Résultats de votre recherche

  • Puis-je commander mes repas à l’avance ?
    Oui, nous avons des offres de Menu Express (sandwich, frites et boisson). Ce menu est réservé à la vente en ligne et ne sont pas disponibles à la vente dans les restaurants de la station.
  • Puis-je échanger la modalité de mon forfait saison ?
    Pour changer le produit d'un forfait, vous devez contacter le service des forfaits saison à l'aide de notre formulaire.
    Si la saison n'a pas encore commencé et que le forfait n'a pas été utilisé, le produit sera échangé et la différence sera payée ou remboursée (selon l'échange).
    En revanche, sachez que si votre forfait saison est un Andorra Pass et qu'il a été utilisé et que vous souhaitez un Nord Pass, les journées de ski seront déduites du prix du forfait journalier en caisse (y compris l'invitation si elle a été utilisée), du prix de l'achat initial et le changement de produit sera alors effectué.
     
  • Puis-je emmener mon chien en excursion en raquettes ou ski de randonnée ?
    Selon la loi sur les stations de montagne, l’accès aux circuits et aux pistes de montagne avec des chiens et des animaux de compagnie est interdit.
  • Puis-je emprunter la télécabine si je suis enceinte 
    Il est important de noter que l’utilisation de la télécabine est généralement sans danger pour les femmes enceintes. Toutefois, comme pour toute autre activité, il est essentiel d’écouter les indications et les recommandations de votre médecin.
  • Puis-je faire des raquettes par mes propres moyens ?

    Pour accéder aux itinéraires balisés sur le domaine des stations de ski, il faut être muni du Mountain Pass. Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant 

  • Puis-je faire voler mes drones à Ordino Arcalís?

    Pendant les horaires d’ouverture de la station, Grandvalira Resorts interdit l’utilisation de drones sur tout le territoire reconnu comme appartenant à la station et exploité par la marque. Retrouvez ici plus d’informations sur la réglementation relative aux drones en Andorre.

  • Puis-je modifier mes données personnelles ?
    Oui, en accédant à votre compte My GrandSki, dans la rubrique « Mes données », vous pourrez modifier toutes les données que vous souhaitez, excepté votre adresse mail. 
  • Puis-je passer la nuit avec mon camping-car dans les stations de Grandvalira Resorts?

    Actuellement, avec l’entrée en vigueur de la Loi 5/2025, il est interdit de passer la nuit et de camper avec des camping-cars, vans ou véhicules similaires en dehors des campings, zones de camping ou espaces spécifiquement aménagés.

    Cependant, vous pouvez stationner et passer la nuit dans les aires autorisées et campings suivants du pays:

    • Camping Valira - Andorra la Vella
    • Camping Xixerella - Erts (La Massana)
    • Camping Santa Creu - Canillo
    • Camping Casal - Canillo
    • Camping Janramon - Canillo
    • Camping zone Font de Ferrosins - Vall d'Incles (Canillo) 

    Vous pouvez consulter la Loi 5/2025 sur le Portail Juridique d’Andorre via le lien suivant :
    https://portaljuridicandorra.ad/L2025005#Article_44._Modificaci_de_l_article_16_de_la_Llei_16_2017_del_13_de_juliol_general_de_l_allotjament_tur_stic
    Cette réglementation se trouve au Titre III de la loi, plus précisément à l’article 44.

  • Puis-je réutiliser le support de la carte extraescolaire, universitaire ou d'acompagnement de la saison 2024/2025?

    Oui, tous les nouveaux supports délivrés pendant la saison 2024/25 sont réutilisables. Ces nouveaux supports seront réutilisables pour les saisons suivantes.

  • Puis-je souscrire l’assurance ski si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ ?

    L'assurance ski doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ ou, dans tous les cas, avant de skier. Si le forfait a été utilisé, vous ne pourrez plus ajouter l’assurance. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez le faire lorsque vous vous présentez au guichet pour retirer votre Forfait Plus+, en faisant la demande avant l’impression de votre Forfait Plus+. Si votre Forfait Plus+ a déjà été imprimé, vous ne pouvez alors souscrire qu’une assurance saisonnière (65 €).

    Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/. Le Forfait Plus+ n’inclut pas la garantie météorologique.