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  • Où peut-on consulter les promotions en vigueur pendant la saison ?

    Vous pouvez consulter les conditions des promotions directement sur notre site Web. En outre, si vous êtes enregistré dans notre base de données, vous recevrez régulièrement notre bulletin d’information incluant toutes les promotions et/ou offres spéciales de dernière minute.

  • Où pouvons-nous manger ?

    Dégustez notre gastronomie d’altitude au restaurant de La Borda (situé à l’arrivée de la télécabine). Vous pouvez réserver en appelant le +376 759 529.
    Vous trouverez aussi des options de restauration rapide sur nos terrasses.

    Vous pouvez également savourer un menu composé de produits frais du jour au restaurant du Refugi de Sorteny, situé dans le parc naturel de la vallée de Sorteny. Plus d'informations.  

  • Où puis-je retirer les forfaits et les services que j’ai achetés ?

    Vous pouvez les récupérer en présentant votre bon dans l’un des guichets de la station ou aux distributeurs express situés à Illa Carlemany, L’Hortell et Els Planell.

  • Où puis-je stationner en camping-car ?

    Vous pouvez garer votre camping-car dans les zones aménagées.

    Actuellement, il n’est pas permis de passer la nuit ou de camper sur les parkings des stations Grandvalira. Cependant, vous pouvez le faire dans les campings suivants ou dans des zones spécifiques autorisées : 

    ✓ Camping Valira - Andorra la Vella
    ✓ Camping Xixerella - Erts (La Massana)
    ✓ Camping Santa Creu - Canillo
    ✓ Camping Casal - Canillo
    ✓ Camping Janramon - Canillo
    ✓ Camping zone Font de Ferrosins - Vall d'Incles (Canillo) 

  • Où puis-je utiliser mon ticket Menu Express ?

    Vous pouvez utiliser les tickets Menu Express aux points suivants : restaurant Hortell (en remplaçant le sandwich par un Maxi Bikini), restaurant Planells et restaurant La Coma (terrasse). 

  • Où puis-je voir les horaires disponibles de mon activité?

    Vous pourrez sélectionner l’horaire de votre choix lors de la dernière étape de l’opération de réservation.

  • Où se trouve l'école d'ski ? Ets-elle accessible en voiture ?

    L’école d'ski est située dans la zone Els Planells et est accessible en voiture.

  • Où se trouve le centre d’activités ?
    Il est situé sur la base de La Coma, en descendant à droite de la télécabine de Tristaina.
  • Perte ou vol

    En cas de perte ou de vol du Forfait Saison Andorra Pass, Nord Pass ou Mountain Pass, contactez immédiatement le département Forfait Saison via le formulaire web, afin de bloquer votre forfait et d’éviter ainsi un usage illégal. Adressez-vous ensuite à un guichet agréé de la station, qui moyennant le paiement de 20 € pour les frais de gestion et d’assistance, vous délivrera une copie de votre forfait pour continuer à skier. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les étapes à suivre dans la section 1) du règlement interne de la station.

     

  • Peut-on faire de la luge sur les pistes ?
    Non, pour des raisons de sécurité, les luges ne sont pas autorisées au sein de nos installations.