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Puis-je échanger la modalité de mon forfait saison ?
Pour changer le produit d'un forfait, vous devez contacter le service des forfaits saison à l'aide de notre formulaire.
Si la saison n'a pas encore commencé et que le forfait n'a pas été utilisé, le produit sera échangé et la différence sera payée ou remboursée (selon l'échange).
En revanche, sachez que si votre forfait saison est un Andorra Pass et qu'il a été utilisé et que vous souhaitez un Nord Pass, les journées de ski seront déduites du prix du forfait journalier en caisse (y compris l'invitation si elle a été utilisée), du prix de l'achat initial et le changement de produit sera alors effectué.
Puis-je emmener mon chien en excursion en raquettes ou ski de randonnée ?
Selon la loi sur les stations de montagne, l’accès aux circuits et aux pistes de montagne avec des chiens et des animaux de compagnie est interdit.
Puis-je emprunter la télécabine si je suis enceinte
Il est important de noter que l’utilisation de la télécabine est généralement sans danger pour les femmes enceintes. Toutefois, comme pour toute autre activité, il est essentiel d’écouter les indications et les recommandations de votre médecin.
Puis-je faire des raquettes par mes propres moyens ?
Pour accéder aux itinéraires balisés sur le domaine des stations de ski, il faut être muni du Mountain Pass. Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant
Puis-je modifier mes données personnelles ?
Oui, en accédant à votre compte My GrandSki, dans la rubrique « Mes données », vous pourrez modifier toutes les données que vous souhaitez, excepté votre adresse mail.
Puis-je réutiliser le support de la carte extraescolaire, universitaire ou d'acompagnement de la saison 2023/24?
Non, tous les supports de ces typologies de cartes doivent être renouvelés lors de la saison 2023/24. Ces nouveaux supports seront réutilisables pour les saisons suivantes.
Puis-je souscrire l’assurance ski si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ ?
L'assurance ski doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ ou, dans tous les cas, avant de skier. Si le forfait a été utilisé, vous ne pourrez plus ajouter l’assurance. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez le faire lorsque vous vous présentez au guichet pour retirer votre Forfait Plus+, en faisant la demande avant l’impression de votre Forfait Plus+. Si votre Forfait Plus+ a déjà été imprimé, vous ne pouvez alors souscrire qu’une assurance saisonnière (65 €).

Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/. Le Forfait Plus+ n’inclut pas la garantie météorologique.
Puis-je souscrire l’assurance ski si j’ai déjà utilisé mon Forfait Saison ?
L’assurance ski doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Saison, ou dans tous les cas, avant de skier. Si le Forfait a déjà été utilisé, vous ne pourrez plus ajouter ni supprimer l’assurance. Vous pouvez consulter les couvertures sur: Creandvida
Nous vous rappelons que le forfait saison Mountain Pass vous permet aussi de souscrire l'assurance ski.
Puis-je utiliser l'invitation de la saison d'hiver 24/25 pendant la saison d'été 2025?
Oui, si vous aviez un forfait saison Andorra Pass ou Nord Pass pendant la saison 2024/2025 et vous ne l'avez pas utilisée, vous pouvez l'utiliser pendant la saison d'été 2025 et vous rendre à n'importe quelle guichet de station pour la demander.
Puis-je utiliser l’invitation non utilisée pendant la saison 2024-25 pendant la saison 2025-26 ?
Non. Les invitations expirent à la saison suivante, y compris l'été.