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  • Où puis-je stationner en camping-car ?

    Vous pouvez garer votre camping-car dans les zones aménagées.

    Actuellement, il n’est pas permis de passer la nuit ou de camper sur les parkings des stations Grandvalira. Cependant, vous pouvez le faire dans les campings suivants ou dans des zones spécifiques autorisées : 

    ✓ Camping Valira - Andorra la Vella
    ✓ Camping Xixerella - Erts (La Massana)
    ✓ Camping Santa Creu - Canillo
    ✓ Camping Casal - Canillo
    ✓ Camping Janramon - Canillo
    ✓ Camping zone Font de Ferrosins - Vall d'Incles (Canillo) 

  • Où puis-je utiliser mon ticket Menu Express ?

    Vous pouvez utiliser les tickets Menu Express aux points suivants : restaurant Hortell (en remplaçant le sandwich par un Maxi Bikini), restaurant Planells et restaurant La Coma (terrasse). 

  • Où puis-je voir les horaires disponibles de mon activité?

    Vous pourrez sélectionner l’horaire de votre choix lors de la dernière étape de l’opération de réservation.

  • Où se trouve l'école d'ski ? Ets-elle accessible en voiture ?

    L’école d'ski est située dans la zone Els Planells et est accessible en voiture.

  • Où se trouve le centre d’activités ?
    Il est situé sur la base de La Coma, en descendant à droite de la télécabine de Tristaina.
  • Perte ou vol

    En cas de perte ou de vol du Forfait Saison Andorra Pass, Nord Pass ou Mountain Pass, contactez immédiatement le département Forfait Saison via le formulaire web, afin de bloquer votre forfait et d’éviter ainsi un usage illégal. Adressez-vous ensuite à un guichet agréé de la station, qui moyennant le paiement de 20 € pour les frais de gestion et d’assistance, vous délivrera une copie de votre forfait pour continuer à skier. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les étapes à suivre dans la section 1) du règlement interne de la station.

     

  • Peut-on faire de la luge sur les pistes ?
    Non, pour des raisons de sécurité, les luges ne sont pas autorisées au sein de nos installations.
  • Peut-on faire du snowbike ou du snowscoot sur les pistes ?

    Non. Ces activités sont interdites dans notre station.

  • Peut-on louer des vêtements de ski ?

    Ordino Arcalís ne possède aucun magasin de location, mais nous vous recommandons le magasin Viladomat (située dans le bâtiment Hortell et Planells) qui eux offrent ce service.

  • Peut-on me sanctionner si je ne suis pas en possession de le Mountain Pass?
    Si vous faites du ski de randonnée ou des raquettes de neige dans la zone de concession d’un de ces domaines, vous pourrez être sanctionné si vous n’êtes pas en possession du Mountain Pass (à la journée ou pour la saison).

    Cette sanction ne sera pas appliquée par la police, mais par l’équipe de contrôle de chaque station.