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  • Je veux faire un cadeau, mais je ne peux pas choisir les dates. Y a-t-il une option possible ?

    Oui, dans ce cas, optez pour Offrez Ordino Arcalís. Il s’agit d’un bon-cadeau d’un montant prédéterminé que la personne destinataire pourra utiliser pendant la saison d’hiver pour acheter n’importe quel produit disponible sur notre site Web. Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur notre site Web .

  • Je veux payer mon forfait en plusieurs fois. Comment dois-je procéder ?
    Le mode de paiement échelonné du Forfait Saison vous permet de payer votre Forfait aisément en trois fois, sans intérêts ni frais additionnels. Cet avantage s’applique uniquement aux achats en ligne. Le montant correspondant à la première échéance (50 % pendant la période de vente Early booking et 40 % pendant la période de vente Prix promotionnel) du total de l’achat sera débité sur la carte bancaire du client. Les montants correspondant aux deux échéances suivantes (25 % pendant la période de vente Early booking et 30 % pendant la période de vente Prix promotionnel) seront débités sur la carte bancaire indiquée par le client lors de l’achat en ligne du Forfait Saison.

     
  • Jusqu’à quand puis-je modifier ma réservation ?
    Vous pouvez modifier n’importe quel service de votre réservation avant que des frais de modification ne s’appliquent.
  • L’accès est-il adapté aux personnes handicapées ?
    Le Mirador solaire est situé sur le pic de Peyreguils, à 2 701 m d’altitude, accessible après un trajet à pied de 15 à 20 minutes sur un étroit sentier de montagne, ce qui n’est pas recommandé en fonction du type de handicap.
  • La carte Joven donne-t-elle droit à une remise ?

    Pour le moment, nous n'offrons pas de réductions aux membres du Carnet Jove. 

  • La carte Piolet Club donne-t-elle droit à une remise ?

    Nous ne disposons actuellement d’aucune remise pour cette carte. 

  • La réglementation actuelle sur le stationnement nocturne des camping-cars concerne-t-elle uniquement les stations de Grandvalira Resorts ou tout Andorre?

    Cette réglementation s’applique à toute l’Andorre, pas seulement aux stations de Grandvalira Resorts. Chaque paroisse peut avoir des règles spécifiques, mais en général, le stationnement nocturne libre des camping-cars, vans ou véhicules similaires en dehors des zones autorisées n’est pas permis.
    Cependant, vous pouvez stationner et passer la nuit dans les aires autorisées et campings suivants du pays:

    • Camping Valira – Andorre la Vella
    • Camping Xixerella – Erts (La Massana)
    • Camping Santa Creu – Canillo
    • Camping Casal – Canillo
    • Camping Janramon – Canillo
    • Zone de camping Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)
  • La station d’Ordino Arcalís dispose-t-elle d’une garderie ?
    Oui, elle est destinée aux enfants de 1 à 3 ans. 
  • La station dispose-t-elle de casiers à skis ? Où sont-ils situés ?

    Oui, nous disposons de casiers à skis dans les secteurs de L’Hortell et Planells. Vous pouvez faire votre réservation en envoyant un email à consignaspasgrau@grandvalira.com. Plus d’informations.

  • La télécabine est-elle adaptée pour les poussettes avec enfant ?
    Oui, vous pouvez accéder à la télécabine de Tristaina, en cas de besoin, veuillez demander l’aide de nos conducteurs.