ne pourrez plus skier durant la saison de ski 2025/26.
Si vous procédez à la revente du Forfait Saison et que Grandvalira Resorts s’en aperçoit, le forfait sera immédiatement bloqué et retiré, et ce dernier ne sera en aucun cas restitué au titulaire du Forfait Saison ayant opéré la revente.

Durant l’horaire d’ouverture des stations (de 09 h 00 à 17 h 00) il n’est autorisé que sur les itinéraires spécifiques de ski de randonnée et les pistes autorisées par la station.
En dehors de l’horaire d’ouverture au public des stations  (de 17 h 30 à 22 h 00), il y a des stations qui prévoient des itinéraires spécifiques de ski de randonnée nocturne.
De 22 h 00 à 07 h 00  il est interdit de pratiquer le ski de randonnée, ni en montée ni en descente dans tous les domaines skiables.
De 07 h 00 à 09 h 00, avant l’ouverture de la station, la pratique du ski de randonnée est autorisée, sauf les jours où les conditions exigent le déclenchement du PIDA.Il faut se renseigner à la station sur les horaires et les pistes accessibles, ainsi que sur les restrictions en dehors des heures d'ouverture au public.

Il est très important que les pratiquants de ski de montagne de nuit soient conscients du danger que représentent pour leur sécurité les dameuses et surtout les câbles qui les soutiennent.

Le Forfait Saison vous permet de bénéficier de 10 % de réduction sur les services de Grandvalira et des stations d’Ordino Arcalís et de Pal Arinsal, (cours, restauration, activités...) ainsi que d’avantages très intéressants hors de Grandvalira Resorts. Consultez-les régulièrement sur notre site web.