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  • Pourquoi est-il important de souscrire une assurance ski ?
    Comme n’importe quelle autre activité, la pratique du ski et du snowboard comporte certains risques qu’il faut absolument prendre en compte. D’où l’importance de souscrire une assurance ski.  
  • Pourquoi j’ai besoin d’un forfait pour faire du ski de randonnée ou raquettes à neige aux stations de ski ?
    Ce forfait est né de la nécessité de réglementer cette modalité en raison de l'afflux important de pratiquants dans les domaines skiables des stations de ski.

    Il répond à la nouvelle normative établie par le gouvernement d’Andorre à travers le règlement régulateur pour la pratique des sports de neige autres que le ski alpin ou ski de fond aux stations de ski (Bulletin Officiel de la Principauté d’Andorre n ° 141 du 02/12/2020)

    Le Mountain Pass est valable pour toutes les stations de ski : Ordino Arcalís, Pal Arinsal, Grandvalira et Naturland. Le Mountain Pass est uniquement nécessaire pour la pratique du ski de montagne ou raquettes de neige dans les domaines skiables des stations de ski.
  • Puis-je accéder à la télécabine avec mon fauteuil roulant ?
    L’accès aux fauteuils roulants est possible dans la télécabine de Tristaina.
  • Puis-je accéder au Bike Park en été avec mon forfait saison ?

    Oui, pendant l'été 2025, vous pourrez accéder au Pal Arinsal Bike Park et aux secteurs ouverts de Grandvalira avec l'un des forfaits de ski de la saison d'hiver.

  • Puis-je accéder au Mirador solaire avec des enfants ?

    Oui, les enfants à partir de 3 ans peuvent utiliser le télésiège, mais ils doivent être accompagnés. Il n'est pas autorisé de transporter des enfants dans des sacs à dos.

  • Puis-je bénéficier d’un quelconque avantage avec le Carnet Jove ?

    Pendant l'hiver nous ne disposons d’aucune réduction pour ce collectif.

  • Puis-je bénéficier d’une remise pour handicap ?

    Oui, si vous présentez votre justificatif de handicap fonctionnel (33 % ou plus) à la billetterie, vous bénéficierez d'une réduction de 20 % sur le forfait.

  • Puis-je commander mes repas à l’avance ?
    Oui, nous avons des offres de Menu Express (sandwich, frites et boisson). Ce menu est réservé à la vente en ligne et ne sont pas disponibles à la vente dans les restaurants de la station.
  • Puis-je échanger la modalité de mon forfait saison ?
    Pour changer le produit d'un forfait, vous devez contacter le service des forfaits saison à l'aide de notre formulaire.
    Si la saison n'a pas encore commencé et que le forfait n'a pas été utilisé, le produit sera échangé et la différence sera payée ou remboursée (selon l'échange).
    En revanche, sachez que si votre forfait saison est un Andorra Pass et qu'il a été utilisé et que vous souhaitez un Nord Pass, les journées de ski seront déduites du prix du forfait journalier en caisse (y compris l'invitation si elle a été utilisée), du prix de l'achat initial et le changement de produit sera alors effectué.
     
  • Puis-je emmener mon chien en excursion en raquettes ou ski de randonnée ?
    Selon la loi sur les stations de montagne, l’accès aux circuits et aux pistes de montagne avec des chiens et des animaux de compagnie est interdit.